В современном бизнесе высокая конкуренция становится серьёзным вызовом для компаний. Особенно это актуально для таких сфер как цветочный бизнес, где борьба за клиентов ведётся не только за счёт качества продукции, но и видимости на рынке. Один из наших клиентов, цветочный салон, столкнулся именно с этой проблемой: высокий уровень конкуренции замедлил развитие бизнеса и привёл к снижению продаж. Однако, благодаря нашей команде, эта история стала примером того, как грамотно выстроенная стратегия способна привести бизнес к лидирующим позициям.
Проблема: Как конкуренция мешает развиваться
Цветочный салон сталкивался с рядом трудностей. Рост числа конкурентов в регионе стал настоящей проблемой, которая ограничивала их видимость на картах и ухудшала рейтинг. Клиенты, не находя салон среди более успешных и заметных конкурентов, выбирали другие магазины. В результате - мало отзывов, низкий рейтинг и почти полное отсутствие новых клиентов.
Этот кризис мог бы стать концом бизнеса, если бы владельцы салона не обратились за помощью к VICTORY group.
Решение: Комплексная стратегия расширения присутствия
Наша команда предложила уникальное решение, основанное на нескольких ключевых этапах, которые позволили салону не только выжить, но и достичь значительных успехов:
1. Создание фантомных филиалов
Специалисты VICTORY group создали дополнительные «фантомные» филиалы в разных районах, - это позволило расширить охват аудитории и привлечь внимание тех, кто ранее просто не находил компанию в результатах поиска на геосервисах.
2. Улучшение навигации
Для салона была создана персонализированная система навигации, которая облегчила клиентам задачу по поиску магазина. Чем проще найти ваш бизнес, тем выше вероятность, что клиент выберет именно вас. Благодаря этому решению число покупателей значительно возросло, а сам процесс поиска и заказа стал максимально удобным.
3. Запуск персонализированных акций
Мы запустили рекламную кампанию, направленную на привлечение новых клиентов и удержание постоянных покупателей. Специальные предложения и акции, ориентированные на разные категории клиентов помогли не только повысить продажи, но и сформировать лояльную базу клиентов.
Результаты: Выход в лидеры рынка
Эти решения оказались крайне эффективными и принесли впечатляющие результаты:
- Расширение сети: Было открыто четыре новых филиала, что сделало цветочный салон более доступным для клиентов в разных районах города. Это сразу привлекло новых посетителей, увеличив их поток в несколько раз.
- Рост клиентской базы: Благодаря улучшенной видимости и активной работе с отзывами число клиентов увеличилось втрое.
- Улучшение рейтинга: За короткое время было собрано более 100 новых положительных отзывов, что вывело салон в топ-5 по региону с рейтингом в 5.0.
- Высокая конверсия: Улучшенная система навигации и удобство поиска обеспечили высокую конверсию - до 32% посетителей стали покупателями.
Почему отзывы и рейтинги так важны?
В современном мире онлайн-репутация играет решающую роль в развитии бизнеса. Клиенты всё чаще делают выбор, основываясь на отзывах и рейтингах. Если ваш бизнес трудно найти на картах или у него мало отзывов, вы автоматически теряете часть потенциальных клиентов. Поэтому одной из ключевых задач VICTORY group стало повышение видимости салона на геосервисах и активная работа с отзывами.
Создание фантомных филиалов не только расширило присутствие салона на карте, но и помогло привлечь больше отзывов от реальных клиентов. А это, в свою очередь, значительно повысило доверие новых покупателей и их интерес к салону.
Этот кейс показывает, что даже в условиях высокой конкуренции можно не только сохранить бизнес, но и вывести его в лидеры, если использовать правильные инструменты. VICTORY group - это агентство, которое предлагает эффективные решения для вашего бизнеса, будь то улучшение видимости на картах, работа с отзывами или разработка персонализированных стратегий продвижения.
Если ваш бизнес сталкивается с трудностями, связанными с конкуренцией или падением продаж, VICTORY group готова помочь вам найти выход. Оставьте заявку, а уже завтра VICTORY group подготовит индивидуальный план для вашего бизнеса.
VICTORY group - крупнейшее в России маркетинговое агентство. Работаем с 2021 года, у нас более 10.000 активных клиентов, использующих подписку на SERM Reputation ежемесячно.
Ранее мы рассказывали, как благодаря лидогенерации наша команда помогла автошколе увеличить количество своих клиентов и рост продаж. Подробнее об этом вы можете узнать в нашей статье.