Представьте: у вас есть персональный помощник, который работает круглосуточно, не устаёт, не болеет и всегда готов ответить на вопросы клиентов. Это голосовой робот! Он экономит время сотрудников, а значит — и деньги компании. Вот несколько примеров: 👇
💰 Страховая компания
Проблема. Обработка заявок занимает много времени и требует участия специалиста.
Решение. Голосовой робот автоматически собирает необходимые данные и формирует предварительную заявку, а сотрудник одобряет или отклоняет её.
Экономия. Сократили время сотрудников, а значит — не нужно нанимать новых специалистов. Также ускорился процесс обработки заявок и увеличилась точность заполнения форм.
💰 Магазин электроники
Проблема. Клиенты звонят в магазин, чтобы узнать о наличии товара на складе, сроках доставки или возможности бронирования. Поэтому продавцам нужно тратить на эту рутину рабочее время, а компании, соответственно, платить больше.
Решение. Голосовой робот отвечает на частые вопросы клиентов 24/7, освобождая продавцов от этой задачи.
Экономия. Снизились затраты на заработную плату и повысился уровень обслуживания клиентов.
💰 Медицинский центр
Проблема. Пациенты звонят в клинику, чтобы записаться на приём, получить информацию о врачах или узнать результаты анализов. Поэтому, чтобы разгрузить менеджеров, руководство наняло кол-центр, что потребовало больших расходов.
Решение. Голосовой робот принимает звонки, записывает на приём, отвечает на вопросы о врачах, напоминает о записи и отправляет результаты анализов.
Экономия. Кол-центр сократили до нескольких сотрудников, что сэкономило компании сотни тысяч рублей. А пациентам стало удобнее контактировать с клиникой, не ожидая свободного специалиста, потому что робот отвечает в любое время.
Голосовой робот помог сэкономить компаниям из разных сфер средства и повысить эффективность обработки звонков.
Хотите подключить инструмент и сократить расходы? Переходите на сайт МТС Exolve и оставляйте заявку.