256 подписчиков

Как недобросовестные маркетологи обманывают бизнес и экспертов?

27 сентября 202427 сен 2024

100

6 мин

Время от времени мы сами сталкиваемся с бизнесменами, которые имели негативный опыт общения с маркетологами и теперь ожидают подставы от каждого представителя нашей специальности. А недоверие — это большая проблема для обоих сторон, мешающая двигаться вперед и достигать обоюдовыгодных результатов. Поэтому как никто другой мы знаем, что добросовестное и эффективное взаимодействие между предпринимателями и маркетологами — один из ключевых аспектов успешного ведения бизнеса. Но, к большому сожалению, сейчас все чаще встречаются недобросовестные специалисты в нашей сфере (как, впрочем, и в других), которые действуют не всегда в интересах клиента. В погоне за прибылью и стремлением продать свои услуги, некоторые из них могут использовать различные уловки, вводя своих партнеров в заблуждение. Мы решили рассказать о распространенных способах обмана и манипуляций, к которым прибегают недобросовестные маркетологи, чтобы минимизировать такие ситуации и их негативные последствия для адекватных уч

Оглавление

Обещания «золотых гор» быстро!
Манипуляции с показателями
Продажа ненужных услуг

Поэтому как никто другой мы знаем, что добросовестное и эффективное взаимодействие между предпринимателями и маркетологами — один из ключевых аспектов успешного ведения бизнеса. Но, к большому сожалению, сейчас все чаще встречаются недобросовестные специалисты в нашей сфере (как, впрочем, и в других), которые действуют не всегда в интересах клиента. В погоне за прибылью и стремлением продать свои услуги, некоторые из них могут использовать различные уловки, вводя своих партнеров в заблуждение.

Мы решили рассказать о распространенных способах обмана и манипуляций, к которым прибегают недобросовестные маркетологи, чтобы минимизировать такие ситуации и их негативные последствия для адекватных участников рынка.

Обещания «золотых гор» быстро!

Один из самых распространенных способов введения клиента в заблуждение — это обещание быстрых и значительных результатов. Некоторые маркетологи утверждают, что их стратегии или кампании приведут к резкому росту продаж, увеличению количества клиентов и усилению репутации бренда в кратчайшие сроки в Х2 и более раз без каких-либо дополнительных действий. На самом деле, эффективный маркетинг требует времени и анализа, а обещания мгновенного успеха зачастую оказываются просто иллюзией.

Особенно часто это встречается в контексте цифрового маркетинга. Обещания «выхода в топ» поисковых систем за несколько недель или тысяч новых подписчиков в социальных сетях могут выглядеть, конечно, заманчиво.

Но в действительности такие результаты достигаются чаще всего серыми методами, либо вовсе не достигаются. В итоге бизнес может потерять не только деньги, но и репутацию.

Манипуляции с показателями

Еще один способ обмана — манипуляции с данными и метриками. Недобросовестные маркетологи могут представлять отчеты, в которых выделены только якобы успешные аспекты кампании, игнорируя негативные результаты.

Например, в отчете было акцентировано внимание на росте количества кликов по рекламным объявлениям, но при этом умалчивается, что конверсия в продажи, наоборот, снизилась. Это может говорить о привлечении нецелевого трафика.

Также некоторые маркетологи порой заведомо используют специализированную терминологию, которая кажется сложной и научной, но на деле лишь запутывают клиента.

Это может включать в себя сложные графики и метрики, которые трудно интерпретировать, и бизнесмены, не обладающие глубокими знаниями в области маркетинга, могут быть введены в заблуждение относительно реальной эффективности проводимых кампаний.

Продажа ненужных услуг

Многие маркетологи в наше время стремятся продать как можно больше услуг, даже если они не принесут бизнесу реальной пользы. Сегодня этот пункт актуален как никогда.

Это может включать в себя навязывание услуг, которые не соответствуют целям и потребностям клиента.

Например, малому бизнесу могут предложить дорогие и сложные решения, которые оправданы только для крупных компаний с большим бюджетом.

Еще одна распространенная практика — продажа пакетов услуг, где клиенту предлагают сразу несколько различных инструментов или стратегий. Однако не всегда эти инструменты действительно нужны или будут эффективны в конкретной ситуации.

Например, компаниям, ориентированным на B2B рынок, могут навязывать продвижение в социальных сетях, которое зачастую не приносит ощутимого результата.

Фиктивные кейсы и отзывы

Фальсификация кейсов и отзывов — еще один способ обмана.

Некоторые маркетинговые агентства создают вымышленные истории успеха, приписывая себе заслуги за достижения, которых на самом деле не было.

Это может включать в себя фиктивные кейсы успешного продвижения, которые выглядят убедительно, но на деле не соответствуют действительности.

Также могут использоваться поддельные отзывы якобы довольных клиентов.

Такие отзывы могут быть размещены на сайте агентства или на сторонних платформах.

В результате бизнесмены и эксперты, доверяющие этим отзывам, заключают договор с агентством, ожидая аналогичных результатов, которых, скорее всего, не последует.

Как маркетологи обманывают бизнесменов и экспертов?

«Серые» схемы

Некоторые маркетологи предлагают использовать так называемые «серые» схемы для достижения быстрого эффекта.

Это может включать в себя накрутку подписчиков, покупку отзывов, использование спам-рассылок или других методов, которые находятся на грани закона или даже выходят за его пределы.

В краткосрочной перспективе такие схемы могут дать определенные результаты, но в долгосрочной перспективе они могут нанести серьезный ущерб репутации компании и даже привести к юридическим последствиям.

Дополнительные расходы и скрытые комиссии

Иногда маркетинговые агентства могут скрывать реальные расходы на кампании, не предоставляя полных отчетов о затратах.

Это может включать в себя наценки на рекламу или скрытые комиссии, которые не указаны в договоре.

В результате бизнес или эксперт платит значительно больше, чем предполагалось, не осознавая реальных затрат на услуги.

Еще одна форма непрозрачности — отсутствие четких и понятных договоренностей. Сложные и запутанные контракты, в которых могут быть скрыты дополнительные условия и комиссии.

Например, автоматическое продление договора, скрытые штрафы за досрочное расторжение и другие «подводные камни».

Как защититься от обмана?

1. Читайте внимательно договор. Убедитесь, что все расходы прописаны в контракте, и Вы понимаете, сколько и за что именно платите.

2. Остерегайтесь обещаний «супер результатов». Если Вам обещают мгновенные успехи или значительные результаты в кратчайшие сроки, будьте осторожны. Маркетинг — это процесс, требующий времени и последовательности.

3. Оценка результатов и прозрачность. Ежемесячно оценивайте результаты проделанной работы, используя статистику. Мы своим клиентам по итогам каждого месяца предоставляем подробные отчеты, включающие данные о динамике всех значимых метрик и показателей, с пояснениями. А также даем рекомендации по необходимым корректировкам рекламных кампаний.

4. Задавайте вопросы. Если что-то кажется Вам непонятным или подозрительным, задавайте вопросы. Надежное агентство или хороший маркетолог всегда готовы объяснить свои действия и предоставить всю необходимую информацию.

5. Знание основ маркетинга. Чтобы избежать обмана, полезно иметь базовые знания в области маркетинга. Это позволит Вам лучше понимать, какие услуги действительно нужны Вашему бизнесу, а какие являются лишними.

*****

Обман в маркетинговой индустрии — это реальная проблема, с которой сталкиваются многие бизнесмены и эксперты. И чтобы максимально избежать потерь, важно быть бдительным, не доверяя слепо всем подряд кричащим обещаниям.

Осознанный подход к выбору партнера в лице маркетолога или маркетингового агентства позволит защитить себя от обмана и достичь реальных результатов и не слить бюджет впустую.