2 неочевидных способа влиять на сарафанное радио

Многие привыкли считать "сарафан" каналом, на который кроме репутации нечем влиять. Но даже здесь можно применить инструменты, которые увеличат от него отдачу в сравнении с "ничего неделаньем".

Рецепт 1. Подготовь рецепты.

Ранее я написал статью, как с помощью видео повысить продажи своего бренда:

Это ролики, которые вы отправляете клиентам в процессе коммуникации с ним, чтобы повысить эффективность отдела продаж:

• видеопрезентации, когда упал лид, а вы делаете предварительный расчет стоимости (готовите коммерческое предложение);
• ликбезы, которые отправляете клиенту вместе с КП, чтобы он сел за стол переговоров подготовленном;
• кейсы и румтуры, чтобы подтвердить ваше коммерческое предложение успешными клиентскими историями;
• видеоинструкции, чтобы снизить нагрузку на сервисный отдел, улучшить пользовательский опыт.

Так, вот, в каждый из этих роликов вы можете встроить фразы, усилив их интонационно и визуально, которыми клиент неосознанно сам будет вас рекомендовать своему окружению.

Да, реализация этого инструмента требует мастерства и высокого уровня маркетинговой упаковки.

Рецепт 2. Мерч.

Что вы подарите клиенту, который у вас купил? Многие не дарят, считая это бесполезной тратой времени. Другие же дарят бесполезную залипуху с рекламой своей фирмой. Оба варианта — путь вникуда.

А что если клиент получит статусную и стильную вещь, которую ему захочется использовать, демонстрировать другим и им же о ней рассказывать?

Чтобы так было, нужно соблюсти следующие условия:

• в процессе коммуникации выяснить контекст жизни клиента, чтобы подарить не абы что, а то, чем он будет часто пользоваться;

Например, футбольному фанату подарите брендированный мяч, тусовщику дизайнерскую сумку, а тому, кто принимает гостей набор стильных стаканов с гравировкой.

• у вас должна быть крутая маркетинговая упаковка с мощными смыслами и вдохновляющим контентом, чтобы ваш бренд воспринимался, как нечто технологичное, совершенное и стильное, нечто из мира fashion, даже если вы от моды далеки.

Важно добиться того, чтобы подаренный мерч выглядел, как редкая награда, а не брендированная безделушка.

Картинку нарисовал Shedevrum, но вы поняли, здесь может быть ваш логотип, а дизайн более расположен к тому, чтобы в тапочках выходили на люди

В заключение

Если вы просто включите магические фразы в контент и создадите дизайнерский мерч, ничего не сработает.

Важно, чтобы ваш бренд сам по себе был вдохновляющим и крутым. А это реализуется не только продукцией (которая может быть, по сути, как у всех), но и сопровождающими её смыслами, упакованными в привлекательный визуал и удобный функционал всей маркетинговой упаковки.

Да, это требует вложений, но именно так вы создадите нематериальный актив, дающий вам стратегическое преимущество — лояльную аудиторию, которая не просто знает о вас, но и ценит ваш бренд, восхищается им.

Создавая маркетинговую упаковку, думайте о клиенте, для которого её делаете. Тогда шанс вызвать эмоции у аудитории возрастает.

P.S.

Ну, а если вы поняли преимущества маркетинговой упаковки и хотите стать привлекательным брендом для своей аудитории, пишите! Контакты в шапке профиля и на сайте https://maxsharun.ru.