Я уже писала о том, что поведение покупателей не всегда зависит от возраста, и для маркетологов более надежно делить покупателей по другим признакам. Но глупо отрицать, что покупатель 20 лет и 70 лет ведут себя очень по-разному.
Поделюсь с теми, кто хочет больше продавать на маркетплейсах , интересными данными по различиям покупателей разных поколений. Здесь есть, о чем задуматься.
1️. Стоит присмотреться к покупателям старших поколений. Особенно, если вы раньше не делали на них ставку.
Население России стареет. Поколение, которому скоро исполнится 30, родилось в конце 90-х - начале 2000-х. И оно очень малочисленное.
Покупатели старше 45 лет будут составлять большинство в ближайшие годы. И хотя их покупательская способность ниже, чем у более молодых, их просто больше по численности.
Большинство продавцов ориентируются на молодых покупателей. А значит - конкуренция за них очень высокая. И с учетом того, что 30-летних будет всё меньше - конкуренция за самый платежеспособный сегмент будет и дальше усиливаться.
☝️Очевидно, что в выигрыше будут те, кто сумеет эффективно продавать поколениям 45+. И даже 70+ не нужно сбрасывать со счетов.
Если в цифрах, то сумма покупок товаров FMCG поколением 42-56 лет не сильно меньше, чем поколением 27-41 лет, за которым все охотятся. 42-56 лет покупают 33% от всего объема FMCG, а 27-41 - 35%.
2️. Стоит лучше работать с покупателями-мужчинами.
Количество мужчин и женщин в России начинает выравниваться. Если еще учесть снижение интереса женщин к институту брака, то мужчины всё чаще будут покупать самостоятельно не только одежду, но и товары для дома. Поэтому, если вы ориентируете свои карточки только на женщин, пора задумываться об изменениях.
3️. Продавцам товаров для детей не позавидуешь.
Если поколение, которое должно стать родителями, очень малочисленное, то неминуемо продолжит снижаться рождаемость. К тому же есть тенденция всё более позднего вступления в брак и рождения детей. Рынок товаров для детей неминуемо будет сжиматься.
4️. Всего 18% своего дохода люди могут потратить на "дополнительные" товары. 76% дохода - это базовые нужды, в которые входят продукты, лекарства, коммуналка, кредиты, образование и транспорт. 6% - это развлечения, кафе и инвестиции/сбережения.
То есть когда вы прикидываете объем рынка своих товаров, нужно учитывать, что ваш покупатель располагает в среднем не очень большой суммой. Допустим доход человека 60 000 рублей в месяц. Это значит, что на одежду, косметику, товары для дома и подарки он может потратить только 10 800 рублей.
Вы думаете, что ваши конкуренты - это карточки, которые показываются по тем же запросам, что и ваши. Но на самом деле вы конкурируете со всеми селлерами на маркетплейсе за очень ограниченный бюджет покупателя.
5️. Больше всего доверяет блогерам в рекламе поколение Миллениалов (28-40 лет). Более молодые больше ориентированы на развлечения и больше верят комикам и музыкантам. Более старшие - политикам и общественным деятелям. А поколение Х (40-54 лет) не верит никому.
Кажется, что те, кто найдут ключ к сердцам поколения 40-54 лет - и вытащат счастливый билет. Эти покупатели всё еще активно работают и зарабатывают, но за них не идет ожесточенная борьба. И не забывайте про мужчин!
Больше полезных материалов о карточках, конверсии, SEO, воронках на маркетплейсах читайте в Телеграм канале 20 тысяч часов Екома .
