Николай Сергеевич. Добрый день! Мой заместитель по АХЧ настаивает на замене системы видеонаблюдения (СВН). Он убежден, что в его «вотчине», на стоянке с автомобилей сливают топливо. У нас есть система ВН, делали ее еще в 2010 году. Убеждает меня, что установив новую СВН, мы сразу увидим, кто у нас ворует и сможем «подтянуть» дисциплину труда. Меня смущает стоимость этого проекта (1,2 млн.- 50 камер), и я не совсем понимаю, действительно ли СВН является таким действенным инструментом в поиске воров?
СБПроБизнес. Здравствуйте! Спасибо за вопрос! Как профессионалы в области безопасности бизнеса, мы безусловно ратуем за применение большего числа всяких инструментов контроля рисков. Если ваш зам по АХЧ смог бы договорится и купить услугу орбитальной спутниковой группировки по наблюдению за вашей стоянкой, мы ответили бы, что это полезно! А если эта орбитальная группировка будет исключительно вашей, то это совсем восторг и аплодисменты. Но стоимость спутников, наверняка будет "слегка" дорогой!
Мы не только профессионалы в безопасности, но и выступаем за разумный и «бизнесовый» подход в использовании этих инструментов, поэтому давайте разбираться вместе.
Как вы правильно упомянули в самом вопросе, видеонаблюдение, это всего лишь «ИНСТРУМЕНТ»! Инструментом необходимо пользоваться правильно, только тогда он будет эффективен и оправдает затраты, которые были на него потрачены.
Давайте представим, что микроскоп, который всего лишь инструмент, дали обезьянке и биологу. Каков будет эффект от использования обезьянкой этого инструмента? А если микроскоп будет использоваться профессионалом? А если микроскоп старый, от этого что-то поменяется в принципе? Какой бы ни был микроскоп старый, профессионал биолог найдет ему лучшее применение, чем обезьянка. Инструмент всегда приобретается под задачи!
Видеонаблюдение, инструмент не универсальный. Как правило, СВН используется постфактум. Например, событие уже произошло, об этом стало известно и для установления истины, кто-то берет и изучает видео файлы и находит интересующее его событие. Это первое использование СВН.
Второе, на круглосуточной основе, перед экранами мониторов сидят операторы СВН и реагируют на свершившиеся события. Реагирование может быть разным. Вызывают полицию или технические службы, нажимают кнопку открытия ворот или ищут воришек в магазине, все это можно назвать реагированием.
Давайте представим, что вы установили эти 50 камер. Теперь вам необходимо подготовить помещение под операторов видеонаблюдения. Любое помещение имеет свою стоимость. Любые операторы имеют свой ФОТ.
Кстати, чтобы мониторить 50 камер постоянно, сколько операторов понадобится? Мы пытались найти информацию по эффективности одного оператора. Но в интернет есть только рекламные предложения от охранных структур. Они уверяют, что один оператор может эффективно наблюдать за шестью мониторами, на которые подается изображение с 24 камер. Научное мнение, резко разнится с мнением уважаемых коллег из охранного бизнеса. Наука утверждает, что один человек может делать два дела одновременно, но концентрировать свое внимание он может только на одной задаче. Таким образом, можно сделать вывод, что ребята, которые утверждают, что их операторы наблюдают «за всем» слегка лукавят! А может и не слегка.
Для желающих почитать об этом, вот ссылочка на статейку. Безусловно есть один лайфхак, как улучшить эффективность операторов, раскрывать этот секрет тут, мы не будем.
Вернемся к нашим 50 камерам. Даже если наши операторы инопланетяне и мы верим в их умение концентрироваться на 24 камерах, то при наличии 50 камер, нам необходимо будет иметь двух операторов. Это затраты!
Продолжим. Пятьдесят камер не могут постоянно работать без обслуживания. Производственная пыль, дожди, солнце, пауки и мухи, вращение земли – все оставляет след в работе камер. Соответственно встает вопрос в их обслуживании. Необходимо покупать этот сервис или нанимать специального человека для этой работы. Это затраты ФОТ или аутсорс. Средняя стоимость такой услуги у подрядчиков, минимум 20 т.р. в месяц.
Можно подвести небольшой итог. Стоимость покупки 1,2 млн. Операторы (эффективность под вопросом) – минимум шесть человек. Установим им оклад 20 т.р. (20Х6=120 т.р.). Обслуживание СВН 20 т.р. в месяц. Таким образом, в первый год мы потратим 1,2 + 1,44 + 0,24 = 2,88 млн. рублей. В расчеты не входит потеря денег за помещение, в котором это все располагается.
Если мы не будем организовывать операторов - сэкономим. Но все равно, нам будет необходим человек, который будет смотреть за этими видеокамерами. В конце концов, мы же их для чего-то установили? А значит, либо мы нанимаем такого человека, либо вешаем дополнительную нагрузку на уже имеющегося профессионала. В любом случае это либо ФОТ либо потеря эффективности.
Насколько нам стало понятно из вопроса, у вас есть сомнения в расходовании ГСМ. Со слов вашего заместителя по АХЧ, происходит систематическое хищение со стоянки. На каких фактах основываются его предположения? А если попробовать провести анализ расходования ГСМ? Как выписывается? Как заливается? Нормы расходования соблюдаются в соответствии с пробегом транспорта (моточасы)? На каких автомобилях и сколько расходуется с заявленными ТТХ? Если установить пломбы на крышки баков автомобилей? Проверить, а действительно ли топливо заполняет эти баки? А быть может, у кого-то из ваших заместителей появилась ипотека или кредит на покупку автомобиля? Хотя, о чем это мы?
Понимаем, что потратив 2,88 млн. рублей, можно получить полноценный сервис по противодействию хищениям топлива со стоянки и весомый аргумент к нарушителям трудовой дисциплины. Но задайте себе вопрос, оно того стоит? Есть масса инструментов, которыми можно воспользоваться.
В качестве рекомендации, попробуйте посмотреть старую СВН. Переместите камеры так, чтобы они видели стоящие автомобили. Сделайте ревизию старой СВН.
Хочется добавить, не поручайте своему заместителю по АХЧ самому себя проверять в вопросах обращения ГСМ. Если он сам будет проверять, как происходит обращение в компании с ГСМ, то вскоре вы получите положительное заключение от него и предложение по сотрудничеству с Илоном Маском и Старлинк в вопросах воровства топлива с вашей стоянки. Это не шутка, положительное заключение будет сто процентов!
Подводя итог: конечно новая СВН будет эффективней старой, но стоят ли потраченные деньги, стоимости похищенного топлива? Полагаем, что до начала процесса установки новых камер, необходимо удостовериться, что топливо похищают, а это значит, что нужно убедиться, что это топливо действительно заливается в автомобили и используется на благо компании. Для этого процесса, видеонаблюдение не нужно. Ну и для удержания дисциплины, видеонаблюдение не очень подходит, если не будет оперативного реагирования на нарушения. Вряд ли вы будете тратить бюджет компании на ввод новых должностей – операторов.
В этот раз вопросов было много, но этот вопрос понравился больше всех!
Напоминаем, что больше информации о безопасности бизнеса можно узнать в нашем ТГ Канале по ссылке https://t.me/sbprobiz Приходите, будем рады!
