Кроме продажи готовых пакетных туров мы занимаемся и составлением индивидуальных групповых программ.
На связи снова Ольга Патока, создатель и директор турагентства АВАНТУР. За 14 лет работы каких только запросов мы не получали. Что самое сложное в групповых турах? Это совсем не организация перелётов, трансферов и размещения. Все реально, при одном условии.
Но сначала несколько примеров.
Давайте дружить семьями
Запрос был один, но сразу от двух семей с детьми. Одни летели из Питера, другие из Москвы, а встречались в турецком отеле и проводили отпуск вместе.
Задачу нам туристы облегчили тем, что не было особых требований к проживанию. Им не нужен был один большой номер на несколько комнат или несколько номеров рядом.
Впрочем, если нужно, и такое делаем. Тогда надо заранее написать в отель и договориться о размещении в конкретных номерах.
Выездной корпоратив на 122 человека
Компания, с которой мы сотрудничаем уже 3 года, растёт у нас на глазах. На первый корпоратив поехали 60 человек. Этой весной полетели в Дагестан уже 122 человека. Причем, это не только сотрудники, но и их мужья/жены, дети. Вот что значат общие семейные ценности с клиентами.
Выезжают стабильно дважды в год — в мае и перед Новым годом. В прошлом декабре летали в Минск, тоже больше 100 человек.
В ту поездку случилось ЧП — одного участника группы не пустили на борт из-за овербукинга авиакомпании. Пока он ждал следующий рейс, мы организовали отдельный трансфер из аэропорта. Турист пропустил обзорную экскурсию по столице Беларуси, но успел на банкет.
Главная сложность групповых туров
Вот как раз компания из примера выше попала в прошлом году на штрафы. Перед самым корпоративным выездом много людей отказались по разным причинам. Весной руководство предупредило — если просто передумали ехать, нет настроения, то штраф будете оплачивать самостоятельно. В итоге отказалась только одна девушка по уважительной причине, у неё серьезно заболел папа.
Так что самое важное и иногда сложное — это получить согласие от всей группы. Проблемы начинаются тогда, когда одни хотят один отель, а другие выбирают второй. Одним нужна анимация и развлечения, а другие хотят побыть в тишине и поближе к природе. В общем, получается, как в известной басне про «воз и ныне там» — каждый тянет в свою сторону.
Когда есть согласие в группе, можно хоть на 500 человек организовать поездку. Подумаешь, автопарк автобусов надо будет арендовать или пару самолётов.
А вы путешествуете большими группами? Или чем меньше народу, тем больше кислороду?