Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах.
В июне мы рассказали о победе в суде первой инстанции — Арбитражный суд Московской области признал незаконным удержание с предпринимателя более 12 миллионов рублей штрафов со стороны маркетплейса Wildberries. Сегодня рассказываем о новом этапе дела — 10-й арбитражный апелляционный суд встал на сторону нашего клиента и оставил решение первой инстанции без изменений.
О чём спор
Сумма взыскания с Wildberries составила:
- 12 286 500 рублей — незаконно удержанные штрафы,
- 407 000 рублей — проценты за пользование чужими денежными средствами,
- расходы на оплату пошлины и юридической помощи.
Маркетплейс пытался оспорить решение, заявив, что суд неправильно оценил доказательства, а предприниматель не опроверг скриншоты и не направил «мотивированные возражения». Мы подготовили подробный отзыв на жалобу и доказали, что доводы маркетплейса не выдерживают юридической критики.
Почему суд встал на нашу сторону
1. Формулировка "мотивированные возражения" юридически неопределенна
Оферты Wildberries не содержат чётких требований к возражениям. Маркетплейс использовал размытые формулировки, чтобы признавать любые возражения «немотивированными». Суд справедливо указал: нельзя ссылаться на нарушение сроков подачи возражений, если сам маркетплейс предоставлял отчёты с опозданием или без конкретики (например, без указания артикулов).
2. Необоснованность штрафов за габариты упаковки
Ответчик не представил надлежащих доказательств по 84 артикулам, замеры проводились частично и с нарушениями, а в редакциях оферт за спорный период штрафов за занижение габаритов не было. Более того, сам маркетплейс отказался от взыскания почти 2 млн рублей по ряду позиций, что подтверждает нашу правоту.
3. Невыполненный заказ — отсутствуют доказательства принадлежности товара истцу
Ответчик ссылался на скриншоты, из которых невозможно установить, что отмена заказа произошла по вине продавца. Наоборот, в большинстве таких случаев фигурировала отметка «покупатель отменил заказ». В некоторых случаях скриншоты не позволяли установить ни артикул, ни конкретный товар, ни привязку к истцу.
4. Невыполненный заказ — отсутствуют доказательства принадлежности товара истцу
Оферты, действовавшие в спорный период, не содержали санкций за «отправку товара отличного от заявленного». Соответствующая формулировка появилась только в более поздней редакции оферты, уже после спорных удержаний.
Что в итоге
Суд апелляционной инстанции полностью поддержал нашу позицию и отказал в удовлетворении жалобы Wildberries. Это значит, что решение о возврате предпринимателю более 12 миллионов рублей вступило в законную силу. Ещё раз подтвердилось: система автоматических удержаний и штрафов со стороны маркетплейса может быть оспорена — если действовать грамотно и последовательно.
Что делать продавцу, попавшему в аналогичную ситуацию
- Внимательно проверяйте все начисления и отчёты.
- Направляйте письменные возражения в поддержку и сохраняйте доказательства.
- Сохраняйте скриншоты, переписку, файлы и артикулы.
- Не бойтесь обращаться в суд — практика показывает, что даже многомиллионные штрафы могут быть отменены.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией — напишите мне. Мы помогаем продавцам вернуть свои деньги и защитить бизнес.
Telegram: @Svyatoslav_Zalevsky
Telegram-канал:
Поделитесь этой статьей с коллегами и партнёрами. Возможно, кто-то из них тоже пострадал от незаконных удержаний, но пока об этом не знает.