После того, как вы определили цели и задачи по цифровизации, а также сформировали проектную команду, настало время перейти к ключевому этапу – формулированию требований к изменению процессов и их переносу в ИТ-решения.
✅Первый шаг. Анализ "как есть" и "как будет".
Ключевой вопрос: "Как мы можем изменить/улучшить свои процессы, чтобы достичь поставленных целей по цифровизации?"
- Не бойтесь отложить. Если вы понимаете, что для цифровизации конкретного процесса пока не хватает ресурсов, отложите его на будущее.
- Моделирование процессов: Визуализируйте текущее состояние (AS IS) и желаемый результат (TO BE) с помощью моделирования бизнес-процессов.
- Фокус на "TO BE": Сосредоточьтесь на желаемом состоянии, используя "AS IS" как ретроспективный опыт для выявления узких мест.
✅Второй шаг. Моделирование процессов.
"AS IS" (как есть): Визуализируйте текущее состояние процессов.
"TO BE" (как будет): Опишите желаемое состояние процессов после цифровизации.
❗Важно:
- Независимость: Моделирование должны проводить независимые эксперты (внутри компании или приглашенные “извне”), не связанные с конкретными ИТ-решениями.
- Стандарты: Используйте популярные нотации и образцы для повышения ясности и доступности моделей.
- Четкие входы/выходы: Каждый процесс должен иметь четко определенные входы и выходы для прозрачности и контроля.
- Учет интересов: Учитывайте интересы всех уровней компании, проводя интервью с участниками процессов и согласовывая позиции.
✅Третий шаг. Формирование требований:
Вариант А: Формирование требований к ИТ-решениям
Если в вашей компании есть аналитик, способный описать требования к ИТ-решениям (формы ввода, отчеты и т.д.), этот вариант для вас.
Вариант Б: Формирование требований к ИТ-интегратору
Если вы планируете привлекать внешнего интегратора, сформулируйте требования к нему.
☝Ключевые критерии:
- Опыт в цифровизации подобных процессов (с предоставлением референсов).
- Готовность работать на конечный результат – "работающий" процесс в ИТ-системе.
- Собственный штат сотрудников (не менее 80% команды).
- Единый ответственный за проект.
❗Важно:
💵Прогнозная стоимость: Если вы сами формируете требования к ИТ-решениям, включите в них прогнозную стоимость. Компетентные интеграторы смогут быстро оценить сроки и стоимость проекта.
🔤Выбор из нескольких решений: Если вы привлекаете интегратора, убедитесь, что он компетентен во внедрении нескольких решений для одинаковых задач, чтобы у вас был выбор.
Помните, что четкое определение требований - ключевой фактор успеха в цифровизации. Уделите этому этапу достаточно времени и ресурсов.
Далее мы более подробно расскажем, как правильно выбрать интегратора и перейти к непосредственной реализации проекта.