Так делают все коммерсанты: В магазине забыли поменять ценник (нет), из 100 человек 5 проверят и попросят вернуть разницу. Автосалон впарил допов, накрутил на них еще кредитов; Страховая впарила допов к ОСАГО; Страховая мало посчитала за ущерб / отказала в выплате; Перевозчик потерял/разбил/уничтожил груз, вернул только стоимость груза; Взвесили больше чем просили; Продали товар с истекшим сроком годности; На сто сказали одну сумму за ремонт, а по факту вышло в три раза больше; Банк сказал что подойдет только его страховая компания для оформления кредита/ипотеки, где стоимость страховки в пять раз выше рыночной; Автосалон впарил гнилую машину, которая через неделю развалилась; Продали телефон, а к нему «обязательных» допов на стоимость телефона, от которых нельзя отказаться; Почта России при отправке писем автоматом включает в чек наклейку марок (20 руб), не предлагая клиенту наклеить ее самому; Заключили договор с юристом, а он ничего не делает; Получили судебный приказ за долг 2010 года, не пошли его отменять. Список можно сделать больше, это первое что в голову пришло, но эти приемы многими используются, а люди не идут защищать свои права по разным причинам, на мой взгляд, навязанным обществом (разборки на людях из-за «копеек», в суде ничего не добиться, долго судиться, сутяжник, из-за копеек судишься и тп), а вот компании по зернышку с каждого, да миллион другой заработают. Поэтому им проще/выгоднее заплатить двум из ста по судебному решению, чем каждому возвращать/платить. И это работает, к сожалению. У меня вот личный пример, купил колонку беспроводную в днс, а она разряжалась за пол часа, отдал в ремонт, сказали будем ремонтировать 45 дней (половину лета), ну хорошо, пишу заявление, прошу выдать в подмен аналогичный товар, продавец рассмеялся, говорит это же товар не первой необходимости, настоял на принятии заявления, и о чудо, ремонт сделали за три дня. Ремонт не помог, понес повторно в ремонт, опять написал заявление на подмен, колонку не дали, ремонтировали около 20 дней, написал претензию о выплате неустойки 500 рублей за отказ предоставить подменный товар, ее проигнорировали. Ну ладно, отправил через ГАС иск в суд, не вставая с дивана, теперь по мировому соглашению оплатят почти 11 тысяч. Стоило ли оно того? Наверное да, ведь наверняка у них есть статистика, какой процент недовольных клиентов обращается в суд. Как-то так)