Каждый час тишины — минус потенциальный клиент. Поэтому автоматизация клиентского сервиса — уже не тренд, а базовая потребность.
Современный заказчик/покупатель не хочет ждать. Он пишет в директ, в чат, оставляет заявку — и рассчитывает на ответ сейчас, а не когда освободится менеджер. Именно поэтому собрали ключевые шаги и этапы работы, куда можно пристроить ИИ и как это лучше сделать (рекомендации и немного рабочих промтов). Забирайте, пользуйтесь!
Что даёт ИИ в этом процессе:
снижает нагрузку на команду,
закрывает типовые запросы быстро и без ошибок,
выравнивает тон и качество коммуникации,
обеспечивает поддержку 24/7,
собирает инсайты — что не работает, что раздражает клиента.
Ничего сложного. Главное — начать.
Для кого этот гайд
Гайд будет полезен маркетологам, предпринимателям и владельцам бизнеса, стремящихся оптимизировать процессы работы с клиентами. Также гайд пригодится стартапам и малому бизнесу, которым важно на начальных этапах максимально эффективно отработать в рамках ограниченных ресурсов.
Забирайте гайд по автоматизации клиентского сервиса с помощью ИИ в нашем чат боте Telegram.
