Привлечение трафика в B2B: что делать с нерелевантными лидами

Лидогенерация в B2B, особенно при использовании нестандартных источников трафика, сопряжена с получением нерелевантных лидов.

Как его минимизировать и как их обрабатывать, рассказала Мария Иванова, B2B-маркетолог юнита Трафик Комплето.

Изображение взято с canva.com

Как минимизировать получение нерелевантных лидов

Рекомендуем:

1. проводить непрерывный аудит площадок, чтобы подбирать релевантные, а в случае промаха точно определить источник нерелевантных лидов. Как показывает практика, примерно 20% нецелевых лидов — вполне допустимое значение;
2. собрать список причин получения таких лидов, чтобы понять, как они к вам поступают. Возможно допущена ошибка в выборе категории или настройке условий таргетинга;
3. устранить найденные причины.

Если настройки оптимизированы качественно, но но проблема поступления таких лидов остается, стоит принять меры меры по их отсеиванию:

• пропишите в тексте объявлений и описании компании особые условия по работе. Например, ограничения по поставке от 20 тонн, взаимодействие только с юридическими лицами и т.д.;

Изображение из архива автора

• настройте квиз или форму обратной связи с выбором ролей, если на площадке есть такая возможность. Это позволит еще на этапе сбора контактов отфильтровать нецелевые обращения;

Изображение из архива автора

• используйте чат-бот, который эффективно представлен на том же Авито. Мы в Комплето еще разрабатываем и индивидуальные чат-боты, чтобы, не дожидаясь менеджера, поддерживать диалог.

Изображение из архива автора

Как автоматизировать воронку продаж с помощью чат-ботов и сделать клиентский опыт более эффективным и удобным, рассказывали в этой статье.

Как еще обработать нерелевантные лиды:

• добавить в цепочку прогрева, если они потенциально могут стать целевыми. Например, если вы работаете с компаниями, у которых от 5 торговых точек, но на данный момент у обращенного только 2, можно добавить его в рассылку и ждать момента, когда он масштабируется;
• отправить email-отбивку. Не стоит ни в коем случае игнорировать клиента.

Изображение из архива автора

Как получать стабильный поток лидов, используя email-инструменты, мы рассказали здесь.

Важен комплексный подход

При использовании нестандартных каналов используйте комплексный подход:

• убедитесь, что обычные каналы себя исчерпали;
• отберите те новые источники, которые подойдут именно вам;
• тестируйте и проводите непрерывную аналитику.

На сегодня все, еще больше новостей про digital-маркетинг можно найти в нашем telegram-канале.

На связи!