Меня часто спрашивают: почему я долго не начинал работать с Авито, хотя на аукционе Мешок (а до 2011 года ещё на Молотке) уже "жарил-парил" на полную катушку и как продавец, и как покупатель.
Одним из моих главных ответов-аргументов был и остается: бывшая невозможность общения с покупателями посредством переписки. Только звонки.
Всем мое глубочайшее почтение! На связи Владислав! 👋🤠
🔥Краткая Предыстория
Хорошо это или плохо, но наша современная жизнь в части общения людей друг с другом сильно трансформировалась в сторону ухода от прямого голосового общения, под которым я подразумеваю открытый разговор (в том числе и по телефону).
Сначала, еще в начале 2000-х, какие-то гении от связи изобрели смс через мобильные телефоны, которые были похожи на мини-кирпичи и лопатники (не смс, а телефоны). Сама сеть интернет (как по скорости, так и по охвату территории) была еще в эмбриональной стадии развития.
Подозреваю, что здесь ноги выросли из оборонки. Но это не важно. Возможность переписки по смс дала колоссальный толчок к развитию этого вида общения, которое уже тогда стало весомым дополнением к традиционному. 👌
Смс-ки пробивали стену молчания даже там, где "палки" качества связи на экране аппарата мандражировали в поиске сети. 🤷♂️
Вскоре идею письменного общения подхватили интернет-технологии: вирусами стали расползаться по компьютерам "Аськи", "Кипы" и их младшие собратья, тотально уничтожая устаревшие формы писем, транслируемые через почтовые службы.
Ах, сколько копий, поломали тогда бывалые и "зеленые" Пикаперы в попытке познакомиться (не вставая с кресла) с девушками по "Аське", удивляясь тому, что традиционные правила съема здесь вдруг перестали работать. 🙃
Это сейчас онлайн знакомство стало нормой. А тогда выманивание молодых мадам из сети стало едва ли не национальным видом спорта, где каждый норовил хвастнуть как количеством выловленных женских особ (для более успешных) , так и количеством завязавшихся переписок (для менее успешных, но перспективных, лайтовых). А сколько литров слюней было разбрызгано нами, молодыми дарованиями, по рабочему столу в попытке рассмотреть все детали присланной из сети фотки очередной "жертвы" этой игры!🤦♂️
Да, верно! Пялились в монитор прямо на работе, без отрыва от производственных процессов (благо, тогда с этим были вольготности), почти всем мужским коллективом. Даже преклонных лет коллеги порицательно шевелили бровями, вспоминая что-то из своих молодых лет. Но время игр безвозвратно ушло. Мы стали взрослыми, семейными, серьезными.
Почти одновременно с этим "сетевые общалки" начали интегрироваться в онлайн-площадки: аукционы, сайты знакомств и др. А позже возникли социальные группы. Интернет широко и глубоко зашагал по планете.
Однако, до Авито это все как-то не доходило. И когда я в первый раз рискнул начать продавать на Авито, то испытал некоторое отвращение, и потерял покой.
Звонить стали, будто из всех закоулков преисподней. Кто-то пищит о скидках, кто-то скулит о копеечной зарплате, сводя все к посылу "отдай даром", кто-то застрял в тоннеле метро верхом на электричке, а кто-то и вовсе шепелявил, словно только что покинул кабинет стоматолога. Были и адекватные, конечно. В качестве исключений.
И лишь в 2015 году (или около того) в Авито поселился встроенный мессенджер. А еще позже появилась долгожданная возможность отправлять вещи хоть на Луну.
☝Что предлагает Авито сегодня
Сразу после этого Авито предложил продавцу 3 исчерпывающих варианта общения с покупателями:
✔1. Переписка.
✔2. Звонки.
✔3. Переписка + звонки.
Долгое время я не отслеживал, что там происходило за время моего отсутствия на Авито. А когда узнал о новых возможностях (в том числе об отправке товара по всей родине), то понял: настал час и мне покорять Авито. Конечно, же только с сообщениями.
Однако буду объективен: с подключением опции звонки+сообщение объем потенциальных покупателей должен существенно расшириться.
Еще очень много людей предпочитают звонить, а не тыкать пальцами в экран смартфона. В основном, те, кому "за". И уж точно те, кому далеко "за".
Не могу не упомянуть, конечно, и наших южных (восточных) гостей. Они точно не в дружбе с русскими буквами и текстами. Но по телефону еще как-то могут разъясняться, хоть и с акцентом.
К сожалению, они - большой камень преткновения для большинства из нас, продавцов. Но и среди них есть добросовестные покупатели. И не только.
☝Простой пример
Один из продавцов, с которым я работаю пока "на короткой ноге", по русски говорит, как Цецерон, а писать в Ватцап не умеет. Совсем. Безнадега. Там не то, что слова, там даже буквы в слова не укладываются.
Проживает он в Курской области. По крайней мере, посылки приходят оттуда. И смартфон у него, судя по присылаемым фото, достаточно моложавый. Почему так - не знаю.
☝Достоинства и недостатки
Если отключить звонки, многие из таких клиентов теряются в "шуме Авито торговли". Сужение ареала покупателей, а значит объема продаж - есть главный минус работы через переписку.
Для тех, кто продает свои вещи и никуда в целом не спешит, а главное, ценит спокойствие и уют - метод переписок подходит более, чем. Также он неоценим для всех интровертов. Без комментариев.
А для тех, кто решает пойти дальше и шире - использовать Авито в качестве инструмента для построения собственного бизнеса - для таких опция "звонки+переписки" была бы более предпочтительна.
Но даже эти очевидные выводы - весьма "резиновы". Все рассматривается в индивидуальном порядке.
В качестве завершения, но Не в тему...
Многие отозвались о моей прошлой статье, как о детективной. Еще раньше я написал первую биографическую и немного жутковатую историю, которая, на мой взгляд, незаслуженно обделена вниманием. Статья уже "запахла старостью", была написана тогда, когда количество подписчиков было не более, чем пальцев на лапах воробья. Поэтому я решил ее немного освежить и предложить вам для досуга:
На этом все! Буквы для сегодняшней статьи закончились, а их запас для комментариев тратить пока не склонен.
Всем успехов! ✊😎
