"Здравствуйте!
Мне тоже есть чем поделиться. Был опыт сотрудничества с кондитером, когда она сделала совершенно не то оформление. Вместо торнадо написала "вихрь".
Из скриншотов будет более понятно, о чем речь. Я заказала небольшой бенто и два капкейка. На одном капкейке попросила написать "1,5 года", а на втором "Суеты" и торнадо нарисовать. Но, видимо, кондитер восприняла это задание как-то по-своему. При этом кондитер попросила даже пример декора, который я отправила ей, сделала пометки, пояснения.
Для меня осталось загадкой, почему она сделала все по-своему.
Когда я получила фото заказа, была в шоке...На одном пирожном была надпись: "1,5 года", на втором слова "Суеты и вихрь".
Самое главное, что без всякого прекословия кондитер свою ошибку исправила, а торт и капкейки были вкусными.
Но у меня остались вопросы...Вы тоже думаете, что у меня задание составлено некорректно? Непонятно? Как на ваш взгляд, со стороны? Просто никаких извинений не последовало со стороны кондитера.
Кондитер исправила свою ошибку, поэтому зла не держу.
Запрос: "На одном капкейке 1,5 года, на втором Суеты и торнадо нарисовать".
Что должно было быть: Надпись "1,5 года" на первом капкейке. Надпись "Суеты" И рисунок торнадо на втором капкейке.
Что сделано: Надпись "1,5 года" на первом. Надпись "Суеты и вихрь" на втором
Где произошел сбой в понимании?
❓ #каквамторт?
❓ А вы расстроились бы, увидев такое несоответствие между запросом заказчика и полученным результатом?
❓ Было ли ТЗ (надписи + пример декора) достаточно четким и понятным?
❓ Заказчица отправила пример декора с пометками. Почему это не сработало? Кондитер проигнорировала? Не поняла? Решила сделать "похоже, но по-своему"?
❓ Считаете ли вы, что кондитер допустила ошибку, не уточнив непонятные моменты? Должна ли она была задать уточняющие вопросы?
❓ Торт и капкейки были вкусными. Насколько это компенсирует ошибку в оформлении в данном случае? Что для вас важнее в капкейках с персональными надписями?
❓ "Исправила без прекословия": Как вы оцениваете эту реакцию кондитера? Смягчает ли она впечатление от ошибки? Это признание вины или просто хороший сервис?
❓ Как вы считаете, должна ли была кондитер извиниться в такой ситуации?
❓ Как бы вы поступили на месте кондитера?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал для публикации на адрес pirogeevo@yandex.ru