В этой статье я расскажу про 3 типа покупателей (по своим наблюдениям и с позиции маркетолога). А также дам решение, как написать скрипты и придумать отработку возражений для каждого типа покупателей. Конечно, через нейросеть, а именно, через ChatGPT.
Я предпочитаю «бесшумный» шоппинг – это когда тебя никто не трогает, и ты сама выбираешь. С точки зрения покупателя я делю продавцов на 3 типа.
Тип №1: искренний помогатель. Были на выходных в одном магазине: продавец искренне хотел помочь и одновременно продать. Заботливо обхаживал, не впаривал ерунду и не сыпал комплименты. Понятное дело, что он хотел сделать план продаж, но в его глазах горела искренность.
Тип №2: впариватель. Ему на тебя плевать, как на человека. Ты для него объект достижения плана. Он вывернется наизнанку, но продаст. Даже если тебе эта вещь идет как корове седло, он будет петь приятности, лишь бы ты купил.
Тип №3: пофигист. Мой фаворит, потому что я не люблю, когда вокруг меня крутятся и пытаются навязать. Он просто тихо стоит в сторонке, в своих мыслях и никого не трогает. Ему пофиг, что ты делаешь, он сам себе на уме и ты тоже.
Пользуйтесь и подписывайтесь на мой Телеграмм-канал: там еще больше полезного контента и интересных авторских prompts.
К чему были эти размышления?
Во-первых, мой подписчик Игорь как-то спрашивал скрипты для продавцов, и я обещала дать цепочку prompts.
Во-вторых, я подумала… и создала GPTs (без методов Белочкиной и Гребенюка), а с точки зрения себя, как покупателя и маркетолога.
3 типа покупателей и Гоша Помогатель
Мой GPTs Гоша – не Волк с Уолл-стрит. Он не обучался у гуру продаж, а просто выслушал, что от него хочет Наташа и намотал на ус. По-человечески. С позиции покупателя и маркетолога. Теперь Гоша Помогатель: поможет продавцам с клиентами, возражениями и скриптами, учитывая их тонкую эмоциональную структуру… Просто пришлите фото товара (или опишите услугу).
Что умеет Гоша:
1. Спросит про продукт / услугу и попросит фото.
2. Расскажет про покупателей: что хотят, чего боятся и в чем сомневаются.
3. Определит 10 критериев, почему покупают. Как будто вы разговариваете с покупателями.
4. Напишет 10 возражений, почему не покупают и отработает их.
5. Разделит покупателей на 3 категории: эмоциональные, рациональные и импульсивные. Расскажет, как определить и что говорить, чтобы купили.
6. Напишет скрипты для каждой категории с учетом всех этапов продаж.
Пользуйтесь Гошей: он интересный:)
Гоша Помогатель. Продавец мечты
