Сегодня у нас непростая тема в которой обычному обывателю трудно разобраться. С высоких трибун и экранов телевизоров очень многие люди с лицами, внушающими доверие, вещают, что цифровизация идет полным ходом; она поможет повысить производительность труда, снизить затраты при производстве продукции и т.д. Правда в коммунальной отрасли к сожалению результаты не слишком обнадеживающие: износ сетей растет, специалистов не хватает, водоканалы и в целом отрасль убыточна, что пытаются компенсировать ростом тарифов.
По опыту в жилищно-коммунальной сфере я бы выделил несколько типов цифровизации: мнимая, распиаренная, абонентская, инженерная. Некоторые из рассматриваемых вариантов вредные, некоторые полезные, а некоторые практически невыполнимые с учетом текущих реалий.
Мнимая цифровизация
Лет эдак 15 назад зайдя на сайт одного их министерств я натолкнулся на отчеты этого ведомства: 1 квартал, 2 квартал, 3 квартал текущего, прошлого, позапрошлого года и т.д. Данные документы формировались с помощью специальной программы, но большого смысла в этом не было: изменений в документах было чрезвычайно мало и заполнив форму один раз, то на следующий квартал можно было изменить 3-4 цифры получить условной новый отчет. Но программа разработана и в отчете организации можно было бы написать, что используется автоматизированный комплекс. Как говорил мой заведующий кафедрой: "Главное не ноль в показателях".
Но сколько подобного "специализированного ПО" было разработано и выброшено в ящик? Увеличилась ли производительность труда подобных организаций - сильно сомневаюсь.
Распиаренная цифровизация
Данная цифровизация весьма неоднозначна и, на мой взгляд, призвана закрыть те или иные промахи в основной деятельности. Представьте вы занимаетесь основной деятельностью и успехов (значимых результатов нет), значит надо создать информационный повод и заставить всех вокруг поверить, что это успех. Грешат этим не только в коммуналке, но и в других отраслях, например: робот-дезинсектор. Вроде бы технологично, выглядит необычно, в качестве обеззараживающего агента используется озон, был даже сделан анонс на производство в конце 2023 г. Куча интересных плюшек, которые позволили создать несколько новостей, показать на выставках, в том числе в Москве, и при всем при этом данное изделие абсолютно никому не интересно, т.к. условная баба Маша с ведром и белизной более эффективна, а за стоимость этого работа она может работать пару лет.
Но мы про коммуналку: представим себе, что был создан программный региональный продукт на основе федерального программного продукта; на разработку потрачены средства, получена награда в Москве определенной степени, написаны статьи, сняты репортажи и на этом ВСЕ.
Созданный продукт с минимальными отличиями копирует федеральный, на продвижение которого расходуется средства на несколько порядков больше, чем на региональном уровне. Да и федеральные ведомства региона будут использовать первичный продукт от греха подальше, чтобы у компетентных органов возникало меньше вопросов)))).
Абонентская цифровизация
Новости про установку умных счетчиков по электричеству, воде, теплу и другим ресурсам крутят чаще всего. Давайте разберемся для кого это предназначено и каков реальный интерес ресурсоснабжающих организаций.
Начнем с ресурсников: установка умных счетчиков ресурсникам в некоторых случаях невыгодна!!! Пример: пусть будет в доме 10 квартир. Из них 8 платят в срок, а 2 не платят вообще. На вводе в дом стоит общедомовой счетчик, который считает суммарный расход ресурса. В случае несовпадении суммарных поквартирных показателей и общедомового счетчика разницу кидают на СОИ (содержание общедомового имущества) и... 8 квартир оплачивают за недобросовестных жильцов 2-х квартир. Эксплуатирующая организация получила свои деньги (примерно 95% от общего объема). В случае с умными счетчиками расход копится на недобросовестных жильцах, которые не платят и эксплуатирующая организация не получает свои деньги или получает их с большим запозданием, как правило через суд.
Кто-то из оппонентов скажет, что ресурсники экономят на контролерах и вообще мониторят объемы потребленного ресурса. В ответ заметим, что эксплуатация сложных счетчиков требует большей квалификации у обслуживающего персонала, более дорогие запчасти, а мониторить можно и по данным передаваемым жильцами.
В силу вышесказанного данная цифровизация необходима больше жильцам для того, чтобы оплачивать потребленный только ими ресурс, но может стоит переплатить 50 рублей за СОИ, чем оплачивать "условно бесплатный умный счетчик" от эксплуатирующей организации, который может оказаться весьма дорогим. Платит все равно потребитель, а расходы заложат в тариф.
Конечно нельзя пройти мимо системы ГИС ЖКХ Наиболее распиаренная система в ЖКХ. У нее есть неплохие плюсы, например:
1. Переписка с любыми коммунальными организациями. Всегда остаётся электронный след и ответ можно получить в любом случае, причем в установленные законом сроки. Если не получаете ответ, то вуаля, можно жаловаться в вышестоящую инстанцию и УК (ресурсная компания и т.д.) будет наказана.
2. Можно найти информацию по дому и вашей квартире. Но есть нюансы: информация, как правило устаревшая и, если по своей квартире можно ее обновить (у меня ушло 2 месяца на то, чтобы была внесена информация по замененным счетчикам, при этом у меня 4 счетчика, а по ответу от ресурсников я понял, что можно в системе ГИС ЖКХ завести только два), то по дому это совсем другая история. Я нашел свой дом, износ небольшой, но я в курсе, что за более чем десятилетнее управление нашим МКД, управляющая компания не составила план сетей водоснабжения, водоотведения, электричества и т.д.
В принципе на этом плюсы кончаются.
Отмечу, что наиболее темный угол жилищного ЖКХ это взаимодействие между управляющей компанией (далее, УК) и жильцами. Вы пробовали выбить годовую документацию по выполненным работам в МКД из УК. Эти ребята могут годами переписываться))). Для того, чтобы осветить деятельность на этом участке необходима цифровизация, но с привлечением населения.
Представьте себе электронную модель дома с открытым доступом для всех жильцов МКД. УК выполняет работу и размещает на электронной модели: выполнен скажем ремонт отмостки (показано на плане место отмостки), прикреплена смета с подписями, договор с подрядчиком, прописаны объемы. Жильцы, идущие мимо дома допустим не видят отмостку, но видят ее на виртуальной модели. Тут же жалоба в Жилинспекцию и возврат денег. Т.е. деятельность УК будет контролировать не 10 инспекторов Жилинспекции на весь регион, а минимум 10 активных жильцов на КАЖДЫЙ МКД.
В 2022 году выполнял доклад по данной теме в МинЖКХ. Присутствовали представители МинЖКХ, Курултая РБ, руководители УЖКХ районов города Уфа. Ну и судя по лицам руководителей УЖКХ было понятно, что эту тему будут хоронить. Кстати многие УЖКХ города банкроты, но при этом они лидеры рейтинга УК.
Выражу свое субъективное мнение: необходима реформа в части управления МКД. Что-то пытался предлагать А.Марзаев, но на мой взгляд это была реинкарнация существующей системы УЖКХ под немного другим углом. А важен, на мой взгляд, принцип прозрачности. Для нас потребителей - это основа основ.
Инженерная цифровизация
В настоящее время основная проблема эксплуатирующих коммунальных организаций - это инженерные коммуникации. На форуме в Уфе представитель Минстроя РФ отметил, что ежегодная замена сетей в РФ в части водоснабжения и водоотведения примерно на уровне 1,0% и по теплоснабжению 1,1% (плановый показатель 4% в год). В силу чего физический износ сетей в РФ составляет от 60 до 80%.
Чиновники предлагают поднимать тариф: на том же форуме в Уфе проскользнула цифра в 100 и даже 200 рублей за кубометр, когда речь зашла про частный сектор, а именно: сколько стоит вывезти стоки с шамбо. При этом не будем забывать про Постановления Правительства РФ: подъем тарифов ЖКХ не должен превышать процент городовой инфляции. Хотя и здесь был найден выход в виде "инвестиционной составляющей тарифа", что означает можно поднять тариф выше уровня инфляции на определённую величину и эти деньги используют например для перекладки изношенных сетей. Хотя были новости о нецелевом использовании инвестиционной части тарифа, но это вопрос компетентных органов.
Таким образом ресурсоснабжающие организации находятся в клещах: величина тарифа недостаточна для покрытия расходов, а поднять тариф выше величины инфляции не позволяет федеральное законодательство.
С учетом варианта между "Сциллой и Харибдой" казалось бы инженерная цифровизация (далее, ИЦ) должна развиваться, но увы. ИЦ заключается в оптимизации коммунальных систем, снижении затрат на очистку воды, ее транспортировку и удалении сточных вод с последующей очисткой. На каждом этапе возможны варианты для экономии электроэнергии, снижении операторов, изменение технологии транспортировки или очистки вод. Но увы специалистов, которые могут разобраться в инженерных сетях, предложить внятный поэтапный план плановой замены сетей по оптимальному варианту просто нет. Процент коммунальщиков с базовым коммунальным образованием не более 20%.
Заметим, что от Советского Союза нам достались коммунальные системы, разработанные в условиях дешевых энергоресурсов и дефицита строительных материалов. В настоящее время все наоборот: имеются любые строительные материалы, но электроэнергия и тепловые ресурсы значительно подорожали, поэтому, чем быстрее мы начнем решать основные проблемы, связанные с конфигурациями сетей, коммунальных сооружений, технологий очистки, тем быстрее наши коммунальные предприятия выйдут на порог рентабельности.
Немного отвлечемся. Есть телеграмм-канал НОТИМ, я в нем состою. Там проходит обсуждение цифровизации в области строительства и в том, числе ЖКХ. За 2 года моего нахождения в канале там прошла 1 новость про цифровые двойники инженерных систем городов, т.е. проблема в неразвитости данного направления. Мало кто хочет разбираться в уже эксплуатируемых системах и сооружениях. Все занимаются BIM-проектированием новых систем и сооружений, но 95 % всего жилого и инфраструктурного фонда это давно эксплуатируемые сооружения и государство должно быть заинтересовано в повышении качества управления со снижением затрат. Ведь разницу покрывают средствами муниципалитетов, регионов или федерального бюджета.
Статья по данному вопросу здесь. Отмечу, что в своих работах я рассматривал максимум 3 варианта развития и управления инженерными системами населенного пункта, в Загребе были рассмотрены сотни вариантов. С учетом технологического развития (использования продуктов Zulu) мы также можем рассматривать множество вариантов развития инженерных сетей выбирая оптимальный. При этом можно говорить об искусственном интеллекте в части применения цифровых двойников инженерных систем городов. НО чрезвычайно мало специалистов (статья о подготовке специалистов тут), а вот здесь печальная реальность их использования.
В заключении отмечу: все мы на своих рабочих местах можем хитрить, то бишь создавать инфоповоды, имитировать бурную деятельность и т.д. Но не стоит скрывать основную проблему. Сейчас коммуналка напоминает неуправляемый автомобиль, летящий с горы и, если в начале 2000-х мы были на вершине и скорость была небольшая, то сейчас мы уже внизу и летим с бешенной скоростью - проблемы ЖКХ в том числе износ сетей будут нарастать лавинообразно.
В следующей статье рассмотрим вопросы подготовки специалистов коммунальной отрасли: почему они пропали, какое направление практически потеряно, что послужило основным триггером к деградации коммунальной отрасли в РБ и в РФ и что, по-моему мнению, еще не поздно предпринять.