Похвала – это одно из нематериальных поощрений, которое важно не меньше, чем денежное поощрение.
Помню, как одна подруга мне рассказывала, как ей собирались выписать премию, но подали это таким образом, что лучше бы вообще не давали. Как будто авансом и ни за что. Хотя там было за что, но руководитель не смог нормально это сформулировать.
Всем ли одинаково нужна похвала?
Безусловно, кому-то похвала нужна больше, например, новичкам, молодым сотрудникам. Она мотивирует их развиваться, подкрепляет веру в себя и помогает понять, что задача выполнена правильно.
Опытным сотрудникам, несмотря на их статус и понимание своей ценности, похвала тоже нужна. Может быть не в таком большом объеме и в более спокойном ключе. Но она все-таки нужна, как подтверждение заслуг и для внутреннего удовлетворения.
Как бороться с зависимостью от похвалы?
Однако и в той и в той категории есть люди, которые зависимы от похвалы. Эти люди могут быть сто раз опытными, но они каждый раз ждут похвалы.
Почему так происходит? Потому что самооценка работника привязана к внешним обстоятельствам. Он более ориентирован на то, чтобы получать положительную обратную связь от руководителя и тем самым раз за разом подтверждать себе, что он ценен.
Чтобы избавиться от зависимости таким людям критически необходимо развивать «внутреннего поддерживающего», который в противовес «внутреннему критику» будет хвалить за то, что человек сделал хорошего.
Я обычно фиксирую свое внимание на том, что, действительно, получилось хорошо и мысленно проговариваю:
Смотри, ты боялась, а у тебя получилось, ты молодец! Ты сделала такой важный проект, это круто! Твои переживания, что ты не справишься и все будет плохо, не оправдались, запомни это!
В идеале обратиться даже к своему близкому человеку, который умеет хвалить, поделиться с ним и рассказать вот эти описанные выше мысли ему, чтобы вербализировать эту самопохвалу и получить подкрепление со стороны вашего близкого.
Со временем вы будете все меньше и меньше зависеть от похвалы своего руководителя. По себе знаю, что ожидание похвалы, когда ее не дают, очень тревожит, демотивирует и расстраивает.
Похвала как манипуляция
1. Похвала может использоваться и как способ манипуляции. Это похоже на дрессировку. Когда вы сделали что-то хорошее, руководитель всячески это подчеркивает и дает положительное подкрепление, чтобы в следующий раз вы также активно и бодро подбрасывались под любую задачу.
Тут важно понаблюдать за моделью поведения руководителя. Если вас хвалят с целью дрессировки, то надо, конечно, порадоваться добрым словам, но оценить, а хочу ли я еще раз так убиваться, например, чтобы заработать эту похвалу. Такую модель поведения руководителя всегда надо держать в голове при коммуникации с ним.
2. Некоторые люди любят хвалить авансом и используют это тоже как манипуляцию.
Например, ты такой умный, никто без тебя не справится. И большинство, действительно, умных, но падких на похвалу людей, клюет на эту удочку и выполняют работу, которую не должны.
Тут важно отследить за собой такую реакцию на похвалу и постараться отлавливать импульсы что-то сделать перед тем, как вы это сделаете. Можно прям брать паузу на размышление.
Похвала как ключик к распаковке энергии
Похвала может открывать доступ к новой энергии. У меня была ситуация, когда я завершила очень сложный проект и мой руководитель очень эмоционально и активно начала меня хвалить, а дальше были праздники. От похвалы у меня образовалось столько позитивной энергии, что мне хотелось прямо сейчас ринуться в бой и начать что-то делать. При этом делать я ничего не могла, потому что были праздники и надо было отдыхать. В итоге все выходные я провела за планированием своей работы после них.
Когда мы обсуждали это с психологом, мы пришли к выводу, что похвала может очень вдохновлять что-то сделать. Но когда она приходит в неподходящий момент, то может убийственно сказываться на эмоциональном состоянии, поэтому нужно учиться защищаться от такого и по возможности стараться отвлекаться любыми способами.
Как хвалить?
Хвалить можно в течение всего процесса, а можно разом в конце. Какая из этих моделей лучше?
Лучше хвалить равномерно на протяжении всего процесса. Если вы хвалите только в конце, то ваш сотрудник, скорей всего, испытывает сомнения в правильности своих решений и периодически теряет мотивацию на протяжении самого процесса.
Иногда сотрудники даже могут ставить встречи, чтобы на них что-то обсуждать по проекту только для того, чтобы получить наконец похвалу и почувствовать себя на правильном пути.
Более того, излишняя похвала только в конце проекта может звучать даже так, как будто вы удивлены вообще, что это удалось сделать, не верили в сотрудника изначально.
А если вы хвалите сотрудника понемногу, но часто на протяжении процесса, то это заряжает человека и он знает, что в него верят, и он на нужном пути.
А как часто вас хвалят и вы хвалите других?)
P.S. У меня также есть канал о путешествиях по России с советами и вдохновляющими идеями) Если интересно, присоединяйся: https://t.me/Workaholic_Reisen