Всех приветствую, меня зовут Амир Якубов. Я бизнес - эксперт и практик, с опытом более 20 лет в бизнесе, помог уже 100+ компаниям внедрить системный менеджмент. Давайте разберемся, кто же такой токсичный сотрудник.
Много болтает или, наоборот, часто молчит, но делает гадости. Знакомая ситуация? Токсичные сотрудники есть практически в каждом коллективе, хотя и не всегда проявляют себя в полной мере. И да, они действительно наносят вред, а еще могут влиять на развитие команды. В одних случаях можно довольно быстро распознать «токсика», а в других – придется постараться.
Итак, кто такие токсичные сотрудники, почему они негативно влияют на коллектив и что делать руководителю?
Чего хотят токсичные сотрудники?
Чтобы понять своего «врага», нужно научиться мыслить, как он. Конечно, я несколько утрирую ситуацию, но токсичных сотрудников вряд ли можно назвать хорошими коллегами. Обычно их сравнивают с эгоистами, которые преследуют лишь одну цель – собственную выгоду. Токсичные сотрудники редко следуют целям компании, а хотят иметь больше власти, денег или более высокий статус.
Разумеется, многое зависит от типажа токсичного сотрудника, а бывают они разными:
1. Бунтарь по жизни – такой человек может сам не осознавать, что выступает в роли «токсика» в коллективе. Он слишком вспыльчив и агрессивен, не способен адекватно реагировать на нормальную критику. В коллективе такие люди всегда привлекают к себе особое внимание. Обычно они ведут себя как подростки, которые не хотят слушать взрослых.
2. Персонализаторы во всем – со стороны может показаться, что они очень уравновешены и вдумчивы. Однако на практике такие люди часто оскорбляются на слова коллег, могут отталкивать от себя людей, плохо воспринимают критику. К плюсам можно отнести довольно острый ум, но на этом преимущества заканчиваются.
3. Болтуны и сплетники – также имеют отношение к токсичным сотрудникам, хотя не все руководители их замечают. Сплетники всегда входят в доверие, говорят слишком много и часто строят козни. Интересно, что они могут генерировать хорошие идеи, хотя их очень длинный язык часто играет очень плохую роль.
И этот список можно продолжать до бесконечности. Например, к отдельной категории «токсиков» можно отнести слишком обидчивых людей. Они будут копить в себе негативные чувства, а при любой возможности отвечать обидчику исподтишка.
Что делать с токсичными сотрудниками?
Наверное, лучшей тактикой может стать попытка дать больше обратной связи. Вы должны понимать, что далеко не все токсичные сотрудники осознают нелепость своего поведения. То есть они знают, что могут быть вспыльчивыми, но не понимают, какой негатив приносят в компанию. Попробуйте использовать «мягкую» силу, расскажите человеку, что его поведение слишком плохо влияет на коллектив.
Если тактика ничего не меняет, тогда нужно принимать единственно верное решение – расставайтесь навсегда.