Управление продуктом (Product Management) и управление проектом (Project Management) являются двумя важнейшими аспектами работы специалистов, вовлеченных в разработку продуктов и сервисов. Эти два направления часто рассматриваются отдельно друг от друга, однако правильное сочетание обоих подходов способно значительно повысить эффективность бизнеса.
Чем отличаются Product Manager и Project Manager?
Product Manager отвечает за общую стратегию продукта, проводит глубокий анализ рынка, изучает нужды пользователей и формирует видение будущего продукта. Главная цель этого специалиста — обеспечить спрос на продукт и максимизировать его ценность для конечных потребителей и компании.
Project Manager фокусируется на конкретной реализации поставленных задач. Он руководит командой аналитиков и разработчиков, координирует распределение ресурсов, следит за соблюдением сроков и обеспечивает высокое качество результата. Задача менеджера проекта заключается в эффективной логистике процесса разработки.
Различия между этими ролями очевидны, но наиболее эффективно продукт создается тогда, когда обе функции интегрируются гармонично.
Противоречия Project Management и Product Management
Создание новых продуктов — процесс сложный и многогранный, сопряженный с рядом внутренних конфликтов и ограничений. Основная задача продуктового менеджера — разработать инновационный продукт, способный удовлетворить потребности рынка и клиентов. Однако этот процесс часто сталкивается с определенными трудностями и компромиссами, особенно в условиях жестких сроков реализации проекта и строгих финансовых рамок.
Основные проблемы и конфликты:
- Временные ограничения vs Идеальное качество продукта
Одним из ключевых противоречий является необходимость быстрого вывода продукта на рынок против желания создать идеальный продукт с множеством функций и инновационных решений. Чем больше идей появляется в процессе разработки, тем сложнее становится уложиться в установленные сроки и придерживаться плана-графика проекта. Это создает напряжение между отделами разработки и управления проектом, поскольку команды вынуждены выбирать между качеством продукта и соблюдением сроков.
- Бюджетные рамки vs Постоянный поток новых идей
Еще одним серьезным конфликтом является ограничение бюджета проекта и постоянные запросы на внедрение новых функций и улучшений. Несмотря на наличие утвержденного финансового плана, регулярно возникают ситуации, когда команда разработчиков предлагает реализовать дополнительные возможности продукта, увеличивающие привлекательность товара для потребителей. Но каждая новая идея требует ресурсов и увеличивает стоимость проекта, создавая угрозу превышения запланированного бюджета.
- Фокус на продукт vs Строгость проектного подхода
Project Manager предполагает четкое следование установленным процедурам и правилам, в части качества, сроков и стоимости, тогда как Product Manager ориентирован на постоянное развитие продукта. Эти два подхода зачастую вступают в конфликт друг с другом. Например, приверженность проекту выполнению заранее согласованного графика иногда мешает команде внедрить важную идею, появившуюся позже, даже если эта идея значительно улучшит продукт и повысит его конкурентоспособность. При этом полный отход от норм и правил может свести на нет все усилия и привести компанию к непоправимым убыткам.
- Недостаточная гибкость процессов управления
Иногда формальные процедуры и жесткие регламенты препятствуют эффективному взаимодействию команд и принятию своевременных решений. Это замедляет процессы внедрения изменений и снижает общую производительность команды. Продуктовые менеджеры сталкиваются с необходимостью компромисса между поддержанием дисциплины процесса и адаптацией стратегии развития продукта к меняющимся условиям рынка.
Пути решения конфликта подходов
Несмотря на указанные трудности, существует ряд методов, позволяющих эффективно балансировать подходы и достигать оптимального результата:
- Клиентоориентированность — чтобы избежать серьезных конфликтов и уметь договариваться, нужно знать и постоянно вспоминать о том, что обе стороны делают одно дело и сфокусированы на то, чтобы как можно лучше, быстрее и за разумные деньги дать покупателю то, что ему требуется.
- Четкая коммуникация — регулярное взаимодействие между командой разработки, руководством проекта и продуктом позволяет своевременно выявлять и решать возникающие проблемы.
- Приоритизация задач — создание системы приоритетов помогает определить наиболее важные направления развития продукта и сосредоточиться на выполнении тех задач, которые приносят наибольшую пользу конечному потребителю.
- Итеративный подход — использование agile-методологии позволяет постепенно развивать продукт, внедряя изменения небольшими итерациями и тестируя их влияние на конечный результат.
- Постоянный мониторинг рынка — отслеживая тенденции рынка и потребности клиентов, можно оперативно реагировать на изменение условий и адаптировать стратегию развития продукта.
- Обучение сотрудников — повышение квалификации сотрудников в области управления проектами и разработкой продуктов способствует улучшению взаимодействия внутри команды и повышению эффективности работы.
- Четкое и понятное всем описание бизнес-цели – определение #MVP версии продукта (расшифровка термина: Minimum Viable Product — это минимально жизнеспособный продукт) – достижение разработки указанным целям позволит четко отследить время выхода базовой конфигурации на рынок, что позволит начать привлекать деньги для окупаемости вложений и выделения дополнительного финансирования на развитие продукта.
Почему важна синергия продуктового и проектного менеджмента?
Отсутствие связи между общим видением продукта и ежедневной работой команды ведет к ряду рисков:
- Потраченные усилия могут пойти впустую, если реализация проекта не соответствует рыночным потребностям.
- Даже самые удачные стратегии остаются нереализованными, если отсутствует эффективное управление ресурсами и временем.
Именно поэтому соединение подходов Product Management и Project Management становится залогом успеха любого технологического проекта.
Практический опыт совмещения подходов
В некоторых компаниях специалист с функциональными обязанностями Product Manager одновременно исполняет обязанности Project Manager. Такое положение помогает лучше понимать важность соблюдения рамок бюджета и сроков.
Однако чаще всего продуктовые менеджеры работают совместно с менеджерами проектов, обеспечивая интеграцию общих целей и задач. Особенно актуально это в крупных технологических компаниях и разработчиках программного обеспечения.
Например, внедрение конфигурации или создание нового решения требует четкого понимания того, каким образом продукт должен вписываться в общую картину проекта. Необходимо заранее предусмотреть расходы, распределить задачи и определить сроки выполнения каждой стадии.
Примером сочетания продуктового и проектного подхода является разработка модуля MESlite (ссылку на описание модуля можно найти в конце статьи). Вначале появилась идея разработать простой и универсальный инструмент планирования производства для простых производственных процессов. Модуль должен отвечать требованиям MES-систем, при этом быть не дорогим и универсальным для всех основных конфигураций 1С. Для достижения желаемого результата при создании прототипа модуля был применен гибкий подход Agile: создание еженедельных релизов прототипа, с его тестированием в реальных условиях реального проекта на конфигурации 1С ERP Управление предприятием 2. Четыре итерации разработки и тестирования модуля в течение месяца позволило определить функционал модуля для MVP версии продукта. Этой работой управлял Project Manager.
Далее наступило время разработки основной версии модуля MESlite, чтобы он не зависел от отрасли и конфигурации 1С – один интерфейс и принципы работы на разных конфигурациях 1С:
· 1С ERP Управление предприятием 2;
· 1С Комплексная автоматизация 2;
· 1С Управление нашей фирмой 3;
· 1С Бухгалтерия предприятия 3.
На этой фазе разработки полномочия за развитие продукта были переданы от Project Manager к Product Manager, т.к. параллельно с создания базовой версии модуля началась активная фаза маркетинга и подготовки инфраструктуры серверного оборудования и продаж, включая подготовку документации, продвижение продукта и получение необходимых регистраций.
Помимо непосредственной технической части создания продукта (например, программирования и тестирования), Product Management включает целый комплекс действий, направленных на обеспечение жизнеспособности и рыночной привлекательности продукта. Рассмотрим подробнее, какие дополнительные функции входят в сферу компетенции продуктового менеджера и почему они важны.
1. Развертывание серверной инфраструктуры.
Наличие серверного варианта размещения модуля на демо-конфигурациях 1С позволит:
- Протестировать работу модуля не в файловом, а в серверном варианте.
- Протестировать работу лицензионной защиты модуля в серверном варианте.
- Настройка возможности подключения пользователей через WEB-интерфейс для возможности получения временного подконтрольного удаленного доступа потенциальным покупателям продукта для дополнительного ознакомления и тестирования работы модуля.
2. Создание сайта разработки.
Продуктовый менеджер должен инициировать создание сайта продукта, так как это основной источник информации для потенциальных покупателей и партнеров. Сайт должен включать:
- Подробное описание функционала и возможностей продукта.
- Инструкции по установке и эксплуатации.
- Контакты поддержки и обратной связи.
- Демонстрационные видеоролики и презентации или ссылки на них.
Сайт является ключевым инструментом привлечения аудитории и формирования первого впечатления о продукте.
3. Методы продвижения продукта на рынке.
Задача продуктового менеджера — разработать и реализовать стратегию продвижения продукта среди целевой аудитории. Эта стратегия должна включать:
- Анализ конкурентов и определение уникальных особенностей своего продукта.
- Выбор каналов коммуникации (SEO, социальные сети, рекламные кампании).
- Формулирование ценностного предложения, которое подчеркнет ключевые выгоды продукта.
- Согласование и размещение модуля на маркетплейсах программных продуктов для целей получения дополнительной рекламы, продвижения и продаж.
Эффективное продвижение позволяет привлечь внимание нужных клиентов и увеличить продажи.
4. Создание маркетинговой инфраструктуры.
Маркетинговая инфраструктура охватывает широкий спектр инструментов и платформ, позволяющих продвигать продукт. Она включает:
- Создание рекламных материалов (визуальные элементы, баннеры, ролики).
- Запуск видеоконтента на Rutube и статей и видео в Дзене, постов, статей и видео на VK, которые привлекают дополнительную аудиторию.
- Написание статей по продукту, позволяющих покупателям всесторонне рассмотреть возможности применения продукта у себя на предприятии и понять выгоды, которые они смогут получить, приобретая продукт.
- Участие в отраслевых мероприятиях и конференциях.
Эта деятельность направлена на укрепление бренда и привлечение внимания широкой публики.
5. Подготовка к активным продажам.
Необходимо подготовить специалистов отдела продаж (call-центров) к фазе активных продаж и холодным звонкам потенциальным заказчикам. Этот процесс включает:
- Определение возможности получения и/или формирования баз для обзвона.
- Разработка шаблонов рассылок и вложенных материалов.
- Определение ЛПР – лиц, принимающих решение о покупке продукта.
- Подготовка скриптов «холодных звонков», работе с отказами и выхода на ЛПР.
- Расчет бюджета активных продаж с целью определения рентабельности работы в этом направлении.
- Определение какими силами будет выполняться эта работа: собственными силами или силами привлеченных на аутсорсинг специалистов.
Это важный этап, если в стратегию продвижения заложены активные продажи.
6. Регистрация модуля в реестре российского ПО.
Одним из важнейших шагов для легализации и подтверждения статуса отечественного программного обеспечения является регистрация модуля в государственном реестре. Такая процедура гарантирует признание продукта российским решением и открывает доступ к государственным закупкам и программам господдержки. Процесс регистрации включает:
- Сбор необходимой документации.
- Проведение экспертизы соответствия требованиям.
- Получение одобрения уполномоченными органами.
Это юридически значимый этап, обеспечивающий конкурентоспособность продукта на российском рынке.
Все перечисленные мероприятия помогают превратить продукт из простого технического решения в полноценный коммерческий продукт, привлекательный для потребителя. Они обеспечивают:
- Видимость продукта на рынке.
- Доверие со стороны пользователей и государственных органов.
- Возможность масштабирования бизнеса путем увеличения числа клиентов и улучшения позиционирования.
Важно отметить, что выполнение этих функций выходит далеко за пределы традиционных задач управления проектами, ориентированного исключительно на техническую реализацию проекта. Именно продуктовый подход добавляет ценности и устойчивость бизнесу, делая продукт успешным не только технически, но и экономически.
Кроме технических аспектов разработки, эффективный продуктовый менеджер обязан заниматься всеми вышеперечисленными функциями, направленными на коммерциализацию и распространение продукта, не забывая о бюджете и план-графике. Эти действия делают продукт привлекательным для широкого круга пользователей и повышают его конкурентоспособность на рынке.
Создание небольшого продукта, подобного MESlite, наглядно показывает, насколько полезным бывает назначение единого лица ответственным за оба аспекта:
- Полное погружение в стратегию и требования заказчика позволило детально проработать функциональность продукта.
- Проектный подход обеспечивал контроль над выполнением задач и соответствием проекту утвержденному плану.
- Гибкость метода позволила быстро адаптироваться к изменениям и устранять узкие места.
Тем не менее, такая практика предъявляет определенные требования к квалификации специалиста. Важно не только разбираться в технологии, но и обладать управленческими компетенциями, понимая необходимость гармоничного баланса между стратегическим видением и операционными задачами.
Основные выводы:
- Понимание разницы между Product Management и Project Management необходимо каждому менеджеру.
- Совместное применение подходов снижает вероятность неудач и увеличивает шансы на достижение коммерческого успеха.
- Проекты любого объема и сложности выигрывают от интеграции этих ролей, поскольку позволяют сократить издержки и ускорить вывод продукта на рынок.
Оптимальное сочетание продуктового и проектного подходов существенно усиливает потенциал проекта независимо от масштаба. Опыт внедрения модуля MESlite подтверждает, что одно лицо вполне может эффективно исполнять обе роли, демонстрируя значительное преимущество перед традиционными методами разделения труда. Однако успех возможен лишь при понимании основ каждого подхода и способности грамотно интегрировать их в единый рабочий процесс.
Советы по интеграции Product Management и Project Management
Чтобы успешно объединить подходы продуктового и проектного управления, рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций:
- Обеспечьте прозрачную коммуникацию: регулярное проведение встреч позволит обеим сторонам быть в курсе текущего состояния дел и своевременно решать возникающие проблемы.
- Четко определите зоны ответственности: Продуктовым менеджерам поручите формирование стратегии, а проектным менеджерам — выполнение краткосрочных задач.
- Используйте единые инструменты: внедряйте сервисы вроде Tracker от Яндекс, позволяющие отслеживать прогресс и обеспечивать быстрое реагирование на изменения.
- Регулярно проводите ретроспективы: обсуждение результатов после завершения каждого этапа поможет выявить слабости и скорректировать дальнейшие шаги. Для этого можно использовать Телемост от Яндекс.
- Постоянно повышайте квалификацию персонала: обучение современным методикам улучшает взаимопонимание и повышает общий уровень профессионализма.
Project и Product Manager вне ИТ-отрасли: кто, зачем и как?
Многие привыкли ассоциировать должности Project и Product Managers исключительно с технологическими компаниями и разработкой программного обеспечения. Но, вопреки распространенному мнению, эти роли востребованы далеко за пределами цифровой индустрии.
Предприятие, которая производит единичную продукцию под заказ. Или под заказ производить партию продукции. Примеры подобных предприятий приводились в статье на канале проекта AlgorithMER: «Эффективная интеграция бюджетного и операционного управления».
Продуктовые менеджеры отвечают за создание ценности конкретного товара или услуги. Они исследуют рынок, определяют потребности клиентов, формируют стратегию развития продукта, согласовывают функциональные требования с командой разработки и следят за коммерческим успехом выпускаемого решения. А проектные менеджеры ведут продукт по всей цепочке производственного процесса, обеспечивая своевременную поставку необходимого сырья, материалов, комплектующих, контролируя смежников по обработке узлов и агрегатов на стороне, обеспечивают логистику доставки продукта до места назначения и контролирую послепродажное обслуживание на всем жизненном цикле изделия.
Можно сказать, что в компаниях не ИТ-сферы Директор по продукту (или Директор по развитию) руководит менеджерами по продукту, а Операционный директор руководит менеджерами по проекту. Об этом дополнительно можно прочитать в статье на канале проекта AlgorithMER «Описание бизнес-процессов: Функциональный vs Процессный подход».
Знания и навыки проектных и продуктовых менеджеров полезны практически в любой сфере:
- Строительство: проектирование зданий, ремонт объектов недвижимости, организация строительных процессов.
- Медицина: разработка медицинских препаратов, проведение клинических исследований, модернизация оборудования.
- Туризм: подготовка экскурсионных маршрутов, организация мероприятий, развитие туристических направлений.
- Финансовый сектор: создание финансовых инструментов, инвестиционных предложений, улучшение внутренних процедур банков.
- Производство: запуск новых товаров, совершенствование производственных линий, контроль качества продукции.
Таким образом, специалисты по управлению проектами и продуктами нужны везде, где возникает необходимость организовать работу над проектом или создать конкурентоспособный товар.
Заключение
Использование комбинированного подхода позволяет компаниям быстрее выводить продукты на рынок, минимизировать риски и добиваться высоких показателей рентабельности. Грамотное разделение обязанностей между Product Manager и Project Manager открывает новые возможности для роста и конкурентоспособности компаний в современной цифровой экономике.
Надеюсь, эта статья станет алгоритмом действий для начинающих разработчиков программных продуктов и позволит опытным специалистам систематизировать свое видение этих направлений. Данный алгоритм позволит четко описать задачи по разработке и выходу продукта на рынок, этапы работ, заложить временные интервалы, состав участников и соответственно определить бюджет проекта. Если у вас будут дополнения к представленной информации, буду благодарен за ваши комментарии после статьи.
С описанием функционала модуля MESlite можно ознакомиться на сайте проекта AlgorithMER.
Также информация и магазин есть в сообществе проекта AlgorithMER на VK: .
#эффективность, #эффективное_управление, #управление_проектом, #управление_продуктом #разработка_программ