В экспертных статьях и исследованиях HR-трендов все чаще упоминается искусственный интеллект. Одни авторы считают ИИ той самой спасительной технологией, которая избавит HR-ов от рутинных операций, поможет сделать оценку более объективной, а тексты вакансий - более понятными. Другие высказывают опасения, как, например, Кит Сондерлинг (Keith Sonderling) - член Комиссии по равным возможностям при трудоустройстве США (EEOC).
Кит Сондерлинг стал гостем подкаста SHL Smart Teams №40 в конце 2023 года. Долгий разговор эксперта с ведущей Кристен Купер шел о том, как комиссия контролирует соответствие HR-процессов компании требованиям трудового законодательства, почему важны промышленные и организационные психологи, как технологии и ИИ влияют на найм и управление талантами.
Эксперт, в частности, озвучил свои опасения по поводу внедрения ИИ в процессы управления персоналом. Если в других бизнес-процессах ИИ просто ускоряет операционные процессы, повышает эффективность и экономит деньги, то при работе с персоналом речь идет о гражданских правах, финансовом благополучии сотрудников и их семей. Если компания начинает применять ИИ-инструменты для оценки сотрудников, руководство должно в деталях понимать, какие параметры заложены в систему, нет ли скрытой дискриминации кандидатов.
Мы попросили Рубена Арутюняна, ИТ-директора компании Бизнес Психологи (ex SHL Russia), послушать выпуск подкаста и высказать мнение об использовании ИИ в оценке. Разумеется, наш эксперт дал комментарий в своем ироничном стиле:
«Что касается ИИшечек и прочих моделей, тут все, на мой взгляд, просто. ИИшечки не дискриминируют – и это проблема, хотя Кит утверждает обратное, именно потому, что дискриминировать надо, а в черный ящик, коим модели являются, эту дискриминацию запихивать не очень удобно. И если использовать автоматизированные инструменты, то, ВНЕЗАПНО, выяснится, что на позиции разработчиков чаще попадают мужчины, потому что большему количеству мужчин нравится быть разработчиками, и они глубже погружаются в вопрос, чем женщины, которым это менее интересно в среднем.
Прежде, чем меня тут закидают тапками HR-ы за дискриминацию женщин (ну, вдруг), я бы предложил им посмотреть вокруг и приходить с тапками тогда, когда в HR-отделе в их компании будет 50% мужчин :) Я все эти тапки мужественно буду готов принять. А до тех пор я буду продолжать не верить льющим воду чиновникам, а буду верить психометрике, статистике и оценке возврата инвестиций».
С другим мнением гостя подкаста SHL Smart Teams скорее согласен Максим Пескин, менеджер по разработке новых продуктов компании Бизнес Психологи (ex SHL Russia). Действительно, хорошо, когда в штате HR-отдела есть специалист, который знает, как оценочные тесты для кандидатов разрабатывались, к каким группам сотрудников применялись раньше и применяются сейчас, насколько точные результаты выдают. И очень хорошо, если этот специалист немного представляет алгоритмы и математику, которые «зашиты» внутрь тестов. На эту тему Максим Пескин в этом году проводил свой авторский вебинар. Вы можете посмотреть запись по ссылке или прочитать статьи: