Поменять сотового оператора и сохранить прежний номер просто. Можно заехать в офис обслуживания, оставить заявку на сайте или в приложении, оформить eSIM или приобрести симку с саморегистрацией.
Но есть нюансы, которые нужно знать, чтобы избежать нервотрепки. На все вопросы по переносу номера к другому оператору ответили в статье — на примере МегаФона.
Зачем переносить номер
Неожиданно связь перестала ловить дома. Может, базовые станции переставили, новый дом построили или даже просто дерево выросло. Самый простой способ решить проблему — это сменить оператора.
Бывают и другие причины: например, вся семья пользуется одним оператором и общается друг с другом бесплатно. Или работодатель может предоставить выгодный корпоративный тариф и компенсировать его стоимость. В конце концов, операторы нередко выпускают тарифы с выгодными предложениями. Можно в моменте соблазниться и перейти в новую компанию.
У МегаФона к тарифам прилагаются МегаСилы — это разные фишки от оператора, которые можно выбрать и подключить: иногда даже бесплатно в зависимости от тарифа. С ними можно получить безлимит на интернет, сэкономить при подписках на онлайн-кинотеатры и много чего еще.
Сколько времени занимает перенос номера
Нужно подождать минимум девять дней после подачи заявки. Быстрее не получится: процедура и сроки зафиксированы на уровне законодательства, все операторы подчиняются этим правилам.
Во время переноса номер предыдущего оператора будет работать. Но при желании в МегаФоне можно получить временный номер и сразу начать им пользоваться. После переноса временный номер отключится и поменяется на новый. Если по каким-то причинам номер не получится перенести (об этом читайте дальше), временным номером МегаФона можно пользоваться бессрочно.
Сколько стоит переход
Зависит от оператора. Переход на МегаФон стоит 100 рублей*. Вернуть деньги, если вдруг передумали менять оператора, можно. Для этого нужно обратиться к оператору, к которому хотели перейти; он рассмотрит обращение и примет решение о возврате средств. Вернуть деньги не получится в двух случаях: если клиент сам отказался от переноса или не оплатил задолженность перед предыдущим оператором.
Как часто можно переносить номер
В один момент номер не перенести, поэтому у всех операторов есть единое правило. Если клиент переносил номер ранее, то с момента последнего переноса должно пройти не меньше 60 дней.
Хочу перенести номер в другой регион. Это возможно?
На территории России внутрисетевой роуминг отменен. Однако законодательно ваш номер закреплен за тем регионом, где вы его приобрели. Невозможно сохранить номер телефона и оставить старую сим-карту, но при этом сменить регион. Однако у оператора есть салоны, которые примут заявку на перенос номера, зарегистрированного в другом регионе. Так что популярный интернет-мем «Где открывали, туда и идите» к смене номера не относится.
Оператор просит доступ к моим данным на «Госуслугах». Это безопасно?
Чтобы заключить договор на оказание услуг, оператор в салоне связи просит паспорт. Дистанционно эту функцию выполняют «Госуслуги». Оператор просит доступ к вашим данным из приложения разово: ему нужно проверить достоверность сведений об абоненте — фамилию, имя, дату рождения, паспортные данные. Получив их, оператор больше не сможет без вашего разрешения просматривать персональную информацию на сервисе.
Почему могут отказать в переносе номера
Чаще всего отказывают, когда паспортные данные, имеющиеся у прошлого оператора, стали не актуальны. Такое бывает, если сим-карту покупали давно и не на свое имя или, например, меняли фамилию. Тогда нужно проверить корректность данных и попросить текущего оператора внести изменения — онлайн или в салоне связи.
В переносе также могут отказать, если остались задолженности у прошлого оператора. На момент переноса баланс должен быть положительным. Оставшиеся на счету средства можно вернуть после завершения переноса, обратившись к предыдущему оператору.
Также проверьте, что номер у текущего оператора не заблокирован, и убедитесь, что переносите номер в тот регион, где он был оформлен изначально.
Как перенести номер
Чтобы перенести номер, нужно:
- Оставить заявку на сайте, в приложении или салоне МегаФона.
- Выбрать тариф.
- Подписать заявление на переход и получить физическую или виртуальную сим-карту (eSIM).
- Дождаться СМС оператора об успешном переходе.
Получить сим-карту можно курьерской доставкой на дом, лично в салоне связи или обойтись электронной сим-картой, которая оформляется на сайте или в приложении оператора.
Если вы только собираетесь перейти в МегаФон и у вас есть вопросы о переносе номера, звоните в контактный центр оператора. Для действующих абонентов МегаФона доступен чат поддержки 24/7.
*Стоимость услуги на момент публикации материала. Актуальную цену узнавайте на сайте оператора.
