ИИ-помощники перестают быть фантастикой и становятся частью повседневной работы. В Coral Club мы разработали и внедрили собственного ИИ-ассистента — Коралину. Она помогает сотрудникам быстрее находить информацию, адаптироваться и решать рабочие задачи. В этой статье мы расскажем о том, как создавался этот проект с технической стороны, с какими вызовами столкнулись и чего уже достигли.
Почему ИИ-ассистент?
В компании было очевидно, что сотрудники часто тратят много времени на поиск нужных документов, ответы на типичные вопросы и решение рутинных задач. Новички задают одни и те же вопросы, перегружая HR и тимлидов. Мы хотели создать инструмент, который поможет экономить время и сделать процессы прозрачными.
Обучение и адаптация
Мы сформировали базу знаний, очистили и структурировали документы, разработали более 50 сценариев для наиболее частых запросов. Коралина обучалась на внутренних данных и непрерывно получает обратную связь, которая помогает улучшать качество ответов.
Почитать статистику по ИИ ассистенту и планы развития можно в нашей статье - блог IT
