При использовании мобильных операторов связи используйте АТС оператора.
При использовании виртуальной телефонии приоритетно АТС от Битрикс24.
Преимущества встроенной АТС Битрикс24
- Записанные звонки сохраняются в Битрикс24.Диск
- По записям звонков можно использовать Copilot для извлечения сути звонка и автоматического заполнения карточки
- Работает встроенная автоматизация по звонкам (обратный звонок, информационный звонок)
- Доступны встроенные отчеты в Битрикс24 по телефонии (Статистика по сотрудникам, оценка, сравнение периодов и др.)
- Все настройки осуществляются на стороне Битрикс24, что существенно облегчает эксплуатацию (пример: уволили сотрудника, он сразу пропал из очереди распределения звонков; переместили сотрудника в юридический отдел - ему сразу стали доступны номера юристов для совершения звонков).
Пример
Если вы выбрали Novofon, то подключаете его к Битрикс24 не через стандартное приложение из маркета, а через SIP-коннектор. Аренда номера в совокупности с Трафиком от Novofon и АТС от Битрикс24 даст вам дешевые номера, посекундную тарификацию и лёгкость в эксплуатации.
