Мы ежедневно получаем и отправляем большое количество писем и сообщений. Надо признать, что электронная почта и мессенджеры завоевали большое пространство как официального, так и личного общения. Сегодня эффективная коммуникации между людьми без электронных ресурсов невозможна. С одной стороны, они безусловно, упростили и облегчили общение. С другой стороны, - расшатали нормы грамматики и пунктуации так, что новые привычки претендуют укорениться в языке. Не буду бить тревогу на эту тему, не считаю, что «русский язык в опасности».
Знаю, что сила и мудрость нашего языка справится с любыми вызовами и даже с языком мессенджеров, но расставить акценты на тех явлениях, которые выходят за рамки разумного, считаю возможным.
О языке переписки и семи дурных привычках моя статья.
О том, почему нельзя начинать свое сообщение или письмо фразой “Доброго времени суток” я писала здесь.
Сегодня я поделюсь с вами подборкой ошибок, которые постоянно встречаю в переписке. Интересно, какие тенденции в языке интернет-общения замечаете вы? Напишите о своих наблюдениях в комментариях.
«Срочно» или «Важно»
Все письма, у которых в теме письма стоит одно из этих слов, а тем более, когда оба, я практически никогда не открываю или делаю это, когда вся остальная почта разобрана.
Почему?
Потому что такое желание привлечь внимание собеседника - типичная манипуляция второсортных компаний, пытающихся через рассылку продвинуть свои услуги.
Неудивительно, что подобные письма мы получаем с незнакомых адресов. Мой коллега или руководитель в случае срочности сообщения стопроцентно поступит по-другому: позвонит, вызовет, зайдёт сам, устроит телемост, напишет в личные сообщения, но точно не будет кидаться словами «срочно» и «важно», отправляя письмо по электронной почте. Поэтому указание на срочность в теме письма считается манипуляцией и нарушением делового этикета.
Строчка «тема письма» должна быть заполнена максимально краткой информацией, которую, если она важная, можно пометить красным флажком.
Этот инструмент специально придуман для обозначения особого статуса письма. Таким образом (флажком) можно интеллигентно указать на приоритетность прочтения.
Большие буквы (capslock)
Есть много способов выделить главное в тексте письма: абзац, красная строка, жирный шрифт, цвет, подчеркивание. Но всего этого кажется мало тем, кто использует самый неподходящий способ: написать предложение ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. Если письмо содержит большое количество слов или предложений, написанных большими буквами, я читаю в этом раздражение, агрессию и … беспомощность. Статус письма: подождём, пока буквы успокоятся и встанут на место.
Существуют правила сетевого общения, которые получили название «нетикет»- этикет общения в интернете.
Нетикет тоже отмечает, что текст, в котором активно используется капслок, воспринимается собеседником негативно. Даже есть шутливое выражение: «Не кричите на меня капсом»
Лапслок
У медали, как известно, две стороны. Если одни очень любят капслок, то другие не считают нужным обозначать заглавной буквой даже начало предложения. Знаю и таких, кто имена собственные пишет с маленькой буквы, а каждое предложение с новой строчки, но тоже с маленькой буквы. Этот сбой чаще всего связан с обстоятельством, когда человек работает одновременно в нескольких окнах на одном рабочем столе и ленится переключать регистр.
Теперь у такого стиля написания есть название - лапслок.
Слово заимствованное - образовалось от русифицированного объединения it-терминов “lower case” + “capitals lock”. Переводится как — фиксирование прописных букв в нижнем регистре.
Лапслок нельзя использовать в деловой и официальной переписке. Но некоторые настолько привыкают писать именно так, что перестают различать уместность и неуместность такого общения.
Сейчас в мессенджерах подобные ошибки почти не встречаются (исправляет встроенный редактор), но в электронных письмах присутствуют.
Отрицание отрицания
В нашем языке двойное отрицание оформляется с помощью частицы «не» - «я не могу не».
Конечно, такая конструкция не запрещена, но она нелепо выглядит в обычной переписке или в блоге, если это не отрывок из художественного произведения. Использование двойного отрицания загромождает текст. Предлагаю устранять эту стилистическую оплошность.
- Вместо: “я не могла не подумать”, яснее и короче “я подумала”.
Речевая избыточность
Продолжаем устранять нагромождения в тексте и очищать его от ненужных повторов. Если в главном предложении есть указательное местоимение "то", оно должно быть раскрыто в придаточном:
- Я делаю только то (что именно?), что входит в мои должностные обязанности.
Но есть предложения, где использовать конструкцию “то, что” не стоит:
- Я думаю то, что работать в субботу - это слишком!
Здесь “то” - лишнее, обычный словесный мусор, если его убрать из предложения - смысл не поменяется:
- Я думаю, что работать в субботу - это слишком!
В употреблении оборота “...о том, что” такие же ограничения.
Сравните:
- Расскажи о том, что ты думаешь о проекте.
- Расскажи, что ты думаешь о проекте.
Как видите, хватило простого «что». Текст стал легче и короче.
Если вы любите использовать предложения, «...то, что…» или «… о том, что…», остановитесь! Вы в шаге от речевой ошибки.
Тавтология
Когда в предложении или в пределах одного абзаца встречаются одинаковые или однокоренные слова - это речевая ошибка. Повтор слов – Тавтология – частый непрошеный гость как в устной, так и в письменной речи.
Например:
- Следует учитывать следующие обстоятельства…
- Оказываю персональные услуги по подбору персонала…
- Я пишу, чтобы описать ситуацию, когда я…
Особенно нужно следить за использованием местоимения “Я”. Слишком частое употребление «я» может сильно навредить вашей репутации.
Излишняя эмоциональность
Смс-переписка открыла нам новые возможности. Теперь выразить свою эмоцию более точно нам помогают медийные инструменты: смайлики, гифки, эмодзи, мемы, скобки, многоточия.
С этим набором не стоит «борщить» даже в личной переписке: слишком неоднозначное отношение к такой форме передачи информации. Тем более не нужно злоупотреблять этим в деловой переписке.
Обилие восклицательных и/или вопросительных знаков также является дурным тоном и неприемлемо, если это не дружеское общение.
Отсутствие пунктуации
Встречали такие письма, в которых в лучшем случае стоят только точки? Нет запятых, нет вопросительных знаков. О том, что перед вами вопрос можно только догадаться по вспомогательным словам “Что”, “Почему”, “Зачем” или по тону предложения.
Но, отправляя письмо без знаков препинания, вы
рискуете быть неправильно понятым. Ведь отсутствие запятых может сильно изменить смысл. Помните известный пример: "Казнить нельзя помиловать."
Однако в сетевом этикете есть такое негласное правило: в переписке избегать пунктуационный знак - точку.
Новые значения знака «точка» удивили. Точка - это: «конец общения», «разговор окончен», «не хочу продолжать», «сержусь», «строго разговариваю» и так далее.
Игнорирование точки в смс-переписке привело к тому, что и в официальных письмах молодёжь забывает о функции точки или уже по привычке её не использует. Так официальные письм получают дополнительную пунктуационную ошибку.
Благодарю всех, кто читает мой канал и делится ссылками на материалы со своими друзьями! Буду рада вашим предложениям новых тем для разбора «проблемных зон» современного русского языка