Платежи в приложении проходят менее болезненно, когда списываются с внутреннего баланса, потому что эти средства отделены от банковского счета.
Тратить деньги становится болезненнее.
Но некоторые методы менее болезненны.
Например, какое приложение вызывает больше проблем: Яндекс Такси или Парковки?
Каждое из них отличается в одном аспекте:
- У Парковок есть баланс в приложении
- Яндекс выводит средства непосредственно с банковских карт.
Имеет ли это значение? Имеет.
Парковки ощущаются менее болезненно (аналогичное исследование подтверждает - см. Pomerance & Reinholtz, 2024 (https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21970)).
Почему? Потому что эти средства находятся отдельно от банковского счета пользователя.
Это не реальные деньги. Это деньги приложения.
На самом деле, люди с большей вероятностью будут покупать товары на маркетплейсе, если деньги будут списываться с электронных кошельков, подарочных карт и т.д., а не напрямую с карты (Pomerance & Reinholtz, 2024 (https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21970)).
И в любом случае, приложения менее опасны, чем наличные деньги.
За наличные можно купить все, что угодно.
Но приложения доступны только для однотипных транзакций. Вы не можете использовать их в розничных магазинах, что ограничивает их полезность.
Меньше пользы? Меньше проблем с расходованием этих средств.
Например, покупка книги за 600 рублей на Озоне с подарочной картой, предназначенной только для книг, будет менее болезненной (по сравнению с любой другой картой), потому что на ней можно было потратить меньше (Pomerance & Reinholtz, 2024 (https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21970)).
Подписывайтесь на новый канал
Запустили канал в Телеграме RE: юзабилити, где ежедневно делимся тактиками повышения конверсии сайта. Уже опубликовали >40 полезных техник, а впереди — заготовки на >50 постов.
Для подписчиков есть возможность заказать бесплатный юзабилити-аудит в формате экспресс-анализа. Успейте заказать, предложение ограничено загрузкой специалистов.