416 подписчиков

Что делать, если ваша аудитория «выгорела» - перезапуск на новых условиях

13 июля 202513 июл 2025

4 мин

Перезапускаем рекламу на новых условиях, если выгорела аудитория. Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале. Выгоревшая аудитория — это пользователи, которые уже видели вашу рекламу (иногда неоднократно), но не совершили целевое действие. Они могут быть усталыми от повторяющихся креативов, не заинтересованными в продукте на текущем этапе или просто «перегретыми». Типичные признаки: Это особенно заметно в ремаркетинговых кампаниях, но бывает и с широкими охватами, если долго не обновлять креатив и настройки. Причин несколько: Рекомендуется делать анализ хотя бы раз в месяц: Этап 1: Очищаем и переосмысливаем Этап 2: Освежаем Этап 3: Перезапускаем с новыми условиями 1. Look-alike сегменты из новых CRM-групп

Если вы недавно собрали новых покупателей — на них можно сделать look-alike и уйти от уставшей старой базы. 2. Геосегментация по местам, где ещё не была реклама

Рассмотрите новые геолокации или сочетания гео + интересов. 3. Поведенческий перезапуск

Оглавление

Когда аудитория считается «выгоревшей»
Почему это происходит
Как понять, что настал момент для перезапуска

Перезапускаем рекламу на новых условиях, если выгорела аудитория.

Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале.

Когда аудитория считается «выгоревшей»

Выгоревшая аудитория — это пользователи, которые уже видели вашу рекламу (иногда неоднократно), но не совершили целевое действие. Они могут быть усталыми от повторяющихся креативов, не заинтересованными в продукте на текущем этапе или просто «перегретыми».

Типичные признаки:

CTR понижается от недели к неделе
Конверсии падают или исчезают совсем
Увеличивается стоимость лида при тех же условиях
Появляются признаки баннерной слепоты: показы есть, кликов — нет

Это особенно заметно в ремаркетинговых кампаниях, но бывает и с широкими охватами, если долго не обновлять креатив и настройки.

Почему это происходит

Причин несколько:

Креативы и офферы не обновлялись долгое время
Аудитория перегрета частотой показов
Сообщение не соответствует стадии готовности аудитории
Не происходит отсеивания нерелевантных сегментов
Кампании не адаптируются к сезонности или изменениям спроса

Как понять, что настал момент для перезапуска

Рекомендуется делать анализ хотя бы раз в месяц:

Проверить частоту показов: если она >5–7, аудитория видела рекламу слишком часто
Оценить динамику CTR: если он снизился на 30–50% по сравнению с первым запуском — сигнал к обновлению
Сравнить CPA и CR (conversion rate) — ухудшение по ним без изменения воронки говорит об усталости аудитории

Стратегия перезапуска: 3 этапа

Этап 1: Очищаем и переосмысливаем

Выключаем текущие кампании на выгоревшие сегменты
Анализируем: какие сегменты, креативы, площадки перестали работать
Проверяем, какие форматы дают наихудшие показатели

Этап 2: Освежаем

Меняем креативы полностью: не просто цвет кнопки, а подход, подачу, заголовки
Обновляем посадочные страницы, если они повторяются из раза в раз
Вносим новые офферы: бесплатная доставка, рассрочка, лимитированное предложение

Этап 3: Перезапускаем с новыми условиями

Пересекаем сегменты (например, посетители сайта + интересы)
Делаем look-alike на основе хорошей части предыдущей аудитории
Увеличиваем срок исключения ремаркетинга — чтобы «отдохнули» 30–45 дней
Подключаем новые форматы: карусели, видео, медиареклама, если раньше использовался только текстово-графический блок

Подходы к созданию «новой» аудитории

1. Look-alike сегменты из новых CRM-групп

Если вы недавно собрали новых покупателей — на них можно сделать look-alike и уйти от уставшей старой базы.

2. Геосегментация по местам, где ещё не была реклама

Рассмотрите новые геолокации или сочетания гео + интересов.

3. Поведенческий перезапуск

Например, исключите тех, кто заходил в последние 14 дней и не купил. Вместо этого — таргетируйтесь на тех, кто провёл 30+ секунд, но не добавил в корзину.

4. Мотивационные сценарии

Покажите тем же людям другое сообщение: вместо «Скидка 10%» попробуйте «Ваша корзина ждёт вас — бонус 500₽». Или расскажите историю: кейс клиента, история бренда, демонстрация пользы.

Примеры

Пример 1. Онлайн-школа английского

Кампания на look-alike + тех, кто был на сайте, работала 2 месяца. CTR упал с 2,3% до 0,7%, заявок стало вдвое меньше.

Что сделали:

Убрали аудиторию на 30 дней
Сделали новые креативы — с отзывами учеников
Запустили медийную кампанию на тех, кто не взаимодействовал

Результат: заявки вернулись на прежний уровень, CTR — 1,6%

Пример 2. Магазин электроники

Ретаргетинг на брошенные корзины работал без изменений 3 месяца. CPA вырос в 1,8 раза.

Что сделали:

Добавили новый сегмент: интерес к конкурентам
Оффер: «Нашёл дешевле? Покажем лучшее предложение»
Новый формат: карусель с товарами

Результат: +37% к продажам и снижение CPA на 28%

Советы

Периодичность обновления

Даже самая лучшая аудитория устаёт. Минимум раз в 1–2 месяца нужно обновлять:

баннеры
офферы
сегменты
посадочные страницы

Работа с исключениями

Регулярно выносите в минус-аудитории тех, кто уже сконвертировался — не только в течение кампании, но и при повторных запусках.

Креативный подход важнее цены

Часто рекламодатели фокусируются на снижении ставки, забывая, что аудитория уже «глуха». Лучше вложить в хороший креатив, чем бесконечно ужимать цену клика.

Вывод

Выгоревшая аудитория — это не приговор. Это сигнал, что ваша реклама перестала попадать в ожидания пользователя. Перезапуск требует не только технической настройки, но и изменения мышления: пересмотра оффера, подачи, цепочки взаимодействий.

Регулярное обновление подхода, сегментов и креативов — единственный способ держать кампанию живой. А работающие комбинации сегментов можно потом масштабировать, строя на них системную воронку.