Американский рынок смартфонов занимает третье место в мире по объёму продаж. На нём постоянно появляются инновационные продукты. Бренды Apple и Samsung предлагают что-то новое в каждом новом поколении телефонов.
Однако в последнее время настроения потребителей изменились. Несмотря на сильную конкуренцию со стороны китайских производителей, которые каждый год представляют новые функции, всё больше американцев выражают недовольство своими смартфонами.
32% АМЕРИКАНЦЕВ С БОЛЬШЕЙ ВЕРОЯТНОСТЬЮ СМЕНЯТ БРЕНД СМАРТФОНОВ
Несмотря на их центральную роль в повседневной жизни, американцы менее удовлетворены своими смартфонами, чем другими отраслями. Сюда входят банки, страховые компании и интернет-провайдеры. Этой неудовлетворенности способствуют несколько факторов.
Интересно, почему так происходит?
Высокая стоимость смартфонов премиум-класса нередко приводит к тому, что покупатели считают, что цена не соответствует качеству. Эти смартфоны часто стоят более 1000 долларов.
Кроме того, короткий жизненный цикл продукта и частые выходы новых моделей могут привести к тому, что устройства быстро устаревают. Например, некоторые функции и поддержка программного обеспечения могут исчезнуть уже через год после выпуска телефона.
Также энергоёмкие функции, такие как 5G и высокая частота обновления, могут сократить время работы аккумулятора. Если аккумулятор разрядится, это может снизить производительность телефона, и он будет казаться вялым.
Долговечность, проблемы с конфиденциальностью, программные ошибки и непоследовательные обновления также вызывают недовольство пользователей.
Опрос, проведённый Statista Consumers Insights, показывает, насколько серьёзной является эта проблема. 32% американских пользователей смартфонов планируют сменить бренд, а 18% из них говорят, что с большой вероятностью перейдут на другой.
Что довольно интересно, так это то, что американцы менее удовлетворены своими смартфонами, чем банками, страховыми компаниями или интернет-провайдерами. По крайней мере, так показывает опрос Statista. Только у автопроизводителей в Америке был более высокий уровень неудовлетворенности. В этом сегменте 47% респондентов заявили, что они, вероятно, перейдут.
ПОВЛИЯЕТ ЛИ ЭТО НА ПРОДАЖИ ТЕЛЕФОНОВ?
Несмотря на растущее недовольство, значительного влияния на продажи смартфонов в США не ожидается. Согласно прогнозам Statista, в 2024 году выручка снизится на 1,9%, до 1,2 миллиарда долларов.
Общие расходы на смартфоны в этом году, по прогнозам, составят 60,8 миллиарда долларов, что немного меньше, чем 62 миллиарда долларов в 2023-м. Аналогичная тенденция наблюдается и на мировом рынке смартфонов. В течение следующих пяти лет ожидается, что годовой доход от продаж будет расти всего на 4%, достигнув 63,5 миллиарда долларов к 2029 году.
