Ранее разобрали 4 психотипа - Гедонисты, Независимые, Традиционные и Эстеты. И то, как делать карточки для них.
Но в реальности сложно найти карточки для гедонистов и эстетов, не говоря уже о независимых. Хотя за рамками маркетплейсов, мы увидим бренды и дизайны, разработанные под них. Почему же на маркетплейсах такого нет?
Очень просто. Заказывают карточку и в итоге выбирают результат селлеры. Выбирают то, что нравится им. Согласиться на то, что резко не нравится, могут себе позволить единицы. Даже просто запустить такое в тест.
А какой психотип может быть у селлера? С учетом всех сложностей последнего времени на МП, селлер должен быть осторожным, внимательным, анализирующим, учитывающим миллион нюансов. Все гедонисты, если и были, ушли с МП, их время было на заре маркетплейсов.
Сейчас, в период закручивания гаек и схлопывания маржи, наступило время традиционных. Представить успешного селлера эстетом тоже сложно, без аналитики и расчетов сейчас никуда. Независимых просто очень мало, они могут быть селлерами и очень успешными, но "погоду" они не делают.
Поэтому и делаются карточки под традиционных, потому что селлеры такие.
Всё усугубляет желание традиционных пойти за лидером, сделать как у него. Нельзя сказать, что в этом нет логики. Но есть нюанс. Лидеры часто имеют хорошие продажи за счет других факторов - бренда, повторных покупок, большого объема качественной внешней рекламы. Просто скопировать карточку лидера - ничего не даст.
Ещё и дизайнеры тоже часто традиционные. Им еще сложнее сделать то, что резко противоречит их вкусу. Селлерам достаточно согласиться на тест, а дизайнерам надо нарисовать то, что им не свойственно - это намного сложнее. Представить дизайнера на МП гедониста я никак не могу. Это трудная нервная работа, которая не так уж и хорошо оплачивается, не под силу гедонистам.
Из последнего своего примера. Собирались делать карточку для гедонистов. Даже придумали персон, собрали мудборд с картинками-референсами. В итоге всех согласований вышла добротная традиционная карточка.
Был вариант для гедонистов. Только никто не захотел даже пробовать его. Настолько противоречит вкусам и принципам.
Мы же помним, что гедонист и традиционный - максимальные антагонисты, у них ничего общего. Поэтому карточки для эстетов еще можно найти, даже карточки для независимых есть. А с гедонистами - сложнее всего. Если селлер и дизайнер традиционные, сделать карточку для гедонистов им очень сложно.
А почему у брендов и дизайнеров в агентствах получаются карточки для гедонистов и эстетов?
Потому что владельцы зрелых бизнесов уже прошли стадию, когда им должны были нравиться визуалы. Они уже прошлись по граблям и понимают, что нравиться должно покупателям. А им нравится зарабатывать.
А ещё дорогостоящие маркетологи и дизайнеры спокойно могут быть гедонистами или эстетами. Всю рутинную операционку вокруг них просто могут делать другие люди.
Что же делать на маркетплейсах?
Во-первых, мы на примере часов видели, что часто достаточно деталей, и карточка уже воспринимается иначе. Во-вторых, тесты. Просто попробовать намного проще, чем воспринимать вариант как единственный. Только надо тестировать всю воронку, потому что CTR у карточки на более узкую аудиторию будет скорее ниже, а вот остальные конверсии могут дать продажи выше.
И в зависимости от того, кто вы сами, можно двигаться в сторону ближайшего психотипа. Кому-то из традиционных близки и понятны эстеты. Если вы эстет, то рукой подать до гедониста. А если вы традиционный, но видите в себе черты независимого, то можно развить в себе холодный расчет. Понять, кто ЦА вашего товара, что им нравится. Знать свои особенности восприятия. И стараться абстрагироваться от того, что нравится лично вам.
А если понимаете, что абстрагироваться не получается? Тогда селлеру и дизайнеру лучше выбирать товар для ЦА, к которой он сам относится. Карточки для традиционных тоже мало, кто делает действительно хорошо.
Но селлеру проще. Достаточно выбрать дизайнера, работы которого соответствуют ЦА. Только не нише, а именно психотипу целевой аудитории. Потому что карточки в нише - разные.
Больше полезных материалов о карточках, конверсии, SEO, воронках на маркетплейсах читайте в Телеграм канале 20 тысяч часов Екома