В современном мире, где технологии развиваются с неимоверной скоростью, автоматизация становится ключевым фактором для успеха компаний. Использование новых инструментов не только улучшает производственные процессы, но и способствует повышению конкурентоспособности и улучшению качества продукции.
Почему это важно?
Проектные/инжиниринговые компании имеют ряд особенностей:
- Длинный цикл сделки (месяцы, годы);
- Большое количество вовлеченных сотрудников (отделов);
- Тщательная проработка КП (ТКП), необходимость согласования и контроля расчётов;
- Большое количество документации, версий;
- Тендерные процедуры, жесткие сроки;
- Многоэтапное согласование договоров с правками;
- Процедура реализации\отгрузки:
- Для оборудования – закупка, доставка, опционально – монтаж, обслуживание
2. Для проектной деятельности – реализация проекта
- Необходимость прозрачности в ходе реализации проекта или поставки оборудования.
В связи с этим встает вопрос, как наладить все процессы внутри компании, улучшить эффективность работы сотрудников, снизить затраты, повысить безопасность на производстве?
Наш ответ - внедрить современную CRM-систему, которая поможет соединить воедино свою учетную систему, каналы связи и сделает все процессы четкими и прозрачными.
Как поможет Битрикс24?
CRM Битрикс24 включает в себя множество инструментов для автоматизации процессов. Система предназначена для управления взаимоотношениями с клиентами, помогает компаниям эффективно организовывать продажи, маркетинг и обслуживание, а также дальнейшее сопровождение клиентов, что не менее важно.
Если переходить к конкретике, то Битрикс24 включает:
- учет сделок от первого обращения до реализации, стадийность, направления;
- механизмы хранение версий документов;
- настраиваемые бизнес-процессы, процедуры согласования, контроля условий;
- задачи и уведомления, коммуникация в системе;
- проектный учёт;
- сегментацию, функции работы с клиентской базой;
- «нативную» интеграцию с «1С»;
- отчетность, BI-конструктор.
Кроме этого, индивидуально под любой вид деятельности компании, возможно настроить необходимые воронки, продемонстрируем некоторые из них.
1. Воронка “Поставка оборудования”, которая включает полный цикл продажи, включая интеграцию с учетной системой.
2. Воронка “Договоры с клиентами” - отражает процесс создания, согласования и подписания договора, что значительно ускоряет и упрощает данный процесс между всеми участниками.
3. Гарантийное обращение - сложный процесс, который включает сразу несколько участников, в том числе самого клиента. Чтобы не упустить детали, сроки и другую важную информацию, возможно создать простую воронку, в которой будет фиксироваться весь процесс взаимодействий. Вся история обращений клиента сохраняется, что исключает потерю данных даже через несколько лет.
Вместо заключения.
В чём сила автоматизации на базе Битрикс24 и 1С?
- В контроле за проработкой ТКП, расчетов
- В понятной, легко определяемой версионности документов
- В отсутствии слепых зон на каждом этапе проекта (сделки)
- В истории согласования всех документов
- В ускорении этих самых процедур согласования
- В хранении всех этапов взаимодействия с клиентом
- В интеграции с учетной системой для минимизации двойного ввода информации и получения оперативных данных деньгах\отгрузках
Подробную демонстрацию возможностей CRM Битрикс24, а также интеграции с 1С вы можете посмотреть в нашем новом видео.
Если у вас остались вопросы или вы хотите больше узнать о возможностях CRM Битрикс24, то наши специалисты с удовольствием проведут консультацию. Заявку можно оставить на нашем сайте.
