Эффективные сообщества людей следуют нескольким основным правилам, которые поддерживают вежливость и порядок. Эти правила обычно игнорируются в социальных сетях. В нормально функционирующем сообществе каждый человек ценится независимо от способностей или социального статуса. Ребенок заслуживает внимания так же, как и взрослый, а старый человек получает такое же внимание, как и молодой, и так далее. Существует всеобщее базовое уважение.
Второй принцип (универсальная вежливость) является практическим продолжением первого. Поскольку каждый человек заслуживает уважения, сообщество практикует универсальную вежливость. Это означает, что члены сообщества приветствуют незнакомцев с тем же уважением, с которым они приветствовали бы знакомого.
Универсальная вежливость лучше всего работает в сообществе, где большинство людей знают друг друга. Обычно хуже она работает в крупных городах, где люди сталкиваются в основном с незнакомцами.
Третий принцип — готовность следовать правилам, которые поощряют сотрудничество и наказывают хулиганов и обманщиков.
Функциональное сообщество легко распознать, потому что его члены хорошо интегрированы и счастливы. Социальные сети явно не проходят этот тест. Действительно, чем больше времени молодые люди проводят в сети, тем более одинокими они себя считают. С социальными сетями явно что-то не так. Дело в том, что ими управляет алгоритм вовлечения, который игнорирует принципы успешных сообществ.
Крупные социальные сети, думаю вы знаете их все, монетизируют сенсационность, ненависть и антиобщественные настроения.
Эти проблемы можно проиллюстрировать на примере геноцида в Мьянме в 2016 году. В то время Интернет был новинкой для страны, и доступ к нему осуществлялся в основном через известную социальную сеть. И правительственная пропаганда воспринималась как надежная журналистика.
Сегодня по всему миру освещение новостей смещено в сторону межличностного соперничества, скандальных слухов и теорий заговора, поскольку именно этот контент привлекает читателей. Алгоритм вовлечения способствует соперничеству между людьми и разжиганию ненависти в целом. В процессе он переворачивает правила простых сообществ с ног на голову.
Основная проблема в том, что худшие актеры получают больше всего внимания. Это отчасти связано с базовой человеческой психологией. Ребенок, который устраивает больше всего истерик, получает в награду монополию на родительское внимание, и в социальных сетях базовая психология похожа.
Самый эффективный способ для родителей справиться с истериками — дать ребенку тайм-аут, в течение которого он будет наказан лишением родительского внимания. Алгоритм вовлечения делает ровно противоположное.
Нас не должно удивлять, что основные голоса в Интернете принадлежат людям, ведущим себя асоциально, будь то богатые актеры, ссорящиеся из-за своих разводов, полуголые "звезды", политики, оскорбляющие друг друга, или человек, выдвигающий самую безумную теорию заговора.
Реальные социальные взаимодействия организованы совсем иначе. Людей, которые ведут себя отвратительно, избегают. Они становятся изгоями, а их репутационный ущерб влечет за собой реальные последствия.
В то время как невежливые люди наказываются в реальных социальных сетях, добрые и вежливые люди вознаграждаются. Их тепло встречают на публике. Они вовлекаются в разговоры и приглашаются присоединиться к досуговым мероприятиям и общественным мероприятиям. В реальной жизни механизмы внимания работают почти в точности наоборот тому, как работает алгоритм вовлечения.
С реальными хулиганами и мошенниками обращаются сурово. Они подвергаются социальному остракизму и подвергаются суровым мерам со стороны правоохранительных органов. Однако онлайн-хулиганы действуют практически безнаказанно.
Интернет-тролли часто действуют под прикрытием анонимности – либо скрываясь под фейковыми профилями с поддельными личностями, либо используя виртуальные частные сети, которые делают их невозможным отследить. Это защищает их от репрессий. К сожалению, нет никакой защиты для молодых людей, которые испытывают тревогу и депрессию в обществе, где доминируют виртуальные сообщества.
Можно ли исправить социальные сети? Трудно сказать, потому что они сами себе закон. Есть только два варианта. Либо мы их "лечим", либо мы их бросаем. Цифровой детокс.
Если вам нужна помощь психолога - записывайтесь ко мне на консультацию.
Слушайте бесплатный Подкаст Простая психология
Посты без цензуры, анонсы подкаста и многое другое в телеграме
Вам также будет интересно: