Арбитраж Яндекса: стало лучше, но есть куда расти В конце марта критиковали Яндекс за неадекватность арбитража. Приятно видеть, что определённые выводы с тех пор были сделаны. В первую очередь коснёмся арбитража пропущенных. Если делать все по регламенту, процесс стал менее безболезненным. Одобренных жалоб стало значительно больше, но, вспоминая прошлый опыт, все равно по привычке ждём подвоха. «Нецелевой» статус на часть входящих, попадающих под соответствующие критерии, стал ставиться автоматически. Удобно. Пропал второй этап арбитража, что удобно чуть меньше, т.к. никто не отменял человеческий фактор. Вместо этого теперь можно прислать исправленные материалы, если изначально не хватало какой-то инфы для проверки. Появилась опция арбитража «ошибка телефонии» для звонков, которые не дошли до CRM. Как она работает — пока не ясно. В нашем случае пришел отказ, хотя входящий номер был в спам-базах. ⌘ ⌘ ⌘ Хорошо, что Яндекс пытается хоть как-то пофиксить основные болевые точки, но