Мы с вами живем в обществе и важно понимать, что существуют некоторые негласные правила. Одно из самых важных качеств человека, которое нарабатывается годами – его репутация. Но одно неосторожное выражение — и мнение о вас может испортиться, несмотря на все приятные качества. Почему? Мозг собеседника считывает эти фразы как сигналы эмоциональной незрелости или социальной неадекватности. Узнайте 5 главных врагов вашего интеллектуального авторитета и научитесь их обезвреживать — это глубже этикета, это психология влияния.
Фраза 1: «Ну это же элементарно!»
Вам может казаться, что какое-то дело выполняется просто или что-то является очевидным для вас, а другой не понимает. Но не из-за глупости, а из-за недостатка информации или совсем другого угла зрения на ситуацию.
Собеседником это считывается как высокомерие, неумение объяснять. Да и в целом, прослывете раздражительным человеком, к которому не хочется обращаться с вопросами.
Будьте терпимее. Если вы уверены в своей правоте, подкрепите это общеизвестным фактом, например, можно сказать: «Если опираться на [закон/факт/статистику], то вывод такой:...»
«Да, это кажется интуитивным. Механизм работает так:...» . Вместо снисходительности к собеседнику, вы пытаетесь вместе докопаться до сути. Вспомните, ведь вы тоже знаете не все, да и не должны. Это в принципе невозможно. Желание помочь и человечность ценятся гораздо больше вашего однобокого знания и минутного негодования.
Фраза 2:«Вы меня не понимаете!» (с раздражением)
Выглядит как детская обида или манипуляция. Вы неосознанно перекладываете вину за коммуникацию на слушателя. Показывает, что вы не можете объясниться, задать конкретные вопросы и в принципе построить равный диалог.
Вместо этого спокойно скажите:
Вижу, мы говорим о разном. Уточню свою позицию: ...
Возможно, я неясно выразилась. Сформулирую иначе: ...
Покажет ваше уважение к собеседнику и то, что вы общаетесь на равных.
Фраза 3: «А я говорил(а)!» (с торжеством/упреком)
Так говорили мамы в нашем детстве. Эта фраза уже на подкорке у многих вызывает неприятие, желание прекратить диалог. Вы не разбираетесь, почему человек мог допустить ошибку, а просто демонстрируете свое превосходство, как бы ставя себя выше. Собеседник чувствует, что вы злорадствуете и занимает оборонительную позицию. Будьте уверены, после этой фразу конструктивного разговора уже не будет.
Замените на: «Мне жаль, что так вышло, но это хороший опыт».
Еще хуже, когда это фраза звучит в рабочих кабинетах. Выдает непрофессионализм и неумение работать в команде. Лучше заменить на:
Этот сценарий мы прогнозировали. Ключевой урок: [вывод].
Фраза 4: «Это несправедливо!» (как главный аргумент)
Тоже очень детская фраза, показывает инфантилизм говорящего. Проблема превращается в катастрофу, человек падает в эмоции и разрастается трагедия. Это вызывает у слушателя раздражение и жалость.
Лучше скажите, что вам неприятно, что так получилось и предложите ваше видение для решения вопроса.
Фраза 5: «Все так делают/думают!»
Оправдания показывают собеседнику, что у вас закончились аргументы и вы не управляете эмоциями и ситуацией. Демонстрируете отсутствие собственного мнения, критического мышления и слепое следование за мнением большинства.
Эту фразу лучше заменить на ваше личное мнение. Обоснуйте, почему вы думаете так, а не иначе.
К сожалению, люди склонны объяснять слова личностными качествами («Она глупа»), а не ситуацией («Она устала»).
К счастью, это легко исправить:
1. Осознайте свои фразы, которые выставляют вас не в лучшем свете. Возможно кто-то вам до сих пор это припоминает. Запишите эти фразы, подумайте – в каких обстоятельствах вы их употребляли?
2. В течение недели сознательно обдумывайте каждую свою фразу. Да, сложно. Но необходимо, чтобы отследить и убрать автоматические ответы. Делайте паузы перед ответом. Если вам предстоит сложный разговор – подготовьтесь. Когда начинается конфликт – не отвечайте сразу, не бросайтесь оправдываться. Подышите, можно даже сказать, что ответите позже, когда обдумаете.
3. Поменяйте ваши ответы. Вместо тех фраз, которые выставляют вас в не лучшем свете, запишите новые. Спокойные и рассудительные. Порепетируйте – с подругой или зачитайте их на диктофон.
4. Закрепите успех. Повяжите нитку на запястье. Каждый раз, сказав вредную фразу — перевязывайте на другую руку. Цель: 7 дней без перевязки. Это поможет держать фокус.
Контроль над речью — это управление мыслями, сознательное укрепление репутации. Когда вы заменяете эти фразы, вы тренируете префронтальную кору, отходите от автоматических. Запускается механизм: люди реагируют уважительнее → ваша самооценка растет → речь становится убедительнее.
Не позволяйте неаккуратным фразам забрать то, что вы заслужили годами.
Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал.