Коробка, Облако. Что это?
Битрикс24 упрощенно можно разделить на три уровня:
- Операционная система - Linux. Это как Windows или MacOS, только для сервера (физического или виртуального). Она обеспечивает работу сайта.
- Сайт 1С-Битрикс24 - устанавливается на операционную систему. В себе содержит набор файлов с кодом. Обращаясь к нему, вы в браузере видите тот или иной интерфейс, выполняются определенные действия.
- Визуальный интерфейс Битрикс24 – это то, с чем вы уже непосредственно взаимодействуете.
Таким образом, Облачный Битрикс24 — это уже настроенный сайт 1С-Битрикс24, размещенный на серверах 1С-Битрикс, к которому вы покупаете доступ. Все настройки выполняются в визуальном интерфейсе, а 1С-Битрикс берёт на себя администрирование, безопасность сервера, обновление и резервирование.
Коробочный 1С-Битрикс24 — это пакет из всех 3-х уровней, который вы покупаете в виде лицензии на год с возможностью продления. Подбор конфигурации сервера и установка ОС, и запуск, забота о администрировании, безопасности обновлении и резервировании – полностью ваша забота. Всё остальное – так же, как и в Облачном Битрикс24.
Сравним
Цена владения
Для маленьких компаний до 5 сотрудников выбор однозначен - тариф Облака Базовый за 23 880 рублей в год. Этот тариф предоставляет основные функции и инструменты, необходимые для эффективной работы.
Если сравнивать тарифы функционал Коробки и Облака, то рассмотрим тариф Облака Профессиональный. Он подходит для компании до 100 сотрудников, предлагает множество дополнительных возможностей и автоматизацию практически всех бизнес-процессов. Стоимость этого тарифа составляет 134 280 рублей в год.
Коробочная редакция 1С-Битрикс24 для 100 сотрудников имеет стоимость 229 000 рублей в первый год, а затем 57 250 рублей в год для продления. Однако следует учесть, что помимо стоимости лицензии, существуют и другие накладные расходы, такие как аренда сервера (64 000 рублей в год) и администрирование (примерно 60 000 рублей в год, тут цена очень зависит от подрядчика), которые необходимо учесть при использовании коробочной редакции.
Скорость запуска
Бизнесу важны быстрые и эффективные решения. Облачный Битрикс24 позволяет создать портал всего за 1 минуту, после чего можно начинать работу.
Запуск Коробки занимает до одного дня. Вам потребуется выбрать хостинг, установить виртуальную машину Битрикс24, выполнить настройки, пройти тесты безопасности и производительности (чтобы обеспечить надлежащую работу системы). После чего можно начинать пользоваться.
Простота интеграций внешних сервисов
Битрикс24 популярная система, большинство внешних сервисов имеют готовые приложения для подключения. Для всего остального есть REST API в Облаке и Коробке (это такая технология, которая позволяет обмениваться данными между сервисами).
Есть несколько сервисов, пример Тильда, которые не умеют через приложение подключаться к Коробке, тут потребуется разработка скрипта.
Кроме того, в Коробке можно проводить интеграции без использования REST API - напрямую, это удобно, когда Коробка находится в локальной сети (по требованиям безопасности) или нужно вписать сервис в интерфейс Битрикс24 бесшовно.
Гибкость системы
Коробка обладает существенно большей гибкостью в настройках, чем Облако. Вы можете полностью переписать систему под себя, настраивая ее в соответствии с уникальными требованиями бизнеса. Это позволяет вам создать систему, полностью соответствующую вашим потребностям и бизнес-процессам. Например, не нравятся вам синие кнопки, а нравятся красные - в Коробке это можно сделать.
Обновления
В Облаке обновления происходят автоматически. Это включает как обновления по безопасности, так и новые функциональные возможности.
В Коробке обновления устанавливает администратор. Новый функционал может появиться с некоторым запозданием в сравнении с Облаком – обычно на 2-3 месяца. Например, такие функции, как BI-отчеты или онлайн-подпись, стали доступны в коробочной версии с позже.
Важно отметить, что, если Коробка была сильно изменена (например, изменены ядро или системные разделы), обновления могут быть затруднены и требовать значительных ресурсов для их адаптации.
Подрядчики
1С-Битрикс активно занимается обучением своему продукту партнёров. Обязует проходить курсы по настройке своего продукта, администрированию, повышению компетенций в бизнес-анализе, а также курсы по использованию отдельных инструментов.
Так как визуальный слой на Облаке и в Коробке общий, да и работать с ним проще, специалистов на этот уровень больше. Вам легче найти подрядчика с компетенциями в вашем бизнесе (отраслевые компетенции).
При выборе Коробки от подрядчика требуются не только отраслевые компетенции, но и компетенции по администрированию 1С-Битрикс24 и Linux. Как правило работают с двумя подрядчиками: первые с сильной отраслевой компетенцией, и они выполняют настройку Битрикс24 в визуальном слое, вторые следят за сайтом и линуксом, обеспечивают обновление, работоспособность, резервирование и безопасность. Только крупные интеграторы могут позволить себе иметь в штате сильных отраслевых специалистов и сильных администраторов.
Надёжность
У Облака иногда возникают сбои в работе. За последний 23 год было зарегистрировано 5 сбоев. Они проявлялись в замедлении работы системы, один раз был отсутствие доступа к Битрикс24 в течение 10 минут. Это обычно вызвано инфраструктурными проблемами, которые затрагивают не только сервера Битрикс24, но и другие крупные сервисы (ВКонтакте, Яндекс, Мейл.ру).
Сбои в работе Облака обычно устраняются в течение 10-15 минут, а замедления могут продолжаться до 2-3 часов, в течение которых пользователи могут работать в системе. Во замедлений заявки продолжают поступать, телефония функционирует - работа компании продолжается.
Коробка также подвержена инфраструктурным проблемам, особенно если размещена на виртуальном хостинге. Если система установлена на сервере в вашей организации в локальной сети, такие проблемы обычно не возникают.
Главные риски в Коробке связаны с работой подрядчиков, администрирующих систему. Важно правильно выполнять обновления сервера, виртуальной машины и самого Битрикс24. Такие работы должны проводиться только специалистами с созданием резервной копии данных, а на некоторых проектах также проводится проверка работоспособности обновлений на специальной тестовой версии портала. Сохранность данных и работоспособность - ваша ответственность.
Безопасность
В Облаке 90% угроз безопасности исходят от пользователей: слабые пароли или передача паролей коллегам, выдача вебхуков с администраторскими правами, неправильная настройка прав. Больше можно почитать на нашем сайте в подборке "Безопасность в Битрикс24".
В Коробке к угрозам от пользователей прибавляются сетевые угрозы, 1С-Битрикс со своей стороны активно закрывает возможные “дыры” в ПО, проводит обучение партнёров. В административной части Коробки есть специальный автоматический тест на безопасность, который явно указывает на ошибки в настройках.
При выборе коробки поставьте на контроль работу подрядчика по безопасности, необязательно самому разбираться в этом, достаточно системно требовать отчеты и проводить сторонний аудит.
Производительность
В Коробке производительность ограничена сервером, на котором она установлена. В случае виртуального хостинга обычно будет переход с тарифа на тариф (докупка мощностей). При использовании физического сервера потребуется его модернизация, иногда переход на другое оборудование.
В Облаке для обеспечения производительности используются лимиты. Для компаний требующих исключительных нагрузок, существуют тарифы “Энтерпрайз”, где портал находиться на выделенном сервере.
Переход на тариф выше в Облаке инициируется из-за потребностей в большем функционале или числе сотрудников. Крайне редко переход был вызван тем, что Облако “тормозит”.
Факторы, которые могут влиять на производительность системы:
- Размер базы данных (количество клиентов, сделок, лидов);
- Уровень автоматизации бизнес-процессов;
- Количество подключенных приложений и количество запросов, поступающих от них или отправляемых к ним;
- Количество сотрудников и активность их работы в системе.
Ускорение работы Битрикс24 достигается:
- Путем удаления неиспользуемых полей, которые были созданы случайно или приложениями;
- Оптимизацией бизнес-процессов (не используются, постоянно запускаются в пустую автоматически, зависли);
- Оптимизацией работы с внешними приложениями и интеграциями.
Отчуждаемость
Важный пункт. Любовь с подрядчиком не вечна, вы должны иметь возможность расторгнуть союз.
Основа Отчуждаемости для Облака и Коробки — это документация. Под документацией тут понимаем схемы бизнес-процессов компании, комментарии в коде и редакторе бизнес-процессов, логирование изменений и поддержание актуальности схем.
В Коробке, чтобы не попасть на “вечную любовь” важно чтобы не вносились изменения в ядро системы.
Миграция
До 01 сентября 2023 года существовал официальный способ перейти с Облака на Коробку. Техническая поддержка 1С-Битрикс передавала бекап Облака, который разворачивался в Коробке, переделывались интеграции, и можно было работать.
Перехода из Коробки в Облако официального не было.
На текущий момент можно перейти с Облака на Коробку через разработку приложений, такой переход будет крайне затратный.
Вывод
Коробка лучше, как профессиональный инструмент для решения особых задач и работы в особых условиях. Примером тому могут стать требования по безопасности, когда вся работа только в локальной сети, требования по интерфейсам и функционалу. За это придётся взять на себя больше ответственности по её содержанию и администрированию.
Облако лучше для всех остальных случаев. Инструмент функциональный, надёжный, не требует постоянного администрирования. Берёшь, пользуешься, получаешь пользу.
