Почему 85% лидов не покупают — и что с этим делать
Если ваш отдел продаж получает все лиды с сайта, скорее всего, 85% из них они отбраковывают. Но дело не в том, что эти лиды плохие, они просто пока еще не готовы.
Согласно исследованию Брайана Кэрролла, лишь 5–15% заинтересованных пользователей действительно готовы к контакту с продажами. Остальные 85% — ещё не дозрели. Но это не значит, что они бесполезны. 70% из них всё равно купят — у вас или у конкурентов.
Вопрос — кто будет рядом в момент, когда они созреют.
Здесь и начинается lead nurturing — процесс «взращивания» интереса к продукту у потенциальных клиентов, пока они не будут готовы купить.
Суть процесса простая:
— Поддерживать контакт;
— Обучать;
— Помогать принимать решения;
— Не пушить, а быть полезным.
Что это дает?
🔹 Рост числа «горячих» лидов до 50% без увеличения рекламных затрат (Forrester);
🔹 Увеличение среднего чека на 47% (Annuitas Group);
🔹 Удвоение количества успешных сделок (DemandGen).
А если не делать?
Возвращаемся к статистике — 85% лидов, которые передаются в продажи без подготовки, так и не превращаются в сделки. То есть вы буквально теряете 8 из 10 потенциальных клиентов — просто потому, что поторопились.
#LeadNurturingB2B
