Автор: Евгений Щепин
Год издания: 2018
Жанр: бизнес-литература, ритейл, предпринимательство
Книга «Вкусвилл. Как совершать революцию в ритейле, делая все не так» — это история одного из самых успешных российских брендов на рынке ритейла — сетевых магазинов «Вкусвилл». В центре внимания автор раскрывает секреты того, как компания достигла невероятных высот, следуя нестандартным правилам ведения бизнеса. Евгений Щепин, будучи одним из лидеров и идеологов компании, делится с читателями своими взглядами на менеджмент, клиентский сервис и культуру внутри компании. Книга не просто рассказывает об успехе «Вкусвилла», но и о том, как можно использовать инновации, чтобы выйти за рамки привычных моделей управления.
Краткое содержание
Евгений Щепин в своей книге рассказывает о том, как компания «Вкусвилл» смогла построить модель бизнеса, полностью отойдя от постоянного регулирования управления. Это не просто магазин, где можно купить продукты, это целая экосистема, ориентированная на клиента. «Вкусвилл» сосредотачивается на качестве продукции, честных отношениях с поставщиками и максимальном внимании к потребностям покупателей. Основной фокус книги — это принципы работы компании, которые на первый взгляд могут показаться нелогичными или даже абсурдными для традиционных ритейлеров. Но именно эти шаги привели «Вкусвилл» к успеху.
Щепин описывает несколько ключевых этапов развития компании, от первых шагов на рынке до расширения сети по всей России. Важное внимание уделяется корпоративной культуре, построению открытости, минимальной бюрократии и уважению к сотрудникам. В книге также рассматриваются методы работы с клиентами, включая постоянную обратную связь и стремление удовлетворить их запросы. Кроме того, автор обеспечивает умеренные доверительные отношения с поставщиками, что позволяет компании обеспечить высокое качество продукции.
Основные идеи
Основная идея книги заключается в том, что для достижения успеха в современном ритейле необходимы инновации и отказ от устоявшихся бизнес-моделей. «Вкусвилл» добился своего успеха благодаря сохранению основных принципов:
- Ориентация на клиента. Компания делает все для того, чтобы покупатели оставались довольными. Это проявляется не только в высоком качестве продукции, но и в постоянной обратной связи с клиентами, позволяющей мгновенно реагировать на их пожелания.
- Минимальная бюрократия. Во «Вкусвилле» отсутствуют сложные иерархические структуры, которые часто тормозят процесс принятия решений. Сотрудники распределены по уровню доверия и могут принимать решения на местах, что значительно усложняет работу процесса.
- Честность с поставщиками. «Вкусвилл» устанавливает долгосрочные партнерские отношения с производителями, поддерживая прозрачные и честные условия сотрудничества. Это позволяет компании обеспечивать стабильное качество продукции.
- Эксперименты. Компания не боится пробовать новые подходы и выходить за рамки привычных стандартов. Многие решения, принятые в процессе развития, на первый взгляд могли оказаться неудачными, но в конечном итоге именно они привели к успеху.
- Корпоративная культура. Щепин уделяет много внимания описанию корпоративной культуры «Вкусвилла», которая основывается на взаимоуважении, минимальном контроле и большом доверии к сотрудникам. Такой подход позволяет сохранить кадры и повысить их мотивацию.
Плюсы:
- Инсайдерская информация. Щепин имеет личный опыт работы в одной из крупнейших российских компаний, что делает книгу чрезвычайно полезной для предпринимателей и менеджеров.
- Практическая ценность. В описании описаны настоящие ключи и образцы, которые могут быть опасны для владельцев детских садов и среднего бизнеса.
- Нестандартный подход. Щепин рассказывает о решениях, которые противоречат замедлению бизнес-моделей, что делает книгу особенно интересной для тех, кто ищет инновационные идеи.
- Честность и откровенность. Автор не пытается приукрасить успех компании, говорит о проблемах и сложностях, с которыми столкнулась международная команда «Вкусвилла», и о том, как эти проблемы были решены.
Минусы:
- Ограниченная применимость. Некоторые описанные подходы могут быть трудно реализовать в компаниях с другими условиями рынка или структурой.
- Тонкий баланс между корпоративной культурой и управлением. Не каждый бизнес может позволить себе настолько свободный стиль управления, как это предусмотрено в книге, что может вызвать сложности у традиционных компаний.
- Локальность направленность. Хотя «Вкусвилл» преуспевает в России, некоторые аспекты бизнеса могут быть менее применимы на международном уровне.
Вывод
Книга Евгении Щепина «Вкусвилл. Как совершить революцию в ритейле, сделать все не так» — это солнечный источник идей для предпринимателей и менеджеров, стремящихся к инновациям. Она показывает, что успеха можно достичь, даже если противостоять традиционному международному управлению и опираться на нестандартные решения. «Вкусвилл» доказал, что инновации и ориентация на клиента могут не просто помочь выжить в жесткой конкурентной среде, но и вывести компанию на новые высоты.
Щепин предлагает читателям вдохновляющую историю успеха, при этом особое внимание уделяется честности, надежности и экспериментам в бизнесе. Эта книга подойдёт, готова к изменениям и не боится ломать стереотипы.
