Если бы мне два года назад сказали, что через пару лет я буду обсуждать, как искусственный интеллект будет выполнять задачи вместо людей, я бы, наверное, пожал плечами и посмеялся. Ну, или подумал, что это очередная порция хайпа вокруг технологий. Но вот уже сейчас я читаю про агентов, которые могут отвечать за меня на электронные письма, запускать аналитические отчёты, ставить задачи в Trello, переносить встречи из календаря и даже писать тексты.
И да — это не фантастика. Это реальность. Просто пока ещё не до конца проработанная.
Агенты — кто это вообще такие?
Попробую объяснить просто. Раньше у нас были боты. Они отвечали на простые вопросы: "Как дела?" — "Хорошо". Потом появились копилоты. Они стали помогать писать тексты, формулировать ответы, предлагать варианты. Теперь приходят агенты. Это уже не помощники, а почти сотрудники. Они умеют делать не один шаг, а несколько, связанных между собой. То есть ты говоришь: «Сделай отчёт по продажам за месяц», а они находят нужную информацию, формируют таблицы, добавляют графики, отправляют тебе результат и спрашивают, всё ли правильно.
Такие системы уже работают. Microsoft, Google, OpenAI, NVIDIA — все делают ставку на это направление. Дженсен Хуанг из NVIDIA говорит, что в будущем компания с 50 тысячами людей сможет управлять сотнями миллионов агентов. Звучит как научная фантастика, но если разобраться — логично. Уже сейчас люди не справляются со всеми задачами, и автоматизация становится естественным следующим шагом.
Где правда, а где реклама?
Правда в том, что рынок растёт. Стартапы, работающие в сфере агентов, получили в 2024 году $3,8 млрд инвестиций. Это в три раза больше, чем в 2023-м. Техногиганты активно внедряют технологии в свои продукты. Microsoft выпустил Copilot для Office 365, который должен помочь пользователям быстрее работать с документами, почтой, презентациями. OpenAI тоже экспериментирует, и Сэм Альтман обещает, что в 2025 году агенты будут полноценно "работать".
Но тут важно понимать одну вещь: то, что работает в теории, может не работать на практике.
Microsoft 365 Copilot — хороший пример. Он был анонсирован с большим шумом, но реальные пользователи говорят, что он пока не оправдал ожиданий. Да, он делает некоторые вещи быстрее, но часто ошибается, путает контекст, предлагает странные формулировки. Вместо помощи — иногда приходится исправлять его действия. Это как попросить коллегу сделать задачу, а потом самому переделывать её дважды.
Исследование OpenAI показало, что агенты неплохо справляются с административными задачами — например, с планированием встреч или обработкой запросов. Но стоит дать им что-то сложнее — и они начинают теряться. Иногда повторяют одни и те же действия, иногда не понимают, что именно нужно. В общем, до идеала ещё далеко.
Как развивается эта технология?
Если посмотреть на эволюцию, то мы прошли путь от примитивных чатботов к более сложным системам. Сейчас уже можно выделить несколько уровней:
- Чатботы — самые простые, отвечают на вопросы.
- Копилоты — помогают вводить текст, оформлять идеи, давать советы.
- Агенты с ограничителями — выполняют последовательные задачи, но только в определённом диапазоне возможностей.
- Автономные агенты — полностью самостоятельные системы, способные решать задачи без участия человека.
На каждом этапе добавляется что-то новое: возможность использовать внешние данные, взаимодействовать с разными сервисами, сохранять историю, планировать действия. Например, современные агенты могут не просто напомнить тебе о встрече, но и проверить расписание, предложить заменить время, если есть конфликт, и отправить обновлённый вариант всем участникам.
Научиться работать с ИИ — это уже не опция, а часть профессиональной грамотности.
В нашем курсе по управлению проектами Юлий Минькин показывает, как использовать нейросети — не ради хайпа, а как инструмент в реальной работе РП: от генерации проектной документации до моделирования рисков и автоматизации отчётности.
Курс — не про «поиграть с промтами», а про то, как встроить ИИ-инструменты в каждодневную рутину проектного управления.
Подробнее о курсе — на сайте или в Telegram @techit
Кто будет играть на этом рынке?
По прогнозам, рынок разделится. Большие компании (OpenAI, Microsoft, Google) займут нишу универсальных агентов. У них есть миллионы пользователей, мощные модели, большие каналы распространения. Им выгодно создавать решения, которые подходят всем и сразу.
А вот стартапы и частные компании будут искать свою нишу. Кто-то сосредоточится на клиентской поддержке, кто-то — на автоматизации маркетинга, кто-то — на внутренних бизнес-процессах. Здесь важна специализация. Если ты можешь создать агента, который отлично разбирается в бухгалтерских проводках или умеет грамотно составлять юридические документы — ты найдёшь своих клиентов.
Что дальше?
Сейчас сложно сказать, когда агенты станут действительно полезными во всех сферах. Возможно, через год. Возможно, через три. Но одно ясно точно — это не временная мода. Это тренд, который будет расти и развиваться.
Однако, как и с любой новой технологией, здесь важно не забывать: агент — это инструмент. Он не заменяет человека полностью, а помогает ему работать лучше. Вопрос не в том, появятся ли агенты, а в том, как их правильно использовать. Как встроить их в процессы так, чтобы повысить эффективность, а не создать новый источник ошибок.
Моё мнение
Мне интересно наблюдать за тем, как быстро меняется мир вокруг нас. Я не боюсь, что ИИ заберёт работу. Я скорее боюсь, что люди начнут слишком сильно на него полагаться и перестанут думать сами. Пока агенты не идеальны — и это хорошо. Это значит, что нам ещё есть над чем работать, что мы можем влиять на развитие технологий, задавать им рамки, учить их правильному поведению.
Я не сторонник того, чтобы всё делалось автоматически. Наоборот, считаю, что человек всегда должен быть в центре процесса. Но если агент поможет мне сэкономить час времени в день, чтобы я мог потратить его на что-то действительно важное — я с радостью его приму.
Всё-таки, какой бы умной ни была машина, она не заменит живого взгляда, чувства меры и человеческого подхода.
Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь! По вопросам сотрудничества, по внедрению 1С:ERP и не только пишите по этому адресу: erp.lab@1cbit.ru
Наш сайт https://1solution.ru/