Ох, уж эта Почта России!

" Здравствуйте, Вы позвонили в Почту России. Какой у Вас вопрос?

-Здравствуйте, я могу поговорить с оператором?

-По какому вопросу Вы хотите поговорить с оператором? Сейчас все операторы заняты, а я могу Вам помочь-" продолжает настаивать голосовой помощник, убеждая клиента рассказать о своей проблеме, и суля золотые горы: и про часы работы отделения связи он сообщит, и оповестит адресата о прибытии посылки по телефону!!оформит подписку на газеты и журналы, и предложит воспользоваться доставкой продуктов из отделения!!

-Соедините меня с оператором!!- прошу пока ещё спокойно , не повышая голоса..

Но железная балаболка талдычит себе одно и то же-

-Я расскажу Вам о новых веяниях в работе Почти России..

-Соедините меня с оператором!!

-Я много умею-невозмутимо продолжает робот.

-Соедините меня с оператором!!-уже закипаю я.

-Соединяю Вас с оператором- дождалась, как манну небесную..

Рано радуюсь, почти 6 минут мне в ухо тихо льётся классическая музыка, прежде чем раздаётся долгожданный голос .

-Здравствуйте, меня зовут Роман, чем я могу Вам помочь?

-Добрый день. На мой адрес в 12 отделение связи нашего города поступила посылка.Я хотела бы оформить доставку.

-Продиктуйте трек-номер отправления.

-LK 3..-0..-0.1.2-3.. CN

-Ожидайте на линии, проверка займёт какое-то время...

Проходит несколько минут.

-Благодарю за ожидание. Да, Ваша посылка поступила в отделение 25 июня.

-А почему почтальон не доставил извещение?? Я уже позавчера делала заказ доставки, но воз и ныне там. В чём дело??Примите повторный заказ на доставку посылки по программе " Доступная среда".

-Это не входит в мою компетенцию, перевожу Вас на другого специалиста.

И вновь играет музыка, и оператор не спешит ответить..

-Здравствуйте, меня зовут Анна, чем я могу Вам помочь?

-Я хотела бы вновь оформить доставку посылки по программе " Доступная среда".

-Продиктуйте трек-номер отправления.

Что, опять??

Диктую и чертыхаюсь про себя..

-Ожидайте на линии, проверка займёт какое-то время...

Проходят всего лишь 3 минуты ..

-Благодарю за ожидание. Назовите индекс почтового отделения, город и адрес проживания..Номер подъезда и этаж. Номер контактного телефона.

Перечисляю всё требуемое, причём, якобы из-за плохой слышимости название улицы диктую по буквам.. Оператор вновь отключается ..

-Почтальон принесёт посылку завтра с 8 до 17 часов. Вам заранее позвонят. Не забудьте приготовить документ, дающий право на доставку посылки.

Смотрю на часы. С начала моего звонка идёт уже 33 минута!!

Браво, Почта России, вот это производительность труда!!

Вы думаете, этим все и закончилось??

Этот разговор произошёл 28 июня..

До сегодняшнего дня я позвонила на горячую линию Почты России уже 16 раз!!!

И каждый раз операторы перебрасывали меня друг-другу , требовали перечисления всех моих личных данных, клятвенно обещали доставить посылку, уже не раз составляли претензию, обещали прислать официальный ответ( в течение месяца), но посылки до сих пор я так и не получила!

Беда в том, что добраться до Почты я не могу.Во-первых, спуститься в подземку и подняться из нее , именно сейчас из- за сильных болей в коленях нет никакой возможности.А во -вторых, я всё же надеюсь, что почтальон должен выполнить свою работу. Ехать на такси не считаю нужным, у меня достаточно трат на лекарственные препараты. Из стационара выписали со списком почти на 30 тысяч.

Вот так работает Почта России-стыд и позор!!

Помнится из недалекого прошлого приоритетом у большевиков было взятие Почты и Телеграфа. Неужели нужно ждать какого-то события , чтобы всё стало на свои места?

Кстати, доставка корреспонденции в СССР занимала считанные дни.

А сейчас что творится ??

Что за безответственность и разгильдяйство у столь серьёзной структуры??Дозвониться в отделения связи нет никакой возможности- по каким -то новым правилам телефоны там не предусмотрены, а звонки на Горячую линию не приносят результатов. Сами операторы признают, что они не имеют ответной связи с отделениями.

Вот и получается, что люди, не имеющие современных телефонов и компьютера, позволяющих узнать о продвижении или поступлении отправлений и корреспонденции,и не получающие извещения о них, порой просто и не знают, что в их адрес поступили почтовые отправления. А работники Почты и не заморачиваются, оправдывая своё бездействие маленькой зарплатой. Но, дорогие, вы же сами выбрали себе эту работу!

Кстати, вчера на моё имя с Джума пришла ещё посылка, так, всякая мелочь..Интересно, когда я смогу её получить, и сколько нервов и времени потрачу, как думаете, друзья?

Кстати, посылками мои бандерольки назвать сложно.

Первая вЕсит 345 граммов, вторая -217.

Ох и неподъёмная тяжесть для Почты России!

Извините, фото не прикрепляется..У меня новый ноут, и я, как всегда туплю..

.Надеюсь, сможем обсудить происходящее?