Покупатели Wildberries столкнулись с неожиданными списаниями денег с карт – оказалось, маркетплейс изменил условия бесплатной доставки. Уфимка Кристина рассказала UfacityNews.ru, что с ее карты списали 410 рублей, хотя она не совершала покупок на эту сумму.
Девушка заказала несколько вещей, но забрала только один товар за 150 рублей. Через некоторое время с ее карты сняли дополнительную сумму. В поддержке объяснили: это плата за доставку, которая перестала быть бесплатной из-за низкого процента выкупа заказов.
В маркетплейсе объяснили, что бесплатная доставка теперь доступна только тем, кто выкупает более 40% заказанных товаров. Если процент выкупа ниже – стоимость доставки списывается автоматически. Узнать об этом можно лишь после оплаты или обратившись в поддержку.
В соцсетях и на форумах Wildberries десятки жалоб на аналогичные списания. Многие клиенты не заметили изменений в условиях и считают списания необоснованными.
В компании пояснили, что стоимость доставки отображается при оформлении заказа, но если товар «приехал вовремя и в хорошем состоянии» – деньги вернуть нельзя.
Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал
