Михаил программист, который любит свою работу и компанию, в которой он трудится. Последние несколько лет он стал важным членом команды, работая над интересными проектами и внедряя инновационные технологии.
Недавно знакомые предложили Михаилу поехать в туристический поход по живописному Дальнему Востоку и он очень страстно захотел попасть в этот поход. Но к сожалению он знал, что это маловероятно, так как в его компании сейчас был аврал — множество проектов были на грани сдачи, и Михаил знал, что отпустить его в отпуск нереально.
Тем не менее, мысль об этом походе не давала ему покоя, представляя себя с ребятами в палатках в лесах Дальнего востока, он ощущал восторг.
Поэтому Михаил решил сразу не сдаваться и попробовать сделать все возможное. Михаил знал, что ведение переговоров — это не его сильная сторона. Чаще всего, когда он обсуждал что-то важное для себя, его эмоции брали верх. Он терял нить разговора, забывал о своих аргументах и не мог убедительно доказывать свою точку зрения.
После раздумий Михаил решил обратиться за помощью к специалисту по переговорам.
Он нашел специалиста и записался на консультацию. На встрече он честно рассказал о ситуации, о своих страхах и о том, как желанна для него поездка.
Работа со специалистом состояла из следующих этапов:
Определение интересов сторон. Михаил со специалистом проанализировали и записали интересы каждой стороны. Руководителям и коллегам Михаила было важно завершить проекты качественно и вовремя и чтобы бизнес не пострадал. Михаилу была важна эта поездка для получения новых впечатлений, для укрепления дружеских связей и т.д.
Создание карты вариантов. Михаил со специалистом составили варианты, где каждая сторона могла бы найти взаимовыгодные решения. Из нескольких вариантов они выбрали один, который посчитали самым приемлемым.
Составление списка аргументов. Затем они составили список аргументов, который мог бы быть убедителен для других сторон исходя из их нужд.
Тренировка. Далее они провели несколько тренировочных переговоров. Михаил потренировался правильно формулировать свои мысли, приводить аргументы и контролировать эмоции. Он понимал, что спокойствие и уверенность — вот ключи к успешному общению. Специалист обращал внимание на его жесты, тон голоса и даже мимику, помогая Михаилу создать образ уверенного человека.
После проведенной работы Михаил был более спокойным, чувствовал себя подготовленным.
Настал день, когда Михаил должен был обсудить свою поездку с коллегами и руководителем. Быстро пробежавшись в памяти по всем советам, он подошел к разговору с четким планом. Михаил знал, что нужно не только четко выразить свои потребности, но и продемонстрировать желание прийти к результату, который будет выигрышным для каждой стороны.
В начале Михаил пошел к коллегам, которые могли бы взять его работу на период отсутствия. Они обсудили, что реально, а что требует его личного участия. В результате Михаил получил согласие в обмен на встречную услугу. Затем Михаил пошел к руководителю и рассказал ему о своей потребности, о предварительных договоренностях с коллегами и о том плане, который, по его мнению, должен устроить все стороны.
Руководитель задавал много вопросов, но Михаил был к ним готов и потому очень спокойно и уверенно держал ситуацию. В результате руководитель наконец-то сказал: "Отлично, Михаил! Мы согласны с твоим предложением. Если ты выполнишь оговоренную часть и будешь оставаться на связи в нужные дни, мы отпускаем тебя в поход. Хорошо, что ты так подготовился, видно, что ты управляешь ситуацией".
Михаил был в восторге. Он сумел добиться своего. Конечно, перед отпуском ему предстояла сверх интенсивная работа и повышенная нагрузка. Но кроме столь желанной поездки он получил уверенность в том, что и невозможное возможно, нужно только хорошо подготовиться и потренироваться.
Если вы вспомнили какие-то еще аспекты – пожалуйста, напишите в комментариях.
Если вам интересно поисследовать похожие темы дальше - подписывайтесь на канал.
Спасибо. :)
Другие похожие статьи: