"Восприятие: Искусство Видеть Мир"
Глава 5: Восприятие и Действие: Как ваш внутренний мир формирует вашу реальность.
Эпизод 2. Обратная связь действия: Как ваши поступки влияют на ваше восприятие
Как действия меняют восприятие: цикл обратной связи в личном и профессиональном развитии
Узнайте, как ваши действия формируют новое восприятие мира и себя. Практические инсайты для руководителей, HR и коучей
Введение: почему важно замечать обратную связь от действий
Вы привыкли думать, что восприятие определяет действия? Это верно — но не вся правда.
В реальности влияние работает в обе стороны : действия изменяют восприятие , а значит — и то, как вы будете действовать в будущем.
👉 Этот механизм называется обратной связью действия . Он объясняет, как наши поступки дают нам новые данные о мире и о себе , которые могут скорректировать или даже полностью изменить наше восприятие.
Если вы начнёте делать что-то с одной установкой, но получите неожиданный результат — вы можете пересмотреть своё отношение к ситуации.
Именно так мы учимся, меняем убеждения и развиваем гибкость мышления.
Что говорит наука?
Теория оперантного обусловливания (Скиннер, 1953)
В своей книге «Science and Human Behavior» Скиннер подробно описал, как поведение формируется через его последствия:
- Если действие приводит к поощрению , оно закрепляется.
- Если к наказанию — подавляется.
Эти последствия становятся обратной связью , которая влияет на восприятие ситуации в будущем.
Цитата : «Организм учится на основе последствий своих действий».
— Б.Ф. Скиннер, Science and Human Behavior , 1953
Теория социального научения (Бандура, 1977)
Бандура добавил важный элемент: наблюдение и опыт влияют на наше восприятие собственной эффективности .
Когда вы видите, что ваши действия приводят к результату, вы начинаете верить в свои силы.
Когнитивный диссонанс (Фестингер, 1957)
Фестингер описал внутренний дискомфорт, который возникает, когда между нашими действиями и убеждениями есть противоречие.
Чтобы его снизить, люди часто корректируют своё восприятие , чтобы оправдать свои действия.
📌 Пример:
Если вы приняли сложное решение, которое нарушает ваше первоначальное мнение, вы можете начать искать причины, почему это было правильно , чтобы снизить напряжение.
Нейробиология: нейронная пластичность и обучение с подкреплением
Мозг — не статичная система.
Наши действия активируют нейронные сети , а повторение и результаты этих действий формируют новые связи .
Это значит, что даже одно действие может запустить изменения в мозге , которые потом влияют на наше восприятие и реакцию в похожих ситуациях.
Диалог: руководитель и сотрудник обсуждают итоги задачи
Руководитель:
— Ты справился с проектом. Как тебе самому кажется — как всё прошло?
Сотрудник:
— Я думаю, что справился неплохо, хотя изначально боялся, что не хватит опыта.
Руководитель:
— Заметил. И ты сделал это без постоянного контроля. Как ты теперь воспринимаешь свои возможности?
Сотрудник:
— Теперь я чувствую, что могу брать больше ответственности. Не думал, что справлюсь так быстро.
Руководитель:
— Это и есть рост. Твои действия показали тебе, кто ты сейчас. А не кто ты был раньше.
📌 Что произошло?
Сотрудник получил обратную связь от своего действия , что позволило ему пересмотреть своё восприятие своих возможностей.
Второй пример: коучинг-ситуация
Клиент приходит к коучу с установкой: «Я не умею говорить перед группой» .
Вместо того чтобы обсуждать страх, коуч предлагает сделать шаг: «Давай попробуем короткое выступление перед тремя людьми» .
После выполнения клиент делится: «Не идеально, но я справился. Возможно, это не так страшно, как я думал» .
👉 Здесь ясно видно: действие дало новый опыт , который начал корректировать прежнее восприятие .
Как применять в управлении
Практические шаги для руководителей и HR
✅ Создавайте пространство для экспериментов
- Поощряйте маленькие действия, даже если они не гарантируют успеха.
- Поддерживайте безопасную среду для проб и ошибок.
✅ Анализируйте обратную связь после действий
- После завершения задачи задавайте вопросы: Какой опыт ты получил?
Как это может изменить твоё восприятие следующего проекта?
✅ Учитывайте эмоции как сигналы обратной связи
- Эмоции — часть процесса обучения. Они помогают понять, согласуется ли действие с восприятием.
✅ Поддерживайте осознанность в цикле «восприятие – действие – обратная связь»
- На встречах используйте мета-вопросы: Как я воспринимал ситуацию до? А как теперь? Почему?
Распространённые ошибки и как их избежать
Ошибка: Конкретный пример: Последствия: Как исправить
🚫 Игнорировать обратную связь от действий: Руководитель не анализирует итоги проекта, потому что «всё прошло нормально»: Повторение тех же подходов, даже если они могли быть улучшены: Регулярно проводить рефлексию: «Что я узнал о себе и ситуации?»
🚫 Приписывать успех только внешним факторам: Сотрудник считает, что хорошо выполнил задачу только потому, что ему «повезло»: Снижение уверенности в себе, недоверие к своим возможностям: Формировать балансированный взгляд: «Что я сделал правильно?»
🚫 Не замечать, как действия меняют восприятие: Руководитель продолжает видеть сотрудника через призму старых ошибок, несмотря на новые достижения: Предвзятость, ограничение потенциала: Развивать гибкость восприятия: «Как изменился этот человек за последние месяцы?»
🚫 Делать выводы на основе одного действия: Отказаться от кандидата из-за одного неудачного ответа на собеседовании: Пропуск ценного сотрудника: Смотреть на действия в контексте: «Что ещё я знаю о человеке?»
Заключение: ваш первый шаг к внедрению
Наши действия — это не просто шаги к цели.
Они — источники информации о нас самих и о мире , которые постоянно корректируют наше восприятие.
🎯 Первый шаг: После любого важного действия спрашивайте себя:
Какой опыт я получил? Как это может изменить моё восприятие в будущем?
💡 Поразмышляйте над вопросом:
Как часто я обращаю внимание на то, как мои действия влияют на моё восприятие?