Тщательно выбирайте время звонка, пишите на почту и подключите автодозвоны в CRM-системе — как еще поймать неуловимых соискателей, читайте в материале.
Найдите идеальные дни для звонков
Юлия Аликина, HR-специалист компании «Ход матрешкой ИИ для бизнеса»
Мы проанализировали, в какой день недели и в какое время дозваниваемся чаще всего. Оказалось, что соискатели активны в понедельник, вторник и четверг. Звонить лучше с 11:00 — по соцсетям и мессенджерам видим, что соискатели часто бывают в сети ночью, а по утрам отсыпаются. Рост звонков в эти промежутки увеличил дозвоны на 15%.
Также активно используем другие каналы связи: SMS, мессенджеры, почту. В сообщениях пишем, что нас заинтересовало резюме соискателя, добавляем ссылки на вакансию, сайт и видеообзор компании. В результате число успешных контактов выросло на 20%.
Пересмотрели и оптимизировали скрипты звонков, сделали их более дружелюбными и информативными. Регулярно обучаем эйчаров техникам телефонных продаж и навыкам общения, из-за этого количество успешных звонков увеличилось на 12%.
Постоянно анализируем результаты и оптимизируем предпринятые действия. В результате анализа из CRM-системы мы узнали, что коллеги стали дозваниваться на 25% чаще, разговаривать по телефону на 20% больше, и проводить на 15% больше собеседований.
Пишите в мессенджеры и ищите общих знакомых
Ирина Изотова, руководитель кадрового агентства AIST
Когда работаем с входящими откликами, отправляем приглашение на работном сайте и сразу же дублируем в WhatsApp. Так у нас на 50% больше шансов, что кандидат заметит информацию. С тех пор, как ввели в практику этот лайфхак, число собеседований выросло на 25% в неделю.
Если кандидат так и не ответил, пробуем «достучаться» до него через своих коллег-эйчаров. Например, когда я искала менеджера маркетплейса, то появился соискатель-молчун, который когда-то работал с моей коллегой. Я попросила ее пригласить его на собеседование ко мне, он пришел.
Подключите автоответчик и собирайте заявки на сайте
Евгений Коваленко, предприниматель, основатель бренда «Verol»
Еще используем автоответчик — так не упускаем звонки в нерабочее время. Кроме того, установили на сайте компании систему онлайн заявок, чтобы кандидаты оставляли контакты и резюме.
Благодаря этой нехитрой стратегии мы увеличили процент дозвона и общения с кандидатами на 47%, а на собеседования стали приходить на 19% больше кандидатов.
Материал по теме: Пять советов, как отбирать мотивированных кандидатов по откликам
А какие лайфхаки используете вы, чтобы дозвониться кандидатам?