VICTORY group — крупнейшее в России агентство по лидогенерации. Мы работаем с 2021 года, помогая компаниям повысить свою видимость, привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж благодаря эффективным стратегиям и современным инструментам.
Недавно к нам обратилась автошкола, которая искала способы увеличить количество клиентов и объем продаж. На момент обращения школа получала около 300 лидов в месяц, но конверсия оставляла желать лучшего. Автошкола рассчитывала на увеличение числа заявок на обучение, а также на рост продаж. Наша команда поставила перед собой задачу не только увеличить количество лидов, но и оптимизировать процесс их обработки.
Что такое лидогенерация?
Лидогенерация — это процесс привлечения и поиска потенциальных клиентов (лидов), заинтересованных в продуктах или услугах компании. Этот процесс включает в себя создание стратегий и использование различных инструментов, чтобы собрать контактные данные и предоставить информацию о товаре или услуге, что в будущем может привести к продажам.
Как работает лидогенерация:
- Сбор данных. Мы встраиваем аналитический код на ваш сайт, и он собирает цифровой след посетителей.
- Квалификация лидов. Не все собранные контакты являются качественными. Квалификация включает в себя оценку и классификацию лидов на основе их интереса, готовности к покупке и других критериев, что помогает сосредотачивать усилия на наиболее перспективных клиентах.
- Взаимодействие и конвертация. После генерации лидов важно поддерживать с ними связь, предоставляя им релевантную информацию и предложения. Эффективные скрипты продаж, автоматизированные цепочки писем и персонализированные подходы могут увеличить вероятность конверсии лидов в покупателей.
Анализ ситуации
Мы провели подробный анализ текущей ситуации в компании. В ходе этого анализа мы выявили следующие проблемы:
– Низкое количество лидов: автошкола получала только 300 заявок в месяц, что не соответствовало ее потенциалу.
– Низкая конверсия: примерно 15% лидов превращались в продажи, что требовало оптимизации процессов.
– Проблемы с качеством взаимодействия с клиентами: их необходимо было решить внедрением более современных подходов в лидогенерации и обработке заявок.
Для достижения желаемых целей мы разработали комплексную стратегию, охватывающую следующие направления:
– Переход на лидогенерацию: сначала мы работали с автошколой по номеру телефона, мониторя входящие заявки и отправляя ей контакты всех, кто посещал сайт. Однако позже мы предложили перейти на более эффективную систему лидогенерации, основанную на интернет-маркетинге, что позволило расширить каналы привлечения клиентов. В нашем колл-центре работает свыше 2000 сотрудников, что позволило нам быстрее отбирать “тёплых” клиентов, готовых к покупке и передавать именно их контакты автошколе.
– Настройка интеграции: мы интегрировали системы учета и обработки лидов, чтобы обеспечить автошколу узкими и быстрыми каналами связи с потенциальными клиентами. Благодаря этому, информация о лидах поступала напрямую в базу данных автошколы, сокращая время отклика на заявки.
– Оптимизация скриптов: Мы провели работу по улучшению скриптов обработки заявок, что позволило более эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами.
– Контроль доменов: Провели анализ сайтов и каналов, через которые поступали заявки, для устранения проблем с качеством лидогенерации. Мы оптимизировали сайты и страницы для повышения их привлекательности и улучшения пользовательского опыта.
Каких результатов мы достигли
Работа нашей команды принесла впечатляющие результаты: количество передаваемых лидов увеличилось в пять раз – с 300 до 1,500, конверсия в целевое действие выросла до 35%, что означает, что каждый третий клиент совершает покупку, а продажи автошколы возросли на 30%.
Успешная работа с автошколой является отличным примером того, как качественная лидогенерация и оптимизация бизнес-процессов могут привести к значительному росту и увеличению продаж. В VICTORY group мы гордимся достигнутыми результатами и готовы помочь вашему бизнесу реализовать его потенциал. Если вы ищете эффективные методы увеличения числа клиентов и продаж, свяжитесь с нами, и давайте развивать ваш бизнес вместе!
VICTORY group — крупнейшее в России маркетинговое агентство. Работаем уже более семи лет, у нас более 10.000 активных клиентов, использующих подписку на SERM Reputation ежемесячно.