Меня зовут Алексей Шульгин, компания Инфокрафт, город Петрозаводск. Я руководитель компании. Наша компания разрабатывает комплекс решений для управляющих компаний ЖКХ, ТСЖ и СНТ. Мы создаем программы, облачные сервисы, сайты и мобильные приложения для ваших сотрудников и жильцов.
Как автоматизация влияет на работу ваших клиентов?
Автоматизация направлена на повышение эффективности. Но в данном контексте, например, ЖКХ продуктов, мы делаем упор на несколько областей. Первая область — это ускорение процессов.
Например, как это может быть. Квитанции традиционно доставляются жильцам в почтовый ящик. На это уходят дни. Мы можем целиком менять процессы. То есть доставка квитанции может осуществляться за несколько минут: от выпуска самой квитанции до получения её жильцом на мобильном устройстве проходит совсем немного времени. Без посредников, без привлечения дополнительных людей. Это прямая экономия времени доставки и денег. И еще важный момент — это ускорение времени получения денег от жильцов. То есть чем быстрее мы доставили квитанции, тем быстрее нам заплатили деньги. Также, еще одно из преимуществ автоматизации - процессы расчета ускоряются, они становятся более прозрачными, более понятными.
Проникают ли новые технологии в эту сферу, как это отражается на ваших программах?
Да, новые технологии в нашу сферу проникают. Мы сами привносим в сферу ЖКХ новые технологии, поскольку мы компания-разработчик. Мы вкладываем очень большие ресурсы в исследование и развитие искусственного интеллекта. На сегодняшний день в наших продуктах реализована нейросеть, доступная всем нашим клиентам, которая помогает распознавать показания приборов учета. Если управляющей компанией нужно раз в какой-то период обходить свой жилой фонд и собирать, например, в тетрадочку показания приборов учета, это можно делать долго. А можно быстренько отфотографировать все приборы учета, загрузить их в систему. Она распознает заводские номера, распознает показания, все свяжет. И мы радикально сократим вложение человеческого времени в обработку и сократится дистанция между пользователями и управляющей компанией.
Ваша рекомендация: на что обратить внимание Заказчику при выборе программы для автоматизации?
Прежде всего, необходимо обращать внимание на соответствие вашим требованиям.
Например, если бы я выбирал себе Исполнителя, я бы, в первую очередь, посмотрел на регулярность выхода обновлений. Регулярность выхода обновлений продукта говорит о том, что он поддерживается, развивается, и вы получаете всегда самый последний, самый актуальный взгляд на систему ЖКХ.
Второе, на что бы я обратил внимание, это насколько система пригодна для работы именно в вашей компании без доработок. То есть из коробки. Что я имею ввиду: мы взяли продукт, установили, и он заработала. На что это влияет? Это влияет не только на начальные инвестиции в запуск продукта, но и на стоимость владения системой.
Доработку делают обычно не за один раз. Как показывает практика, ее делают в первый раз, а затем каждый раз, когда продукт меняется, законодательство меняется, что-то еще меняется, приходится эту доработку тоже дорабатывать. Получается очень сложный и долгий процесс. И очень круто, если продукт уже на начальном этапе, из коробки, может закрыть большинство ваших задач. Это значит, что в тиражном решении оно будет поддерживаться до самого конца, и вам не надо будет отдельно за это платить.
И третье, это, конечно же, поддержка, человеческая поддержка продукта, чтобы вы всегда могли позвонить, задать ваши вопросы и получить на них ответы. Это топ-3 таких момента, на которые я бы обратил внимание.
В чем конкурентное предложение, уникальность вашей компании?
Главным нашим конкурентным преимуществом является то, что мы компания-разработчик. Мы разрабатываем свой комплекс решений. Это не один продукт, это совокупность продуктов. Это и учетное решение, и мобильные приложения,и веб-сервисы для работы с жильцами, и Telegram-боты, и модули искусственного интеллекта. Мы это соединяем все воедино и даем заказчикам нашим комплексное решение, которое позволяет сразу много закрыть предметных функциональных областей. И поскольку мы сами этой разработкой занимаемся, мы достаточно быстро и регулярно этот комплекс развиваем.
Второе наше преимущество заключается в том, что наши продукты могут работать и в облаках, и на земле. То есть у нас есть свое облако, и есть возможность в любой момент переехать в локальное решение, если вдруг клиенту это необходимо, и вернуться в облако, если вдруг эта необходимость исчезла.
Дайте ваши рекомендации эксперта, как Заказчику правильно выбрать Исполнителя для автоматизации, на что обратить внимание?
Я пытаюсь поставить себя на место заказчика в этот момент. И первое, что приходит на ум, это то, что хочется работать с подрядчиком, который имеет опыт в моей сфере. А еще собрал бы отзывы, посмотрел бы кейсы, обратился бы, наверное, к своим коллегам, к другим компаниям спросить, с кем работали, и вот по такому пути идти. Это самое надежное.
Берете ли вы на работу молодых сотрудников, вчерашних студентов?
Да, мы берем на работу не только вчерашних студентов, но и сегодняшних студентов. У нас есть программа обучения для студентов, у нас есть наставничество. Мы любим студентов и с удовольствием всегда приглашаем на работу, на практику, на какие-то даже проекты совместные с университетом проводим. Наша тема – студенты – это круто.
Читайте наши другие статьи на Дзене: