Звонит мама: "Найди санаторий для бабушки с дедушкой?". Думаю, ну что там может стоить - недельку в Кисловодске или Беларуси? Открываю сайт вполне обычного санатория под Минском. Стоимость путевки на 10 дней - 250 тысяч рублей. За двоих!
Я сначала подумала, что ошиблась в валюте. Перепроверила - нет, именно рубли. За десять дней в обычном санатории просят столько же, сколько стоит неделя в хорошем отеле у моря. Начала разбираться - и обалдела от того, что творится в этой индустрии. Понятное дело, что мы не будем экономить на отдыхе наших старших, но с этой ценовой реалией мне еще предстоит смириться. Пока как-то нет принятия ситуации, знаете ли.
Как 250 тысяч превращаются в 350 тысяч
Цена 250 тысяч на сайте выглядела как "все включено". Но когда начала читать мелкий шрифт, поняла - это только начало.
Базовая путевка включает: номер, трехразовое питание и "базовые процедуры". А что такое базовые процедуры? Оказалось, это консультация врача, пара процедур на выбор и... все.
Массаж - доплата 3000 рублей за сеанс. Грязевые ванны - 2500 за процедуру. Физиотерапия - от 1500 до 4000 рублей. За 10 дней набирается еще тысяч 50 на человека.
"А лечебная диета?" - спрашиваю. "Это отдельная услуга за 1000 рублей в день", - отвечают. То есть если дедушке нужна диета при диабете, платите еще.
Итого: вместо 250 тысяч получается 350. А некоторые процедуры вообще оказались "эксклюзивными" с доплатой в 8-10 тысяч за сеанс. Но это вообще космос какой-то.
Как советские санатории переняли европейские схемы
Раньше санаторная путевка включала все: лечение, питание, развлечения. Теперь действует система "дополнительных услуг", как в европейских СПА.
"А что? Почему нет? Вам же, русским, теперь больше некуда особо ездить. Вот мы вам Европу и устроили. А куда денетесь? Заплатите!"
Администратор одного санатория честно пишет: "Мы изучали опыт немецких и швейцарских курортов. Там за каждую процедуру платят отдельно. Решили тоже так делать."
Только есть нюанс: в Европе это честно называется "дополнительными услугами". А у нас маскируют под "базовую стоимость", а потом выясняется, что базовое - это только кровать и каша.
"Люди думают, покупают санаторное лечение, а получают просто проживание в общежитии с медпунктом", - рассказывает врач, который работал в нескольких санаториях.
Разбор конкретной путевки: за что 25 тысяч в день?
Взяла для примера тот самый белорусский санаторий. Название не пишу, а то опять в комментах скажут, что я продажная и что-то вам тут рекламирую. За 25 тысяч рублей в день на человека предлагают:
"Люкс" номер - оказался обычной двушкой с мебелью. В турецких отелях за те же деньги дают настоящие люксы с видом на море. Опять же, без названий - откройте агрегатор и убедитесь.
Трехразовое питание - столовское меню без выбора. "Сегодня каша и котлета, завтра каша и рыба." В Европе за такие деньги можно неделю питаться в ресторанах. Если шведский стол, то из разрыда "курица или рыба".
Территория санатория - парк и корпуса постройки 70-х годов. Никакого моря, особенной природы или уникального климата.
Базовое лечение - измерение давления и общий анализ крови. Все остальное чаще всего за доплату.
Начинаешь считать: номер в гостинице той же категории стоит 3000 рублей в сутки. Питание в кафе - 2000 рублей в день. Массаж в городе - 1500 рублей. Итого 6500 рублей против 25000 в санатории!
ОБРАЩЕНИЕ К ПОДПИСЧИКАМ: Друзья! Если вы или ваши близкие знаете хорошие места, прошу, поделитесь в комментариях! Я не эксперт по санаториям, но верю, что среди нас есть те, кто разбирается! Буду безумно благодарна на любую информацию.
Скрытые платежи: что не входит в "полную стоимость"
Самое интересное начинается при заселении. Оказывается, даже в "премиум" путевках многое не включено:
Сейф в номере - 200 рублей в сутки. В турецких тройках бесплатно.
Фен - если нет своего, аренда 100 рублей в день.
Халат и тапочки - 300 рублей за комплект или принести свои.
Парковка - 500 рублей в сутки, хотя территория огромная и мест полно.
Экскурсии - от 2000 рублей за поездку в ближайший город.
Моя тетя попала на такие "сюрпризы" в санатории в Ессентуках. "Приехала лечиться, а превратилась в банкомат", - жаловалась она.
Медицинские процедуры: прайс как в частной клинике
Изучила прайс лечебных процедур в нескольких санаториях. Цены как в частных медцентрах Москвы:
- Массаж спины - 3500 рублей (в городе 1500-2000)
- Грязевая ванна - 2800 рублей (себестоимость копейки)
- Озонотерапия - 4500 рублей за сеанс
- Иглоукалывание - 3000 рублей
- УЗИ - 2500 рублей (в поликлинике по ОМС бесплатно)
"Мы же курорт, у нас особенные условия", - объясняют администраторы. Какие особенные? Те же аппараты, те же процедуры, что и в обычных больницах.
Знакомый врач рассказал: "Себестоимость грязевой ванны - 50 рублей. Продают за 3000. Наценка 6000%."
Питание: ресторанные цены за столовую еду
Отдельная тема - питание. В базовую стоимость входит "трехразовое питание", но меню фиксированное и довольно скудное.
Хотите выбор блюд? Доплачивайте за "расширенное меню" - плюс 1500 рублей в день.
Диетическое питание? Еще 1000 рублей в день.
Свежевыжатые соки? 500 рублей за стакан.
Фрукты не по сезону? 200-300 рублей за порцию.
При этом качество еды остается на уровне больничной столовой. "За эти деньги можно каждый день ужинать в ресторанах", - возмущалась постоялица одного санатория.
Развлечения и досуг: все за отдельную плату
Раньше в санаториях были бесплатные кружки, танцы, экскурсии. Теперь все стоит денег:
- Настольный теннис - 300 рублей в час
- Бассейн - 800 рублей за сеанс
- Сауна - 1000 рублей в час
- Концерты - от 500 до 2000 рублей за билет
"Мы же не дом отдыха, а лечебное учреждение", - оправдываются в администрации. Но тогда зачем рекламируете "полноценный отдых"?
Сравнение с аналогами
За те же 250 тысяч на двоих можно: 10 дней в Турции в хорошем отеле - с all inclusive, морем, развлечениями и СПА.
Как появились такие цены?
После пандемии поток иностранных туристов упал. Решили компенсировать за счет российских клиентов. Плюс многие санатории стали позиционировать себя как "премиум". Подкрасили фасады, купили пару новых аппаратов и подняли цены в разы.
"Люди думают: дорого - значит качественно. Работает же в ресторанах и отелях", - объясняет маркетолог.
А еще есть фактор "некуда ехать". Европейские курорты стали недоступны, вот и дерут втридорога за местные аналоги.
Региональные различия: где еще дороже?
Самые наглые цены - в санаториях Крыма и Краснодарского края. Там 300-400 тысяч за 10 дней уже норма.
"У нас море и горы! Уникальный климат!" - оправдываются администраторы. При этом сервис зачастую хуже, чем в глубинке. И мазут кое-где.
Подмосковные санатории тоже не отстают. "Близко к столице, не надо далеко ехать" - и цены как за границей.
Относительно адекватные цены остались только в санаториях Урала и Сибири. Но и там наблюдается стабильный рост.
Схемы развода: как заставляют доплачивать
Схема №1: "Неполная путевка" Продают якобы полную путевку, а по приезде выясняется, что половина процедур "временно недоступна" и заменяется платными.
Схема №2: "Медицинские показания" Врач назначает дополнительные процедуры "по медпоказаниям". Отказаться сложно - вроде как здоровье важнее денег.
Схема №3: "Сезонные доплаты" В высокий сезон вводят "коэффициенты" за все: питание, процедуры, даже уборку номера.
Схема №4: "Принудительные услуги" Некоторые "дополнительные" услуги навязывают как обязательные. Курортный сбор, страховка, "гарантийный депозит".
Что делать простым людям?
Несколько советов, как не попасть на удочку:
Читайте договор целиком. Все доплаты должны быть прописаны заранее, а не "выясняться" на месте.
Требуйте полный прайс. Перед покупкой путевки запросите список всех платных услуг с ценами.
Изучайте отзывы. Особенно обращайте внимание на жалобы о скрытых платежах.
Сравнивайте с альтернативами. Возможно, лечение в городской клинике плюс отдых на море обойдется дешевле.
Альтернативы дорогим санаториям
Частные медицинские центры - часто дешевле и качественнее санаторного лечения.
Зарубежные курорты - за те же деньги можно получить европейский сервис.
Дома отдыха - если нужен просто отдых без лечения.
Самостоятельное лечение - многие процедуры можно получить в обычных поликлиниках.
Когда санаторий все-таки стоит своих денег
Справедливости ради, есть санатории, которые оправдывают высокие цены:
- Уникальные природные факторы (радоновые источники, лечебные грязи)
- Современное оборудование и квалифицированные врачи
- Действительно полное включение всех услуг
- Честная ценовая политика без скрытых доплат
Но таких меньшинство. Большинство просто пользуется дефицитом альтернатив.
Мой вывод: прежде чем покупать путевку за 250 тысяч, хорошо подумайте. Возможно, те же деньги принесут больше пользы и удовольствия, потраченные по-другому.
А ваш опыт с санаториями какой? Попадались ли на скрытые доплаты? Поделитесь в комментариях!
Подписывайтесь на канал - расскажу еще много способов, как не переплачивать за отдых и лечение!