Думаю, что каждый тренер, когда в начале тренинга обсуждает с группой запросы и ожидания участников, очень часто слышит две фразы: «хочу узнать что-то новое» и «хочу новых фишечек». И, безусловно, новизна, интересные идеи, приемы и инструменты – это все важно и нужно…, но «прием», «фишечка», «лайфхак» - в последнее время слишком часто стали восприниматься как та самая «волшебная таблетка».
Заклинание, магическая формула, ключик, открывающий все двери… Популярные книги и кликбейтные заголовки типа «Семь крутых приемов…», «Топ–5 лучших решений...», «12 ответов для любого спора…» - заманчиво, ярко, хорошо продается. Цепляет внимание, да! Но всегда ли срабатывает? Не начинаем ли мы забывать, что все «фишечки» - это лишь частные случаи, частные примеры и приемы, в основе которых должно лежать понимание принципов работы системы, происходящего процесса (коммуникации, планирования, управления, переговоров и так далее). Недаром было давно и не нами точно подмечено «Знание некоторых принципов возмещает незнание некоторых фактов» (Гельвеций, XVIII век). Мы бы добавили – знание принципов позволяет как раз-таки «фишечки» свободно и под ситуацию создавать.
Если ты понимаешь базовую логику постановки задачи, знаешь принципы мотивации сотрудника, понимаешь основы ситуационного руководства, то в каждом твоем разговоре с сотрудником будет некая общая часть, так сказать – «обязательная программа» - конкретика задачи, ее измеримость, сроки и контроль с учетом особенностей сотрудника, запрос обратной связи, а сверху, дополнением будет та самая индивидуальная «фишечка» – наилучшая в этой ситуации интонация, точная формулировка именно для этого сотрудника, необычное вознаграждение за сложную задачу и т.д.… Но в основе все равно будет системный подход, алгоритм и принцип. И на запрос: «У меня Вася регулярно срывает сроки выполнения задачи, скажите, какая есть фишечка для такого Васи?» - бизнес-тренер все равно начинает отвечать с точки зрения принципов и алгоритмов. Уточняет у слушателя: «Цель конкретна, сроки подобраны, точки контроля достаточны?» – и частенько слышит в ответ: «Не, это не так важно, это старо и скучно, это все знают», «Этот смарт всем надоел и не работает», «Дайте фишечку» …
А ведь понимание алгоритмов и принципов для всех направлений человеческой деятельности качественно срабатывает… Любой музыкант скажет, что прежде чем играть гениальные импровизации, руки сотрешь, отрабатывая обязательные гаммы, вникая и усваивая принципы гармонии. Любой фигурист, прежде чем легко, как бы совсем без напряга, с обаятельной улыбкой и «ручкой вверх» прыгнет свой чемпионский «фишечный четверной», сотни раз откатает заход на прыжок, выверяя ребро, высчитывая дугу (опять же – по алгоритмам), сто раз упадет и встанет… И только тогда улыбка и рука вверх, и аплодисменты только тогда. Везде, буквально везде в основе - отработка, причем не просто механическое повторение, а повторение, основанное на понимании принципов работы системы, базовый алгоритм.
Как-то участник на тренинге по публичным выступлениям сказал: «Вот в одном фильме (привет, Голливуд!) мальчик у политика спросил – как не волноваться перед выступлением, и тот ему фишечку подсказал – канцелярскую скрепку в руках держать. Вот это оригинальная, хорошая фишечка мне помогает». Спорить не буду, фишечка нормальная, особенно если помогает… Только в основе все-таки должны быть логика и структура выступления, анализ целевой аудитории, проработка аргументов и выбор примеров, прогоны и корректировки… Тот системный подход любого оратора, который при регулярном применении, разумеется, дает реальный прирост навыка, переводит страх публичных выступлений в умеренный стресс, дающий энергию… И если все это будет – пониматься и применяться - то может быть скрепки в карманах и прочие «фишечки» и не понадобятся?
Практикуем организацию и проведение правильных и системных тренингов: минимум дешевых вау-эффектов, но больше пользы и навыков, заявку на тренинг для вашего персонала можете направить на emarketing@eduugmk.com