Рассказываем, как голосовой робот МТС Exolve помог IT-академии увеличить конверсию на 7%.
🔒 Проблема
К нам обратилась «Академия Топ» — одна из ведущих площадок IT-образования для взрослых и детей. У клиента была цель — увеличить конверсию и при этом снять нагрузку с менеджеров, которые много времени тратили на информирование студентов вручную. Из-за этого сотрудники не успевали выполнять другие важные задачи.
🔑 Решение
Мы разработали и подключили голосового робота, который информировал студентов о запуске новых курсов, наборе групп и расписании занятий.
Интеграция с CRM-системой академии позволила менеджерам анализировать разговоры и работать с теми, кто интересовался обучением.
🔓 Результат
После внедрения голосового ассистента количество заявок увеличилось на 7%. А менеджеры стали тратить на 50% меньше времени на информирование будущих студентов, что позволило им сосредоточиться на более важных задачах.
Вот как прокомментировал результат Костас Дубосас, коммерческий директор МТС Exolve:
«Мы рады, что благодаря работе нашего цифрового сотрудника ещё больше людей смогут следить за актуальными событиями в Академии и получать полезную и востребованную на рынке специальность. Платформа МТС Exolve позволяет собрать уникального робота в зависимости от специфики и потребностей конкретной организации».
Подробности кейса читайте на сайте.
