Всем привет, меня зовут Сергей Чех. Я специалист по OZON с 2020 года, работаю с проектами с оборотом 25 млн/мес. Накопилось много опыта, делюсь им в статьях и видео на Дзене.
В этой статье расскажу про метод ЗРС(законченная работа сотрудника), как один из методов ускоряющий процесс работы кампании. Этот метод можно применить не только в отделе маркетинга, но и в любом другом, где есть иерархия Руководитель - сотрудник. Особенно поможет ускорять рабочие процессы в отделах с большим количеством аналитических данных.
К примеру у сотрудника есть задачи за которые он несет ответственность. Случается ситуация с которой сотрудник идет к руководителю за советом, как ему следует поступить в данной ситуации, так или так? Руководитель берет эту задачу, идет искать данные, анализирует, тратит кучу времени на поиск и решение задачи. Возвращается к сотруднику и говорит, сделай вот так. В этом случае ответственность за решение берет на себя руководитель, а сотрудник прождал пол рабочего дня в ожидании решения руководителя удачно скинув с себя ответственность за решение.
Что такое ЗРС?
ЗРС - это послание специальной формы (ситуация, данные, решение), которое сотрудник передает руководителю для получения одобрения по какому то вопросу. Внедрение ЗРС в кампанию поможет избавиться от искусственной созданной работы и ускорить рабочие процессы.
Законченная работа сотрудника - это направленная руководителю сообщение о ситуации раскрытой в полной мере, о достаточном количестве данных, чтобы у руководителя сложилась полностью картинка и решения от сотрудника, чтобы руководителю осталось вынести "Одобрено" или "Не одобрено".
Ситуация - это любое отклонение от привычных ведения дел.
Например: упало количество звонков с лэндинга по сравнению с прошлой неделей - это ситуация
Данные - это все необходимые сведения касающиеся этой ситуации.
Например: я провел анализ по рекламным кампаниям в директе и не выявил просадок по откручиванию бюджета. Однако на лэндинге обнаружил, что наши креативы с предложением скидки в 20% на апрель в мае более не актуальны. Я связался с нашим дизайнером, на данный момент у него в приоритете стоит в задача сделать баннеры на сайт на июньские акции - это данные
Решение - это предлагаемое действие для решения ситуации с целью войти в привычное ведение дел.
Например: Сделать ТЗ дизайнеру на создание нового креатива для лэндинга, поставить данную задачу в приоритет, так как звонки с лэндоса нужны сейчас, а июньские акции будут только через месяц.
В этом случае руководителю остается вынести "Одобрено" или "Не одобрено".
Почему метод ЗРС полезен?
Вместо того чтобы руководителю одобрять или отклонять решения, руководитель занимается поиском данных, анализом ситуации, предлагает своих идей. Работа искусственно затягивается и кампания работает медленно, ресурсы распределяются неравномерно, а сотрудники ждут решения.
Метод ЗРС поможет руководителю высвободить время для решения стратегических задач, которые никто кроме него не решит.
"Незаконченная работа сотрудника" так называется потому что, чтобы ее закончить должен быть подключен руководитель.
Руководитель должен:
- Переключиться с текущей стратегической задачи
- Собрать данные по операционной ситуации
- Проанализировать данные
- Придумать идеи для решения ситуации
- Объяснить сотруднику что нужно сделать
- Проконтролировать результат
"Законченная работа сотрудника" это послание в котором сотрудник:
- Излагает ситуацию
- Предоставляет все данные
- Предлагает решение в одно предложение
- Самостоятельно выполняет задачу
Пишите в комментария свое мнение, была ли полезная данная статья и какие вы применяете методы по ускорению рабочих процессов в кампании, мне будет интересно почитать.
Мои контакты:
TG канал: https://t.me/sergey_cech
Личка TG: @SergeyMarketing007
ВК: https://vk.com/public213572224