Стоматология — одна из самых конкурентных и высокозатратных ниш.
Вам ли не знать: вкладываетесь в оборудование, аренду, обучение врачей, лицензии… Но клиенты идут туда, где «бесплатная консультация» или «чистка за 1990 рублей».
И что с этим делать?
Меня зовут Яна, я CEO маркетингового агентства Daniker Consult. Мы с командой знаем, как продвигать стоматологию так, чтобы пациенты сами находили вас, доверяли и возвращались. В этой статье я собрала 5 стратегий, которые помогут привлечь клиентов и выстроить эффективную систему продвижения.
- Убедительная карточка организации в геосервисах и агрегаторах
Реклама стоматологии начинается тогда, когда человек вбивает в поиск «стоматология рядом». Поэтому проанализируйте, как выглядит ваша клиника на Яндекс.Картах, 2ГИС и на сайтах-агрегаторах вроде НаПоправку, ПроДокторов и так далее.
Часто пациенты ищут врачей локально. Им важно:
- Знать точный адрес, часы работы и способы связи;
- Видеть реальные презентабельные фотографии: ресепшн, вход, кабинеты, оборудование;
- Читать отзывы, особенно свежие. Желательно с ответами от клиники.
Как говорится, это база. Отсюда начинается продвижение стоматологии в интернете, потому что первое, что видит пациент — не ваш сайт, а карточку в навигаторе.
- Соцсети с фокусом на доверие, а не только на скидки
Частая ошибка это вести Инстаграм* или ВКонтакте только в формате «свободные окошки», «как правильно чистить зубы» и «ого, а у нас акция». Помните о специфике ниши: здесь особенно важны доверие к врачу, комфорт пациента и его уверенность в результате.
Поэтому в соцсетях стоит показывать, что у вас не страшно, не больно, а цены соответствуют качеству. Что может сработать:
- Знакомство с врачом. Кто он, что любит, как общается;
- Кейсы с историями пациентов. До/после, путь пациента, отзывы;
- Видео. Не страшные процедуры в деталях, а аккуратность в работе, залипательные процессы, улыбки, юмор;
- Инфографика или карточки с ответами на частые вопросы. «Что делать, если ноет зуб», «Как подготовиться к чистке» и так далее;
- Микро-рубрики. «Случай недели», «Разрушим миф», «До/после кофе каждый день» :)
- Таргетированная реклама как точечное привлечение аудитории
Реклама для бизнеса в соцсетях позволяет обращаться напрямую к потенциальным пациентам. Особенно эффективно использовать таргетинг по геолокации, возрасту, интересам и поведению пользователей.
Но перед этим очень важно подготовить сообщество. Вот один из кейсов нашего агентства, где я показала, как работает комплекс упаковка + грамотный контент + таргет стоматологии.
В этом вопросе есть много важных нюансов. Например, стоит делать разделение по услугам (чистка, брекеты, детский приём — всё отдельно), тестировать разные креативы под мужчин и женщин, молодёжь и старшее поколение, делать упор скорее на проблему, чем на услугу.
Словом, если вы не знаете, как настроить рекламу ВК, лучше обратитесь к специалистам
- SEO, которое отвечает за стабильный поток пациентов
SEO-продвижение стоматологии — это оптимизация сайта клиники для поисковых систем. С помощью этого инструмента мы попадаем в топ выдачи по запросам вроде «стоматология в (город)», «лечение кариеса цена» и т.д.
Что важно для этой стратегии:
- Сделать сайт-каталог с отдельными страницами под каждую услугу;
- Добавить туда живые тексты, отзывы, фото работ, FAQ;
- Настроить метки, сниппеты, скорость загрузки, мобильную версию;
- Постоянно обновлять сайт: вести блог, выкладывать новости, публиковать кейсы.
Так вы получите самых горячих клиентов, которые уже ищут услуги стоматологии и выбирают подходящее им решение.
- Сарафанка 2.0, или коллаборации
Реклама стоматологии может работать мягко и органично через партнёрские активности. Особенно рекомендую их внедрить тем, кто находится в небольшом городе или спальном районе мегаполиса.
Что я имею в виду:
- Сотрудничество с детсадами и школами. Можно проводить консультации, лекции, специальные акции;
- Партнёрство с кофейнями, студиями красоты, фитнес-центрами. Это могут быть как необычные ивенты, так и стандартные обоюдные флаеры на скидку;
- Предложения для постоянных пациентов. Почитайте, например, про акцию «Паспорт смелости»;
- Выступления на городских мероприятиях. Можно рассказать про гигиену, провести мастер-класс, развенчать популярные мифы.
Всё это работает на сарафанное радио, но уже в новой форме. Вы становитесь частью жизни района и города, а не просто ещё одной клиникой на карте.
Хотите выстроить продуманный маркетинг для бизнеса, понять, как рекламировать стоматологию в условиях высокой конкуренции и ограниченного бюджета? Тогда переходите в мой телеграм-канал Честно про маркетинг и записывайтесь на бесплатную экспертную сессию.
Вместе проанализируем вашу аудиторию, нишу, индивидуальную ситуацию и подберём подходящие инструменты!
*принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ.