Новое дополнение World of Warcraft под названием The War Within было выпущено чуть более месяца назад и в целом получило положительные отзывы от игроков и критиков, оценивших новые функции и контент. Однако с момента релиза произошло одно серьезное и тревожное событие, вызвавшее массовое недовольство среди игроков, и до сих пор не найдено решения: из гильдейских банков исчезли тысячи предметов, которые, судя по всему, вернуть уже не удастся.
Проблемы начались 13 августа после выхода патча 11.0.2, который включал ряд обновлений в преддверии релиза The War Within. Вскоре после установки патча игроки начали массово жаловаться на странную проблему: большое количество предметов пропало из их гильдейских банков.
Поначалу некоторые думали, что это могло быть дело рук недобросовестных членов гильдии или ошибка отображения, но с ростом числа жалоб стало ясно, что проблема гораздо серьезнее. Без какого-либо предупреждения сотни гильдий потеряли огромные запасы предметов в своих банках после выхода патча 11.0.2. Не все гильдии пострадали одинаково, и не каждая гильдия потеряла все предметы, но многие игроки сообщали об исчезновении половины, двух третей или даже всего содержимого их банков. Те, кто использовал гильдейские банки для личного хранения, лишились накопленных за многие годы богатств.
В течение нескольких недель, по мере роста числа жалоб, игроки становились все более разочарованными отсутствием публичной реакции со стороны Blizzard. Опросы показали, что проблема затронула сотни игроков и гильдий, а, возможно, даже больше, если учесть тех, кто не сообщил о проблеме. Многие удивлялись, почему разработчики так долго молчат о столь серьезной проблеме.
Наконец, спустя около месяца, Blizzard выпустила заявление, в котором объяснила, что произошло. По словам компании, "техническое обновление, направленное на поддержку межсерверных гильдий", вызвало неожиданную ошибку, в результате которой "один из процессов обслуживания привел к исчезновению некоторых предметов". Blizzard утверждает, что это в основном затронуло предметы, "связанные с материалами профессий из предыдущих дополнений", но признала, что исчезли и другие предметы.
Blizzard пообещала, что она "собирает пропавшие предметы, которые можно восстановить, и скоро отправит их лидерам гильдий, пострадавших от этого процесса". Однако была одна оговорка: Компания извинилась за неполное восстановление и длительное ожидание. Хотя изначально это заявление могло показаться шагом к решению проблемы, вскоре игроки начали испытывать разочарование, осознав, насколько "неполным" будет это восстановление.
За последние недели игроки стали делиться результатами восстановления своих гильдейских банков, и ситуация выглядит неутешительно. Лидеры гильдий публикуют скриншоты "до" и "после", указывая, что им до сих пор не вернули сотни предметов стоимостью в тысячи золотых. Некоторые пользователи сообщают о настолько "смехотворном" восстановлении, что это кажется шуткой: например, один игрок получил обратно всего один кусок шелка, а другой — лишь набор предметов, связанных с Хэллоуином.
Как могла произойти такая масштабная ошибка и почему не было резервных копий хранилищ — остается неизвестным.
