Рынок труда настолько уникальный, гибкий, мобильный, сложно его динамику прогнозировать. Клиенты, подписчики неоднократно ко мне обращаются с вопросом, как мотивировать персонал поколения Z, их ещё называют Зумерами (2000-2011 гг. рождения). В этой статье я делюсь практическими наблюдениями, как я работаю с этой категорией работников.
Я предлагаю сотрудникам гибридный формат работы, как правило, это существенно может повлиять на их вовлеченность. По нашим с моей командой наблюдениям, в работе с зуммерами такой режим положительно влияет на их результативность. На этапе адаптации мы договариваемся, что сотрудник находится в офисе, чтобы вникнуть в процесс работы. Далее обсуждаем удобный формат по количеству дней работы в офисе и удаленно.
К зуммерам нужен индивидуальный подход. Моя команда внутренних рекрутеров как раз соответствует этой возрастной категории. С каждым кандидатом мы обсуждаем, что ему нужно для комфортной и эффективной работы, чтобы он мог успешно выполнять задачи компании и надолго у нас остаться. Я заметила, что зуммерам гораздо комфортнее общаться в индивидуальном формате, где меньше публичности.
Я замечаю, что в больших коллективах с open space, которые были популярны до пандемии (особенно в колл-центрах на аутсорсинге), сейчас наблюдается обратная тенденция. Сотрудникам такие офисы все меньше нравятся. Они хотят больше уединенности, своё личное пространство, пусть даже небольшое. Как мне кажется, это связано с общей нестабильностью в мире. Люди стремятся обозначить личные границы, создать вокруг себя зону комфорта и безопасности.
Например, мой офис в Новосибирске очень удобен в этом плане. У нас небольшие помещения — рекрутеры работают в комнатах на одного-двух человек, что создает комфортную, почти камерную обстановку.
Я также обратила внимание на нематериальную мотивацию, связанную с эффективной адаптацией и, как следствие, удержанием сотрудников. Речь идет о четком, последовательном и грамотном, полноценном введении в должность. Иногда первые день-два или неделю новичку интенсивно все объясняют, выдают необходимые материалы и на этом все. Дальше сотрудник предоставлен сам себе. По нашему опыту, у представителей поколения Z процесс адаптации занимает больше времени, чем у кандидатов старше 30 лет.
Иногда полезно повторять одну и ту же информацию, последовательно и детально. Даже если этот процесс займет несколько месяцев. Это способствует вовлеченности и повышает эффективность сотрудника. Поначалу, моя первая реакция на таких кандидатов была негативной: казалось, что они не подходят, и с ними невозможно работать.
Однако я вижу, что после нескольких месяцев обучения и введения в должность, примерно через полгода, такие сотрудники начинают работать не хуже, а иногда даже лучше, чем кандидаты более привычного для нас возраста (30+).
Некоторые кандидаты хотят работать только удаленно. Тогда, в зависимости от сложности позиции, ее срочности и потребностей бизнеса, я принимаю решение о формате работы индивидуально. Иногда соглашаюсь на полностью удаленный формат, а иногда настаиваю на гибридном.
Помимо этого, важна гибкость графика, возможность выбирать время начала и окончания рабочего дня. Например, кому-то необходимо делать длинный перерыв, скажем, два часа, в течение рабочего дня (условно с 9 до 18).
Кому-то нужен перерыв, например, с 12 до 14, чтобы сходить на тренировку или заняться домашними делами, и тогда рабочий день может заканчиваться не в 18:00, а в 19:00. Или же кому-то важно начинать работу в 9:15 и заканчивать в 18:15, буквально по минутам. Это я тоже стараюсь учитывать.
Здесь также зависит от работодателя и готовности руководителей. На режимных предприятиях и производствах это, как правило, невозможно. Однако, возможность выстроить систему контроля и обеспечить эффективную работу, гибкое начало и окончание рабочего дня это тоже важно.
Если вам была полезна статья, буду рада вашим отзывам, комментариям, реакциям.
Другие статьи автора
Как получить признание за свою работу https://dzen.ru/a/aAtqeCBxCH3l9N7r
Если умер сотрудник https://dzen.ru/a/Z_erDL1nRjJ4eLJ8
Также приглашаю присоединиться к моему телеграм-каналу https://t.me/htetopolubvi
#ЗаметкиЕленыТеличко #Мотивацияперсонала #Подборперсонала #Рыноктруда